為何有些人的人緣特別好?專家教6大溝通心法,讓大家都想主動和你交朋友
生活中的溝通問題總是讓你傷透腦筋?專家傳授6撇步,讓你有效改善社交困境。(示意圖/取自pakutaso)
日常生活中,無論在職場或家庭,溝通都是個難題,讓人頭昏腦脹,困擾不已。正面溝通就是為了解決這種困擾而生。使用正面、積極的話語,避免用負面、消極的言談,並試著體諒對方的感受,就是正面溝通。以下六項要點,是使用正面溝通前的準備工作,做好這些準備,就能更順利的以正面的方式溝通對話,試著讓生活中的難題,成為美好愉悅的體驗。
言詞是人際關係的核心。一句話能讓彼此的關係變得密切,也可能因此斷絕關係,抑或得到新的機會,或是失去到手的機會。結果如何全操之在己。既然如此,我們需要做哪些準備與努力呢?
第一,具備自信感與正面的態度
充滿負面想法的人往往畏畏縮縮,帶著陰沉的表情和口吻。由於憂鬱的情緒會傳染,沒人會想與這樣的人交流。可是,大家都想和正面的人建立關係,因為他們使人心情愉悅,變得更有活力。這就是正面的人擁有廣大人脈的原因。
就算有點消沉,也不要過度陷入負面的情緒,試著喊出以下幾句話吧!
帶來自信的話語
‧我的運氣很好。
‧我的事我自己負責。
‧我不會讓愛我的人失望。
‧和我相處是很快樂的事。
‧大可放心把事情交代給我。
‧我是值得信賴的人。
‧我很棒。
‧我是很有魅力的人。
‧我辦得到。
如果好好肯定自己,就不會失去自信感,遇到困境也能坦然面對,好好說話。1960年代起,科學界開始研究大腦與心理的關係。2009年,哈佛大學克里斯多福.葛莫(Christopher Germer)教授提出名為「正念」(mindfulness)的冥想方式。美國有40%的心理治療師都在使用這種冥想方式,其核心是接受不斷改變的心理,明白感覺會受到情緒、想法、經驗等的影響,在不自覺中產生變化。想要與他人建立良好的關係,必須先成為一個不錯的人,培養出正面的心態。具體而言,你可以每天想些正面的事情,然後把它記錄下來。實際上,很多人光是這麼做,便取得了不錯的效果。
第二,建立關係前至少先了解一下對方
詩人鄭玄宗於詩作〈訪客〉中寫道:「人的到來是件了不起的事。因為那代表著一個人生的到來。」遇見某個人就像以全身體驗對方的人生,如果在對話前先稍微了解對方,將能迅速破冰,拉近彼此的距離。若是不了解對方,很難增進人際關係。禮貌的詢問對方對什麼東西感興趣,或是有些什麼想法吧。
第三,關係僵持時,先停下腳步
世界沒有完全的好人,也沒有完全的壞人。站在自己的角度來看,討人喜歡的就是好人,令人討厭的就是壞人。舉例來說,鄰里中有個樂善好施的太太,人人稱讚她是好人,不過同住的媳婦卻因為服侍她而傷到了腰。對媳婦來說,她算是善良的好人嗎?或許別人認為她是好人,但對媳婦來說,她是折磨自己的人。有時候,你會覺得某些人讓你感到困惑和憤怒。當你遇見這種人時,
第四,理解自己的內心,並加以肯定
人際關係當中,第一個該掌握的就是自己的內心。我們必須確實了解自己的想法,才能在面對衝突時妥善應對。多練習如何明確表達情緒和想法吧!這將能減少彼此之間的摩擦。有些人以為油腔滑調等同會說話,其實不然。沒有內容的話語毫無價值。就算說話結結巴巴,只要能夠明確表達自己的意思,就是會說話的人。確實掌握自己想要的是什麼,明確表達出來吧。
拒絕是很困難的事,尤其對韓國人來說更是如此。若被要求做自己不想做的事,總是特別尷尬。然而,最差的情況正是以無法拒絕為由,表現出模稜兩可的表情與行為。與其讓對方會錯意,不如明確鄭重的拒絕對方。如果不拒絕對方,一味聽從他人的話,難以好好溝通。不過,務必記得以正面的口吻拒絕別人。
對話範例一、錯誤的回絕口吻
媽媽:哲秀啊,可以掃一下庭院嗎?
兒子:媽,那怎麼會是我的工作?
媽媽:你在說什麼啊。不是該幫忙媽媽才對嗎?
兒子:掃地本來就是媽媽的工作啊。
李組長:朴代理,明天早上以前給我營業額分析資料。可以做到吧?
朴代理:組長,我很忙耶。這不是我的事吧!
李組長:裝什麼忙,叫你做就做。
朴代理:我現在還有別的工作。很抱歉,請找別人吧。
對話範例二、正面的回絕口吻
媽媽:哲秀啊,可以掃一下庭院嗎?
兒子:媽,我現在在寫功課。可以寫完再去嗎?
媽媽:啊!打擾到你讀書啦。抱歉。
兒子:我會快點寫完功課,盡快幫忙的。
李組長:朴代理,明天早上以前給我營業額分析資料。可以做到吧?
朴代理:組長,我今天晚上已經有約了。能夠明天一早再做嗎?
李組長:不好意思,我沒想到你有約。
朴代理:這是一個月前就定好的約會,所以不方便取消。明天我會早點上班準備資料的。
李組長:那就謝謝了。
朴代理:我會在早會前提供資料。
第五,不執著於過去的關係
哈佛大學佛雷德.魯斯金(Fred Luskin)教授鑽研寬恕多年,他曾說:「所謂的寬恕就是學習如何和平度日,是種平和的感覺。」並提醒自己:「已經發生的壞事固然帶來痛苦,但未來不會因此遭受破壞。我們是戰勝試煉的勝利者。」受到傷害的人能以寬恕帶給身邊的人慰藉。你可以記住事實,但不好的情緒就捨棄吧。恨意會傷害世界上最寶貴的自己。
第六,檢視自己、自我提問
與其想盡辦法尋找好人,不如先讓自己成為他人眼中的好人。問問自己下列幾個問題吧。
檢視自己的提問
‧我是大家優先尋找的人嗎?
‧我可以傾聽別人訴苦,直到最後嗎?
‧我會溫暖的安慰或稱讚別人嗎?
‧我是正面的人嗎?
‧我是善於表達意見的人嗎?
‧我說話有禮貌嗎?
要知道,人際關係如果不好,將會對自己的成長產生負面影響。好好說話,建立好的關係吧。確實了解自己的心意,管理好內在,保持著平和的狀態吧。
作者介紹|金炫廷(김현정)
漢陽大學日語教育系畢業,四年期間皆獲得全額獎學金補助。取得教師資格後,致力於日語、韓語教育二十多年,並兼任各領域翻譯工作。身為資深教師,曾指導學生超過千人,並幫助學生通過求職面試。也受SK、LS等大型企業集團邀請,開設各種溝通講座,訓練主管與員工。從自身的經驗中,作者深刻的體會到言談與溝通的重要性,因此將淬鍊二十餘年的正面溝通心法,鎔鑄在本書之中,希望能協助讀者更順利的溝通、開展人際關係。作者目前經營YouTube頻道「炫老師日語」。
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張光球觀點:瓜國新總統,能同時友好兩岸?瓜地馬拉是我國在中美洲重要友邦,因六月總統大選二十二位候選人無人票數過半,星期天(二十日)進行第二輪投票,由第一輪獲得最高票的前兩名對決,分別是全國團結希望黨的托瑞斯,及代表種子黨的阿雷巴洛。他們兩位的共同點是同屬社會主義政黨,主張反貪污與社會平等,結果後者以近六成的得票率勝出。
孔令信觀點:「屁」字回應重啟核四—賴品妤和民進黨的假勇與無知針對侯友宜所提的重啟核四一案,賴品妤這位民進黨立委兼2024立委參選人開口就是「重啟個屁啊!」媒體曝光後,立刻引發網上熱議,隨即爆發了賴品妤和她父親賴勁麟是綠能大亨,進而是19家新能源公司董座,難怪反對核四重啟,原來是妨礙到她的家族事業,賴也被封為「雲豹小公主」,賴勁麟則被起底是提供給民進黨政治獻金金主。網上討論更是沸沸揚揚的,不過,最重要的議題反而被忽略了,那就是重啟核四。(註:賴勁麟已請辭雲豹及相關子公司董事長。)
王義雄觀點:郭台銘組黨更能順暢推行兩岸和平2024總統大選關係台灣未來前途命運,是選擇非綠陣營與對岸大陸和平往來,還是票投賴清德繼續聯美抗中走向台獨戰爭?由於國民黨與民眾黨談合作遙遙無期,郭台銘又全省走透透準備獨立參選態勢明顯,讓民進黨賴清德民調穩居第一。綠營目前正鋪天蓋地慫恿郭台銘參選,外傳宣布時間可能在823金門砲戰紀念日,或913正、副總統連署的首日,若郭台銘執意參選,賴清德必當選,台灣也將隨之被戰爭覆滅。
陳少甫觀點:柯文哲的成長是民進黨永遠執政的養分從兩岸到能源,在諸多涉及台灣前途發展的重大議題上,許多人對民進黨的作為和態度感到憂慮與不安,社會因此出現下架民進黨的呼聲。但是,下架民進黨雖然是藍營絕大多數民眾內心的殷切期盼,尷尬的是,下架民進黨卻始終都不是柯文哲在乎的選項。下架民進黨從頭到尾都不是柯文哲的目標。柯文哲對下架民進黨沒興趣,柯文哲追求的是壯大民眾黨,以及增加不分區立委席次。
呂紹煒專欄:金磚國能成為制衡西方的武器嗎?本周全球焦點在南非,當地舉行規模最大的一次金磚國峰會,已有不少國家表達加入金磚國集團的意願。其中既有中俄威權國家與歐美民主國家的地緣政治對抗,也有富國與窮國的南北抗衡的味道─當然,實際情況更為複雜多變。
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