為何男人不願花1萬買沙發,卻肯花10萬升級汽車座椅?這個思維陷阱讓你多花錢

2022-06-03 09:10

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為何男人不願花1萬買沙發,卻肯花10萬升級汽車座椅?(示意圖/美聯社)

為何男人不願花1萬買沙發,卻肯花10萬升級汽車座椅?(示意圖/美聯社)

比例偏誤(Proportion Bias):「比例偏誤」是屬於一種認知偏誤,與「框架效應」有異曲同工之妙,其概念源於我們在處理明確數字上,比起相對需要計算的比例或百分比較為容易。例如,當被要求評估兩個以年度計費的串流影音服務方案(例如,方案A為每週可下載觀賞7部新電影,和方案B每年可下載觀賞364部新電影)時,在此條件下,人們似乎傾向更喜歡方案B。這是因為我們的感官認知系統與絕對理性系統處理資訊的方式不同,感官認知系統會將資訊具體地加以編碼,對於明確數字會比對比例或百分比數字產生更具體的詮釋。基本上,由於人們每天接觸的訊息均處於資訊超載的狀態,因此多數人會運用「捷思法」(heuristics)來處理資訊,直接了當的明確數字比需要計算的比例數字更接近「捷思法」的原則,因此比較容易獲得青睞,但「比例偏誤」也隨之形成。

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百貨公司的週年慶常常會標榜「滿千送百」或是「滿萬送千」,乍看之下似乎並無不同,回饋的比例都是10%。但是事實上,兩者的門檻卻是天差地遠,相距高達十倍之多:「滿千送百」是消費金額只需到達一千元即可享受回饋,但是「滿萬送千」卻是消費要高達一萬元才能享有回饋。然而,由於一般人對於日常生活中的訊息刺激,大多採取所需認知資源較少的捷思法加以處理,因此常常誤入語意的表面陷阱而不自知。

我們再來看另外一個例子:今天你想買一支手錶,在A商店看到這支手錶的售價是4,000元,當你正要掏錢付帳的時候,你的朋友打電話告訴你,在B商店看到同一款手錶只需要3,600元,但是從A商店到B商店的車程有10分鐘。此時你會怎麼做呢?此時你是否願意多花十分鐘的車程去購買價格便宜400元的同款手錶?

我們再來看另一個類似的例子:今天你打算購買一支iPhone,你在某一蘋果正式授權經銷商C商店的店內看到的售價是40,000元,當你正要付錢購買之時,你的朋友打電話告訴你,同款且相同規格的iPhone在某大知名電信通路D商店只需要39,600元,但是從你目前所在的C商店到D商店需要10分鐘的車程。此時你會多花10分鐘去買價格便宜400元的同款iPhone嗎?

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以上述的兩個例子來作比較,你覺得在哪一種情況之下,你會比較願意多花10分鐘的車程去買售價便宜400元的商品呢?

以我自己做的研究結果顯示,在第一種情境(手錶)之下,一般人比較願意多花10分鐘的車程去買便宜400元的手錶;但是在第二種情境(iPhone)之下,一般人卻比較不願意多花10分鐘的車程去買便宜400元的iPhone。道理何在?

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