隨著物價上漲，不少店家可能會透過調整商品的價格或份量，來維持品質，不過，近日新竹一間鹹酥雞店卻發生一起消費糾紛，一位網友指出，有客人向鹽酥雞店點了640元的外送炸物，拿到後嫌份量太少，店家也決定補炸一份作為補償，沒想到客人仍用多個帳號狂刷一星負評。為了維持商譽，店家決定退錢處理，然而原本同意刪除負評的客人，拿到錢後卻反悔不刪，貼文曝光後，隨即引發網友熱議。
640元炸物份量被嫌少，老闆免費補送一份
一位網友在臉書社團「新竹爆料公社」上透露，他是鹽酥雞店的常客，近日去買蝦片時，剛好有聽到老闆情緒激動的在與客人在講電話，便詢問了事情經過。4月16日大約11點多的時候，鹹酥雞店老闆接到客人打電話訂了640元的炸物外送，他炸好後便親自送到客人下榻的飯店中，然而回到店內沒過多久就接到對方來電，直呼「640元，怎麼鹽酥雞、魷魚、雞蛋豆腐這麼少？」
網友表示，老闆接到客人電話後，便補炸了一份送過去，沒想到客人還是留下多則一星負評。老闆看到評價後，隨即打電話和客人解釋，是因為原物料上漲，沒有調漲價格，所以料有減少一點，但後來也有因客人的不滿補炸一份，而老闆也坦言，經營了二、三十年，還第一次看見有人留這麼多個一星評價。
老闆協議退款，客人卻反悔不刪負評
最後鹽酥雞店老闆為了維持商譽跟評價妥協，決定直接退錢處理，「如果你覺得太貴嫌東西少，好，那我錢退你，等等我兒子會送全部款項640元到飯店還你們，再麻煩你們刪除一星評價」，原本客人同意刪除負評，沒想到收到錢後，卻反悔不刪。也讓發文的網友指責，「餐你們吃了，老闆退錢給你們，你們也收了，你們還不刪評價，怎麼可以這麼不守信用？」
貼文一出，網友、紛紛留言支持店家，「爛奧客，告死他們」、「得了便宜還這麼做，會有報應」、「明天來去買」、「住得起飯店，吃不起鹽酥雞，真是超越了我的想像」、「老闆補了一份了還全額退費了真的很過分ㄟ」、「去買過的人，應該都知道老闆人很好，東西也便宜又好吃」、「老闆看開一點，奧客通常現世報來的很快」、「他們家的東西，用料實在又好吃」、「支持提告哦，契約已成立，對方不履約」。
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責任編輯／邱苡瑄
