# 負評  

編按：​在數位時代，「聲量即銷量」已是品牌存亡的關鍵。《超維視界：從定位、溝通到品牌，用高倍率的全局視野打造高勝率的策略行銷》深入探討如何運用破窗效應與睡眠者效應應對品牌危機，特別針對微商等自帶劣勢的商模，分享如何將負評從 99% 降至 50% 的實戰經驗。透過平衡報導守住關鍵的「觀望派」群眾，並掌握意義五力值中的信用核心，教您如何在風暴中精準拆彈。別讓負面......

由韓星金多美主演的話題韓國電影《巨洪》於12月19日上線 Netflix，短短一天便衝上全球電影排行榜冠軍，在韓國、美國、日本、香港、法國等多地同步登頂，聲勢驚人。然而，原本被寄予厚望能帶來情緒衝擊、讓人大哭一場，觀眾反應卻不如預期，反而引發一連串負評聲浪。從韓國本土評價來看，《巨洪》口碑表現明顯失利。影評平台 Watcha 僅獲得 1.8 分（滿分 5 分......

新竹市一名李姓男子近日因借不到早餐店的廁所，情緒失控砸店並毆打店員，警方到場後將其帶回派出所1小時後，李男卻又再次出現在店外，甚至挑釁店家，相關事件引發網絡熱議；原來是在警方處理過程中、所長認為「情緒不穩不宜逮捕」後就將人放走，此番言論激起不少民眾對警力執法的質疑。男子借廁所被拒竟情緒失控李姓男子於16日清晨5點多因為要求借用早餐店的廁所遭到拒絕，隨後情緒暴......

知名日式餐廳「三井日式料理」標榜嚴選天然高級食材做出精美料理，但其套餐價格也不便宜，平日午餐套餐就要1500元，其他客製套餐分別有4800元、3800元、2800元不等。不料，三井近日卻遭多名顧客一星評論洗版，踢爆在除夕夜（28日）明明有預約卻遲遲吃不到餐點、現場一片混亂外，更有客人用餐後返家出現上吐下瀉的症狀，頓時引起熱議。

現今網路世代發達，在踏進一間從未光顧過的餐廳前，許多民眾會查看Google評價。不過，有人發文抱怨，明明去高達4.5顆星以上、評論也逾千則的店，卻還是「踩到雷」。對此，有「老饕」分享自己的Google評論篩選關鍵，並列出篩選網紅店、實力派店家的方法，更有不少人直言，其實不要管多少顆星，看「1星負評」就對了。

抖音洗腦神曲《科目三》近日掀起熱議，不僅許多青少年都會跳曲中的魔性舞步，中國海底撈店家還有店員為顧客表演而爆紅，不過現傳出疑有台灣家長不滿海底撈店員沒跳科目三，就生氣留下負評的事件！

（中央社台北6日電）中國英文報刊中國日報大外宣中共領導人習近平思想，在前身推特的社交媒體平台X開帳號Xi'sMoments（學習時代），湧入網友留下如潮負評，於是版主趕緊限制留言，隱蔽抨擊習近平的發文。

我今天和殺人犯進行了二手交易！驚悚懼作《千萬別開門》（Don’tBuyTheSeller）由《今生也請多指教》申惠善、《Moving 異能》金成均、《非常律師禹英禑》姜泰伍主演，由孔曉振主演的話題電影《鎖命危機》團隊所打造的最新驚悚巨作！

中國湖北一名女子在天貓的寶潔官方旗艦店，購買兩瓶洗髮精，沒想到小孩打開來用時，卻發現有詭異的棕色蟲卵，「特別濃稠，擠一次大概五六十隻，看著像蟑螂卵」，讓她相當傻眼，小孩也因此嚇哭了。

工人不能和客人共用廁所？不少工人辛苦工作，卻遇到超商買東西、至店家用餐等，遭路人嫌棄的情形，讓人看了相當不捨及鼻酸。就有1名客人日前到花蓮知名甜點店用餐，發現店內的裝潢工人和客人共用1間廁所，竟因此認為會帶來病菌，便在Google留下1星評論、要求店家禁止工人入內。對此，店家霸氣反擊：「如果可以，你不要出門，就是杜絕一切風險最好的示範。」

不少台灣人喜歡到日本旅遊，那在日本人眼中的台灣旅遊又是如何？日前有一名PTT鄉民就披露殘酷事實，她於日本網路論壇上發現，日人對台灣旅遊的留言清一色都是負面評價，就連台灣引以為傲的美食也遭受批評，事後氣到在PTT上發文，引發熱烈討論和關注。

白飯這件事，最後的結果是，學生被網路撻伐到出面道歉。學校被批評、老師被攻擊。店家同樣也出面道歉，並且決定歇業。這應該不是任何人想看到的結果，只是，最後就變成這樣了。這件事，其實帶給了我一些人生的啟發：

北科大資財營學生日前至熱炒店用餐，因白飯吃不夠，到店家Google評論怒刷1星負評，也意外掀起「白飯之亂」，鬧得沸沸揚揚。昨（12）日熱炒店老闆突宣布無限期停業，網友看到後，忿忿不平灌爆資財營臉書，資財營臉書也於傍晚關閉，沒想到粉專關閉後，仍無法澆熄網友怒火，轉至北科大官方粉專留言，目前官方粉專評價也已經被洗成1.5顆星。

在Google地圖上，不僅可以看到店家資訊，還能查看其他消費者的評價，可供民眾挑選店家時進行參考，不過有網友認為，明知道很多餐廳都用五星評價換小菜，但還是習慣先看評價，他也好奇大家是不是也會這樣做？貼文曝光後，吸引不少網友熱烈討論，紛紛表示除了看負評，還要考慮這2點才能決定一間餐廳是不是真的值得去。

總統府發言人KolasYotaka遭週刊爆料相戀已婚隨扈，消息傳開，火速請辭獲准。相較於稍早之前，同樣被爆出搞婚外情養小三，在外還有私生女的衛福部政次王必勝，卻還能高枕無憂，官運亨通，不禁令人質疑，長久以來自詡性別平等，女權至上的進步價值，民進黨蔡政府的兩性平權標準究竟何在？

知名連鎖火鍋店「海底撈」以服務周到聞名，不僅可以免費做美甲，還有變臉表演等服務。不過日前有名網友指出，他去海底撈用餐時，剛好有變臉表演，但表演者不斷被旁人打斷，讓表演者相當生氣，將怒火發洩在服務人員身上，讓他看了覺得不太敬業、有失水準。

桃園中壢一名朱姓男子20日突在超商「變身浩克」，大吼大叫、猛砸商品，甚至攻擊警方，導致2名員警輕微腦震盪及面部挫傷。不過因員警過程中持警棍狂打朱男、打到流血，遭外界質疑是否執法過當，事後員警也因此遭記過2次，依法送辦。對此，資深媒體人羅友志表示，目前最新狀況是網友出征警政署長臉書，幫打人員警討公道，但他認為這些人「真的是管太多！」曝光警局內幕。

一間位於台北市大同區的咖啡廳掀起熱議，老闆日前因不滿客人於Google評論上給一顆星，肉搜對方身分，並在IG上抨擊長相、同時公開個資，造成社會高度關注。一名自稱是咖啡廳前工讀生的女網友昨（18）日便於Dcard發文，以3000字長文分享當時的工作情況，並直言看到咖啡廳整件事被爆出來「不太意外」。貼文一出，引發網友熱烈討論。

一名女子日前到台北市一間咖啡廳時，原想消費140元飲品，但因為未達內用低消，店家又沒剛好價位的餐點，她只好離開，並於Google留下一星評論。沒想到店家看到後，卻截圖發在IG公審，甚至發出她的個人資訊以及家人朋友照片。女子一看，相當氣憤，決定提告，律師呂秋遠也對此回應了。

外送到底要送到什麼程度呢？一名外送員表示，日前送外送到汐止某社區，卻被情勒「不送上樓就負評加投訴」，讓他忍不住PO文希望住戶將心比心。沒想到PO文引起同行關注，紛紛抱怨該社區奧客多，「之後看到一律拒單」。

隨著物價上漲，不少店家可能會透過調整商品的價格或份量，來維持品質，不過，近日新竹一間鹹酥雞店卻發生一起消費糾紛，一位網友指出，有客人向鹽酥雞店點了640元的外送炸物，拿到後嫌份量太少，店家也決定補炸一份作為補償，沒想到客人仍用多個帳號狂刷一星負評。為了維持商譽，店家決定退錢處理，然而原本同意刪除負評的客人，拿到錢後卻反悔不刪，貼文曝光後，隨即引發網友熱議。

宜蘭礁溪一間蔥油餅店近日遭控訴，老闆娘收錢時，疑似故意撥掉100元，再告知客人「少100元」。消息一出，掀起討論，許多人湧進蔥油餅店Google評論，留下一星負評，蔥油餅店的營業狀態還一度變成「永久停業」。不過也有許多人懷疑為何會有影片？對此，爆料者透露自己當時在拍Vlog，記錄跟家人的旅遊故事，沒想到會拍到關鍵性的畫面，如今Vlog也已經出爐。

一名女網友日前於Dcard發文表示，宜蘭縣礁溪鄉一家蔥油餅店「做生意不老實」，在客人購買時拿出3張100元鈔票付錢，老闆娘卻在收錢時讓一張百元鈔票掉落在地上並聲稱「少給100」需再額外收費，事件曝光後，店家遭到廣大網友撻伐，更有不少網友到Google評論給1星負評。不過，也有網友好奇詢問為何這麼剛好還特地錄影，對此，她表示，自己本意是想拍攝VLOG，記錄與家人旅遊的過程，並非刻意針對店家。

宜蘭礁溪一間蔥油餅店近日遭控訴，老闆娘收錢時，疑似故意撥掉100元，再告知客人「少100元」。影片曝光後，掀起熱議，就有網友直言其手法根本慣犯，也有不少人到Google評論留下一星負評。但蔥油餅店在Google地圖的營業狀態1日卻突然變成「永久停業」，2日出現「正常營業」時，原本的負評也都不見。對此，礁溪警方也做出回應了。

疫情趨緩後，國旅爆發，不少人會參考Google評價去訂房，或是在住宿後，留下評論。沒想到一名賈姓男子至台東某青年旅舍粉專留下負評後，卻遭老闆提告，求償100萬元。如今判決出爐，法官認為喜歡或討厭某人都是表達情感的語言，賈男的評論並不能視為惡意損害旅社商譽，因此判賈男免賠。

你應該要知道的食事

現代社會，只要排除個人隱私，任何事都是「可受公評的」。無論是Google評論，甚至是Ubereats、FoodPanda上網友對品牌的評論，也往往提供消費者最主觀的看法，直接影響消費決策。根據美國一項消費者調查，顯示近八成的消費者做決策前，會先閱讀網站上使用者評論，如何獲得好評、扭轉負評造成的影響，往往成了品牌要努力的目標。其實換個角度想，負評也表示顧客在乎你！

我們想讓你知道：王力宏與妻子的家庭糾紛，透過網路發酵，連日來轟動華人世界。作者認為，這起事件突顯以往被人認為簡單的公關工作，其實無比複雜，這個行業甘於遠離鎂光燈，促進各界的對話，從業人員應該為自己驕傲。

任何人都可能會碰到言語攻擊，這時候請認識自己的「消極偏見」，不要因為一個負評，影響了其他九十九個好評的肯定。

用慘敗來形容迪士尼出品的真人版電影《花木蘭》應該不算誇張。這部曾經備受期待的電影，在中國上映十二天後的票房是二．五三億人民幣。加上影片已在迪士尼串流媒體Disney+播映，盜版猖獗，所以上映兩、三天後票房就呈現斷崖式下跌。

見過免下車冷飲店，甚至隱形眼鏡店，第一次聽到有人要求「免下車看診」！

據三立新聞報導原本出於美意想要提供開學優惠，順便打廣告衝人氣，怎料卻惹得一身臭！日本連鎖拉麵店「壽賀喜屋」日前在臉書粉絲團祭出優惠，凡是拿著註冊繳費單，皆可「免費」換得價值158元的套餐。不過這個活動從11日開始至今短短7天就已送出一萬多碗，總金額超過新台幣230多萬，逼得業者考慮提前結束活動，卻惹來一堆民怨。最後，當網友得知此事後，原先給出「5顆星」好評都瞬間變成「1顆星」負評。(以上轉貼自三立新聞網)一位在日商服務超過廿年的朋友跟小弟說，日本人很單純，根本不知道台灣人的厲害，算是交學費了。