感謝王力宏，犧牲自己讓台灣人知道：公關這種工作有多重要！

我們想讓你知道：王力宏與妻子的家庭糾紛，透過網路發酵，連日來轟動華人世界。作者認為，這起事件突顯以往被人認為簡單的公關工作，其實無比複雜，這個行業甘於遠離鎂光燈，促進各界的對話，從業人員應該為自己驕傲。

2021石破天驚的宏蕾對戰，帶出一個人人都該重視的道理：「好公關帶你上天堂，爛公關讓你賠掉名聲再加一棟房」（房還被拒收⋯）。

台灣社會上周被橫空出世的蕾神之鎚狂敲猛打，情節緊湊高潮迭起，讓記者、小編和吃瓜民眾們一個個都眼睛疲勞熬夜過勞，雖然宏宏苦不堪言有點可憐，但PR人實在應該好好感謝宏宏，因爲若沒有宏宏犧牲自己、周遊列國拜訪好友，也激不出蕾神降臨，讓台灣各界有機會從宏宏的示範中，認識「公關，讓專業的來」為何這麼重要。（延伸閱讀：看完王力宏、李靚蕾的八卦，也能長點知識：離婚後，房子、財產到底怎麼分？）

過往提到「公關」兩字，周邊親友甚至計程車司機都會即刻啟動腦補，開始問你在哪家夜（酒？）店上班？怎麼才晚上11點多就下班了之類的⋯。現在雖然情況好些，但多數人心中普遍還是認爲：「作公關很難嗎？不就辦辦活動、和客戶/記者送送禮拉拉關係、寫寫新聞稿、粉絲團popo文而已，應該很簡單吧！」或「這件事這麼簡單又不花你多少時間，你就不能幫忙一下？這還要收錢哦？」，或「不就還是得靠我們出新聞嗎？有甚麼專業可言？」

雖然大眾常常認為做公關很簡單，不過，從這次宏蕾對決結果，就能明白看出，許多人以為很簡單、誰都能作的公關，其實一點都不簡單。（延伸閱讀：為什麼王力宏事件後，小坪數房子將更受歡迎？）

公關專業，是解決沒有正確答案問題的藝術

公關的專業基礎，來自於遵循從「問題識別、環境偵測、目標設定、傳播對象解析、對應策略定調、內外可用資源盤點/匯聚、創意導入、行動計劃制定、執行管理、成效檢視、循環修正」等一系列專業的細緻流程，在組織營運所涉及的不同利害相關面向，如政府關係、消費者/客戶關係、員工關係、社區關係，供應鏈關係、媒體關係、投資人關係⋯等課題中，靈活運用不同傳播策略與工具，進行拆解或組合，發展具解決各式各樣問題實效的方案，且公關可從對應輿情問題出發，任務導向性的水平統合內部法務、人資、財務、客服、行銷、生產研發、公共事務等專業，以及拉進外部關係資源來一起打群架，提高解決問題的勝算。（延伸閱讀：王力宏醜聞纏身、人設崩塌！中共中紀委重批「違法失德必究、沒有任何例外」）

這些涵蓋廣泛面向公關能力的紮實訓練與經驗積累，無法速成、非常辛苦，並非僅有口才便給、人際關係技巧天賦，就保證能表現卓越，且要成為可進一步把專業升華到會靈活解構不同能力與過往經驗，自在地重新組合、導入去對應不同情境問題的公關顧問，更是猶如鳳毛麟角般的難得。

一般認為公關很簡單的人，通常多是運用個人稍微多些的人生歷練，在一知半解的處理問題，當然，可能還是會成功，不過出錯的機率也不低。 （相關報導： 把老婆當生產工具、喜歡對嫩妹出手…網友列王力宏15大渣男罪狀，這行徑最讓人唾棄 ｜ 更多文章 ）

認為公關很簡單的人，只是用有限的經驗嘗試解決問題

如果外界願意花點時間，仔細看看許多台灣的優秀公關案例，就可以了解公關人是如何透過公共議題宣導，深刻導正了社會與大眾前進的方向；公關人是如何透過科技傳播，改變了人們的生活樣貌；公關人是如何透過正確衛教知識推廣，影響了許許多多人的健康與生命。

優秀公關人不似廣告人，常華麗登場吸引鎂光燈聚焦，他們的特質常是低調，甘於讓出光環退居幕後，即便往往會成為如好萊塢電影黑暗騎士電影情節中，擔著社會大眾貶抑、輕視甚至憎惡罵名的蝙蝠俠角色（這情節恰恰映照了公關人員總是承擔著社會大眾的負面刻板印象），仍舊不改其志，願意背負罵名、堅持做對高譚市公眾好的事情。

在台灣從事公關工作，雖因環境影響，會常疑惑甚至看輕自己，但台灣公關人應對自己給社會作出的具體貢獻感到非常驕傲，社會大眾也應給予專業公關人員應得的尊重，因爲專業公關人的價值，在越趨極端的輿情與商業環境裡，雖仍得順大勢而為，但透過專業技能不單促進了公眾對於許多生活、健康、科技、金融、公共政策等領域的新知理解和採納，推動社會持續進步，公關人員也常透過自身的價值堅持與提案技巧，引導部分商業資源有機會進到需要的角落。更重要的是，公關/PR促進多方關係人展開實質對話、增進理解的能力，可為現今極端對立與衝突付出巨大成本的社會，起到極大的潤滑作用。

當然我們公關人自己也還是得多加油，因為投入PR工作時間越長，就越能感受公關專業涵蓋領域的博大精深，現在會的技能不過只是冰山一角，不僅剛入行的AE，就連貴為GM也會常常不斷自我學習精進專業檔次，如此才可能逐漸擺脫不過就是辦辦活動、和客戶記者拉拉關係、寫寫新聞稿的社會印象。

期待身處公關產業的朋友們，可多分享本文給你身邊還不太理解公關的親友們，藉由宏蕾亂鬥事件成為一個談話契機，讓更多人願意開始認識與理解公關的專業內涵。

謝謝宏宏的犧牲，讓公關專業的重要性有機會被更多人看見，公關人真的值得更多尊重，謝謝你。

本文經授權轉載自PReview，未經同意不得轉載。小標為編輯所加 （相關報導： 把老婆當生產工具、喜歡對嫩妹出手…網友列王力宏15大渣男罪狀，這行徑最讓人唾棄 ｜ 更多文章 ）

責任編輯/周岐原