賣雞精送iPhone!誰說補品只能賣長輩?老店兩招攻進80後年輕人

2021-01-31 07:50
老協珍第4代丁懿娸(右)分享,不易被複製的行銷術,搭配在口味上為年輕客做調整,使補品回購率高達6成。(攝影者/駱裕隆,圖/商業周刊)
老協珍第4代丁懿娸(右)分享,不易被複製的行銷術,搭配在口味上為年輕客做調整,使補品回購率高達6成。(攝影者/駱裕隆,圖/商業周刊)

農曆年將近,年菜、伴手禮買氣熱,其中有家公司,每年光靠一道佛跳牆,3個月就能賺進6億營收。它是發跡自迪化街的老協珍,曾是中藥行、乾貨批發,後轉型為食品廠,且在銷售策略上話題不斷。

佛跳牆外,近年它新創出即飲補品生意,每年帶來逾10億營收。同業推估,該公司全年營收超過20億元。

近期,它推出買雞精送iPhone12、Switch,引發社群熱議。該公司協理、也是第四代媳婦的丁懿娸坦言,這招就是鎖定30歲到45歲消費者。

但,凱度消費者指數調查顯示,補品市場高達3成是55歲以上消費者。而台灣另兩大補品品牌,也鎖定年長消費者,專注實體通路,包裝設計、代言人都顯穩重。

為什麼它卻把主要目標放在80後的年輕世代?(延伸閱讀:營收掉25%,卻演起舞台劇…鼎泰豐在打什麼主意?

IP聯名鎖定不同年齡層 須融入商品,耗時至少300天

剛開始是個巧合。2015年某天,該公司官網流量突然暴增10倍,一度癱瘓。檢視後台數據才發現,藝人徐若瑄主動在社群媒體分享飲用補品的心得,讓消費者湧入。

這讓他們驚覺,隨著傳播分眾化,年輕消費者,會在網路上循網紅、意見領袖介紹購物;他們的行銷布局,開始鎖定「年輕、網路」關鍵詞。

正巧他們也在尋找橫跨青年與熟齡的角色,嘗試拓展年齡層。而丁懿娸年約60歲的婆婆,是Hello Kitty迷,於是他們與三麗鷗合作,以佛跳牆結合Hello Kitty,溝通每個家庭的女主人。看似突兀的組合,卻吸引35歲到65歲跨世代女性,儘管價格比競品貴上3倍,銷售量卻年年成長,6年成長20倍。

其後,它年年推出與不同IP(授權角色)的聯名款,「簽下好幾種卡通人物,是為了找出不同年齡層消費者,也設定不同價格帶,」老協珍行銷暨電商部經理何冀舜指出,例如卡娜赫拉吸引35歲以下、小家庭消費者,因此該商品分量較小、單價也便宜了1千多元。

該公司把聯名商機越玩越大,依不同產品線,一年推60款聯名商品。

但,聯名的門檻在哪?難道競爭者不能複製?

「很多都只是附贈一個印上卡通人物購物袋,這不是我們想要的方式,」丁懿娸透露訣竅是:用心設計,把聯名IP融入自家商品。

以Hello Kitty年菜組為例,花3個月與原廠討論如何呈現花開富貴意象,再用3個月打樣,確保字體浮雕效果、人物臉部比例等細節,「通常花10個月才能做出一款聯名,」何冀舜說。

高價贈品搭售+社群 搶VIP名單,也穩住價位

佛跳牆是一年一度的季節產品,他們以聯名來加值,創造每年回購記憶點。但在全年都能用的補品生意上,他們則用「搭售+社群」, 建立自家VIP名單。

因此,以熱門3C產品搭售雞精,只在官網銷售,而非實體通路。

真的會有人花6萬多元買35盒補品,就為了高價3C嗎?丁懿娸笑說,限量30支手機早已完售。端出吸睛贈品,目的是導流,市面上競品百百種,推出限官網販售的優惠組,吸引有長期飲用補品需求的消費者,願意首次嘗試,並留下購買數據。 (相關報導: 母親節貼心禮物這樣送,讓媽媽「蔘」受感動! 更多文章

台灣大學商學研究所教授黃俊堯認為,購買量大時,商家本來就會給折扣,老協珍以高價贈品取代直接折價,反而可保障產品維持一定價位,推出不同贈品組合,「會對不同消費族群提高動機。 」

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