你應該知道的是：momo作為富邦集團一員，近年來的高速成長，大有領導台灣電商市場的氣勢。究竟momo與先行者PCHOME有哪些差異？作者以多年產品經理的角度，從使用者體驗具體提出多項觀察，認為momo的領先確有其道理。
做為前電商的一員，我一直很關心富邦momo（以下簡稱momo）和PChome的戰爭（雖然我之前是橘色電商XD），詹宏志先生在這篇專訪當中，當然也被問到怎麼看momo崛起，我迫不及待地拜讀，但是詹先生的回答讓我失望：
momo的工作方法，就是咬住PChome不放，我們做什麼，它就做什麼
它（指對手momo）說它營收的構成裡面80％、90％是電商，電視購物占很小一部分，這個我沒很相信。如果電視購物（營收）那麼小，它怎麼可能負擔三家電視台（的成本），這是第一個。第二個，momo這兩年快速成長，這成長率超過PChome。我當然很吃驚，我也很想知道這怎麼來的，它們做了什麼，我們沒有做到。
我去研究它的工作方法，沒有一個東西跟我不一樣。我再去找所有供貨商，我也看不出差異。
我倒是看到許多砂鍋大的差異啊！
我想在這篇文章中，分享我觀察到的點，也藉由這個分析，帶大家認識電商的商業模式、競爭優勢，以及MOMO的策略布局。我會從以下層面切入。
使用者體驗
支持這體驗背後的系統-電商的四競爭重點：多、好、省、快。
集團綜效：詹先生有提到momo「背後集團」的綜效，認為台哥大可能將3C銷售的營收「重分配」給了momo，所以營收才這麼好，這是很嚴重的指控，在沒有證據的情況之下，我認為不應該這麼說，我對集團綜效有不同的看法。
那就讓我們開始吧！警語，這是一篇破五千字的長文，閱讀時間大概要花15分鐘吧！
一、使用者體驗
有些人可能覺得，電商體驗不都那樣？使用者體驗真的會變成競爭優勢嗎？
不囉嗦直接看圖，不同使用者需求和瀏覽方式可能不同，以我這個「靠搜尋找到我要的商品」的使用者來說，這次雙十一，我準備下手已經觀望許久的Dyson冷暖空氣清淨機HP06，我分別在PChome以及momo上搜尋，以下是結果：（如果你在手機上看這篇文章，momo截圖可能有點小，但事實上在app裡它是清楚的，你可以把圖案拉大為全螢幕試試看）
首先最明顯的就是，PChome號稱SKU數（可以理解為商品項目數量） 200萬種，遠高於momo的68萬，但是我還是找不到我要的東西，而且還有許多不相干產品，那對我來說都是雜訊。
我找了很久之後，才發現PChome上根本沒有這台機器，同一系列的其他model也幾乎都沒有，只有一個HP04的model（那你也應該在搜尋結果中優先推薦給我啊！），但momo卻是一應俱全。
好吧，這個model沒有，可能我人品不好，那我們搜「Dyson清淨機」，來比比能找到什麼吧！
這是momo找到的畫面，上面那個粉紅色的區塊，點了會到右邊，原來這是momo在幫Dyson策展的相關活動頁面。 （相關報導： 雙11搶客亂象？電商平台推66折超低優惠，20家書店不爽集體歇業一天！博客來回應了 ｜ 更多文章 ）
那PChome呢？這是搜尋結果：
