2020年道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Indices，DJSI）公布評選結果，台灣大哥大連續四年入選最高等級「世界指數」（DJSI World）排行榜，更再度名列全球電信產業世界指數第一名，是繼2018年後再度獲得第一名的榮銜，更連續第九年名列「道瓊永續新興市場指數」成分股。台灣大今年DJSI評比以高達91分的總成績，在經濟、環境、社會三大面向總計24項評分項目當中，有11項獲得滿分，多項卓越績效顯示台灣大致力永續經營的優異表現，成為國際企業典範。
由美國標普道瓊公司推出的道瓊永續指數（DJSI），是全球第一個企業永續評比指標，也是全球機構法人列為永續績效投資的重要評估指數。今年受到新冠疫情影響，原訂9月中旬公告的入選名單延到本月14日揭曉，台灣大哥大不負眾望，再度名列全球電信業第一。
台灣大董事長蔡明忠表示，5G時代正式來臨，台灣大已從傳統電信公司轉型為網路科技公司，對於全球環境永續發展更加重視，為善盡企業永續責任，不僅全面回應17項聯合國永續發展目標（SDGs），更制定科學基礎目標倡議組織SBTi（Science Base Target Initiative）減碳路徑，宣示2030年碳排放在範籌一、二較2016年減量30%，是全台電信與服務業首家通過SBTi目標審核的企業。今年年初更在CDP氣候變遷問卷評比中，獲得A最高領袖級肯定。蔡明忠表示，台灣大積極參與國際事務，透過國際永續發展組織GeSI與各大國際電信產業分享永續發展觀念，互相學習交流，並連續擔任兩屆理事，勇於為國際社會承擔責任與義務。未來台灣大將帶動更多供應商與利害關係人，朝聯合國永續發展所設定的目標邁進。
今年台灣大在DJSI評分項目經濟、環境、社會三大面向，總計24個評分項目中，有11項獲得滿分，當中以社會面向（Economic Dimension）表現最為突出，績效擊敗全球99%電信業，穩坐世界指數電信業成員中最高分；環境面向（Environmental Dimension）更是大躍進，較去年大幅提升17個百分位數(percentile) ，擊敗全球92%電信業。 （相關報導： 「穿上顧客的鞋，走一哩路」愛迪達如何度過轉型危機？一個決定，營收瞬間飆漲36% ｜ 更多文章 ）
細究經濟面向有3項，包括重大性(Materiality)、政策影響(Policy Influence)、網路可靠性(Network Reliability)等都拿到滿分；環境面向3項滿分，包括環境揭露(Environmental Reporting)、環境政策及管理系統(Environmental Policy and Management Systems)、氣候策略(Climate Strategy) 等均獲滿分；社會面向5項滿分，包括社會揭露(Social Reporting)、勞動實踐指標(Labor Practice Indicators)、人權(Human Rights)、企業公民與慈善事業(Corporate Citizenship and Philanthropy)、利害關係人議合(Stakeholder Engagement)也都獲得滿分。值得一提的是，在社會面向中的人力資本發展(Human Capital Development)，台灣大更拿到98分，為全球電信業界的最高分。
