首頁 新聞 華爾街日報》從無良商人成為社交救星：科技巨頭在疫情下展現出的韌性面臨考驗
華爾街日報》從無良商人成為社交救星：科技巨頭在疫情下展現出的韌性面臨考驗 許多人使用Zoom和家人、朋友、同事線上見面聊天或開會。（Zoom官網）
新冠病毒疫情讓許多科技公司的產品變得更加重要，雖然還沒有立即反映在利潤上，但可能會增強該行業的實力。
從網上購買糧食雜貨，到虛擬會議，再到雲端基礎設施，亞馬遜公司（Amazon.com Inc.）、微軟（Microsoft Co.）和英特爾（Intel Corp.）等公司的產品和服務在各自業務領域取得增長，而在某些情況下，達成這些增長原本可能需要數年。這讓科技公司承受經濟停擺的能力比其他公司更好，也更能妥善準備好迎接社會恢復正常。
晶片製造商美光科技（Micron Technology Inc.）上個月公布的業績和展望超出了華爾街預期，該公司預計，大眾更常使用電子商務、線上遊戲和串流媒體娛樂，將在一段時間內提高對其服務器產品的需求。美光科技首席執行官Sanjay Mehrotra表示，人們紛紛在家工作一定會讓數據中心配置的要求變得更高。
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不過，對科技公司今年前三個月財務表現的整體影響料將喜憂參半。Facebook Inc.（FB）和Google（Google）母公司Alphabet Inc.正受到廣告銳減的衝擊。蘋果公司（Apple Inc.）罕見發布了盈利預警，亞馬遜增加了支出，以保障倉庫員工的安全並增加新的人手。
隨著IBM和英特爾等大型科技企業發布其截至3月份財季業績，本周投資者將開始了解到部分詳細情況。蘋果公司、Facebook、Alphabet、亞馬遜和微軟也將在未來一周發布財報。
鑑於大型科技股的表現普遍好於大盤，人們的期望很高。16日亞馬遜股價創下紀錄高位。今年以來微軟股價上漲13.3%，同期標普500指數下跌12.8%。就連不得不關閉門市的蘋果公司股價今年也僅下跌3.7%。
這場危機還讓科技公司獲得改善形象的機會。多年來，政界人士、監管機構和客戶常常指責科技公司涉嫌壟斷，勞資關係和數據隱私問題也常受批評。此次疫情爆發後，矽谷科技公司是最先採取行動保護員工的企業，一方面採取在家辦公，一方面承諾向沒有工作可做的時薪工支付薪水，另外，許多科技公司嘗試利用自己的工具協助對抗疫情。
Sanford C. Bernstein的科技公司分析師Mark Shmulik表示：「我們曾經對Facebook、Google和亞馬遜這樣的科技公司欽佩不已，但後來又懷疑是否該讓一家私人企業掌握這麼多資訊和權力。「不過現在，考慮到他們迅速有效的行動，我認為人們的態度又會稍微朝著中性或積極的方向擺動。」
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英國反壟斷監管機構17日暫時批准了亞馬遜公司對英國外賣新創公司Deliveroo的投資，之前該機構曾暗示這項投資存在競爭問題。英國競爭和市場管理局（Competition and Markets Authority, CMA）17日表示，考慮到Deliveroo最近幾周財務狀況受到的損害，對市場競爭來說，該公司退出市場的影響將比允許亞馬遜投資該公司的影響更糟。
據媒體調查公司Comscore Inc.的數據，亞馬遜網站3月份訪問量較上年同期增加逾30%。Zoom Video Communications Inc.（ZM）的日用戶數量則從去年年底的1000萬增加到本月的2億，幾乎在一夜之間，該公司就從一家為企業提供影片會議服務的公司，轉變成一個無處不在、維持家庭聯繫的工具。微軟表示，該公司旗下的線上協作服務業務Teams在3月31日創下27億分鐘的單日會議時長記錄，是月中數字的三倍。
Facebook表示，在受疫情重創的國家，該平台服務的訊息總量增加了50%，影片訊息更是增加了一倍多。但用戶參與度的增加可能並未轉化為收入，因為該公司警告稱，數位廣告支出將下降。根據廣告公司的數據，2月至3月期間，每面向Facebook用戶展示1000次廣告的成本（CPM）下降了15%-25%。
類似問題也衝擊到了Google，該公司大部分收入都來自廣告銷售。Alphabet首席執行官皮查（Sundar Pichai）上周表示，Google將放緩招聘步伐。
預計蘋果公司也將呈現疲軟勢頭。FactSet的數據顯示，蘋果公司定於4月30日公布的第一季度銷售估計會下降近4%。高盛（Goldman Sachs）上周把蘋果公司股票評級下調至「賣出」；該投行預計，iPhone平均售價將下降6%、5G機型將延遲推出，而用戶使用現有設備的時間也將延長。
不過，根據FactSet，亞馬遜的銷售額預料會躍升22%，一個提振因素是零售額增長，另一個因素是該公司作為全球最大雲端運算提供商的身份。Gartner副總裁兼雲端運算研究主管Daryl Plummer說，許多公司都發現市場對線上服務的需求遠超預期，促使它們增加了雲端運算使用量。
微軟2月份警告，供應鏈受新冠疫情影響中斷，這將影響該公司剛結束的季度個人電腦銷售。分析師仍預計，微軟在4月29日發布業績時將公布銷售額增長11%。瑞銀（UBS）分析師表示，微軟個人電腦業務的疲軟可能被Azure雲服務的增長所抵消。
據FactSet調查分析師預計，英特爾銷售額將增長16%，原因之一是上年同期表現疲軟，比較基數偏低。IBM銷售額料將下降2.9%，分析師預計該公司的雲服務將比傳統業務表現更好。
未來幾個月的形勢將很不明朗，而科技公司的資產負債表普遍還是比多數大型企業來得好。微軟、Alphabet、蘋果公司、Facebook和亞馬遜均位居現金最充裕的美國上市公司之列。蘋果公司1月份表示其現金儲備超過2000億美元。
Google前董事長兼首席執行官施密特（Eric Schmidt）上周在紐約經濟俱樂部（Economic Club of New York）表示：「想像一下，在沒有這些工具的情況下應對疫情會發生什麼事。」
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