看醫生忘帶健保卡怎麼辦？很多人不知道手機也能用，使用前先看「這條件」

出門看醫生，到了櫃檯才發現健保卡忘在家裡，不一定得立刻回家拿卡。現在民眾可以透過「全民健保行動快易通｜健康存摺」APP申請「虛擬健保卡」，到支援這項服務的醫療院所時，開啟手機出示QR Code，就能作為健保就醫憑證使用。不過，虛擬健保卡目前仍須配合院所及服務場域使用，並非所有醫院、診所都能以手機取代實體健保卡。

健保署推出的「虛擬健保卡」，並不是把實體健保卡拍照存在手機裡，而是民眾透過健保快易通APP申請後，由系統提供電子形式的健保卡。依《全民健康保險保險憑證製發及存取資料管理辦法》，民眾取得實體健保卡後，可透過行動健保身分識別機制申請電子形式的虛擬卡，並於健保署同意的就醫情形使用；相關健保卡規定原則上也準用於虛擬卡。因此，如果只是出門時忘了帶實體健保卡，只要事先申請過虛擬健保卡，而且就診院所及該項醫療服務支援使用，就能開啟手機中的虛擬健保卡QR Code，供醫事人員掃描讀取，作為健保就醫憑證。

想使用虛擬健保卡，可先下載「全民健保行動快易通｜健康存摺」APP。初次使用APP時，需要完成手機或平板認證，目前健保署提供個人門號電話認證、企業門號電話認證及裝置碼認證等方式。完成認證後，進入APP的「虛擬健保卡」，選擇一般申請，依系統指示上傳身分證明文件正面、個人五官清晰大頭照，並填寫聯絡電話及電子郵件後送出。

健保署說明，申請送出後，在正式審核完成前，民眾仍可先使用虛擬健保卡，但就醫時須同時出示身分證明文件；審核完成後，虛擬卡則會呈現個人照片。使用時開啟APP內的虛擬健保卡，出示QR Code供醫療院所讀取。這組QR Code並非永久固定，健保署指出，每次產生的QR Code皆不同，效期為5分鐘，逾時後即失效，以降低遭翻拍、冒用或重複使用的風險。

有申請虛擬健保卡，不代表全台每間醫院、診所都已經可以使用。健保快易通APP目前提供「查詢可使用虛擬健保卡的院所」功能，民眾可查詢準備前往的醫療院所有沒有支援虛擬健保卡。而且，即使院所在支援名單中，也不代表院內所有醫療服務都能使用。

從健保署公布的虛擬健保卡服務院所名單可以看到，各院所支援的使用場域並不完全相同。例如有院所標示「一般門診全科」，有些只開放特定科別，也有院所目前列出的服務場域為居家醫療、視訊診療或遠距醫療。因此，即使同樣列在虛擬健保卡支援院所名單中，實際可使用範圍仍可能因門診、科別及醫療服務不同而有所差異。 （相關報導： 健保卡不只能看病！「10大隱藏版福利」還不知道虧大了，每年還能省下數千元 ｜ 更多文章 ）

如果到了診所才發現實體健保卡沒帶，而該院所又無法使用虛擬健保卡，也不代表當天一定不能看醫生。依健保署現行規定，未攜帶健保卡就醫時，可以先以自行支付醫療費用的方式就醫，再於就醫日起10日內，不含例假日，回原醫療院所補送健保卡，由院所依規定辦理退費。

健保署說明，民眾若因忙碌、忘記等可歸責於個人的因素，未在上述期限內回原院所補卡，之後可能不符合向健保署申請國內自墊醫療費用核退的條件。健保署2026年的相關說明也再次要求醫療院所加強提醒民眾在10日內回院所辦理退費；即使院所已申報該筆醫療費用，只要民眾是在規定期間內回院所辦理，院所仍應依規定協助退費及後續補報。

對固定回診、領取慢性病連續處方箋的患者而言，未攜帶健保卡還可能影響處方箋開立。如果院所可以使用虛擬健保卡，民眾成功以虛擬卡作為健保就醫憑證，就不等同於「未攜帶健保卡就醫」；虛擬健保卡本身就是依法申請的電子形式健保卡。但若院所無法使用虛擬健保卡，民眾最後只能以「未攜帶健保卡」方式就醫，依現行規定，醫師不得開立慢性病連續處方箋。健保署相關規定指出，未攜帶健保卡就醫者，只能依規定開立一般處方箋，慢性病用藥每次最多依規定開給30日用量。換句話說，若院所無法使用虛擬健保卡，未攜帶實體健保卡除了可能需要先墊付醫療費用，也可能影響慢性病連續處方箋的開立。

整體而言，健保卡忘記帶時，只要民眾已申請虛擬健保卡，且就診院所與使用場域支援，就能以手機上的虛擬健保卡作為就醫憑證；若院所未支援，仍可依現行規定先行就醫，再於就醫日起10日內、不含例假日，回原院所補卡辦理退費。 （相關報導： 健保卡不只能看病！「10大隱藏版福利」還不知道虧大了，每年還能省下數千元 ｜ 更多文章 ）

參考資料：衛生福利部中央健康保險署「虛擬健保卡專區」、「全民健保行動快易通｜健康存摺APP」、「虛擬健保卡申請方式」、「提供虛擬健保卡服務之院所名單」、「自墊醫療費核退申請小叮嚀」及《全民健康保險保險憑證製發及存取資料管理辦法》、《全民健康保險醫療辦法》。

本文內容依衛生福利部中央健康保險署公開資料整理，相關規定、適用院所及服務範圍可能隨政策調整而變動，實際申請、就醫及使用方式仍以健保署最新公告與各醫療院所現場規定為準。