觀點投書:別讓「燒魂」韓流燒進台灣的醫療體系

2026-07-23 05:20
維德角共和國的普萊亞港,身穿防護裝備的醫護人員正從洪迪亞斯號(MV Hondius)郵輪疏散病患。(資料照,美聯社)
維德角共和國的普萊亞港,身穿防護裝備的醫護人員正從洪迪亞斯號(MV Hondius)郵輪疏散病患。(資料照,美聯社)

近年來,韓國護理界的「燒魂」(韓語:태움)文化屢屢躍上國際媒體版面。所謂「燒魂」,指的是資深護理人員以羞辱、責罵、孤立及超時工作等方式,將新人的靈魂「燒到只剩灰燼」,認為唯有經歷殘酷磨練,才能成為真正的專業護理人員。

然而,這種被合理化的職場霸凌文化,不僅造成護理人員身心俱疲,更衍生離職潮、人才流失,甚至釀成悲劇。韓國的教訓,不只是韓國的問題,更是所有醫療體系都應警惕的警鐘。當台灣正面臨護理人力短缺、高工時及高壓力等等職場困境時,台灣如何避免步上韓國之後塵,已成為醫療改革與勞動人權的重要課題。

首先,探究「燒魂」文化的形成背景,不難發現它並非一夕之間產生,而是醫療制度、組織文化與社會價值長期交互作用的結果。韓國醫療體系向來重視階級倫理,醫院內部講究上下尊卑,而新進護理師往往就成為必須接受「磨練」的對象。部分資深人員存在「媳婦熬成婆」心態,將自己過去承受的痛苦合理化,再透過責罵、羞辱、公開斥責甚至精神霸凌,複製到下一代護理師身上,致使職場霸凌行為形成惡性循環。

此外,長期的人力不足、高病人照護比以及沉重的工作負荷,也造成管理者將組織效率凌駕於人性管理之上的思維,於是「不能犯錯」逐漸演變為「新人的夢靨」,最終形成制度性的職場暴力。

當霸凌被包裝成「專業訓練」,真正被燃燒殆盡的,不只是新人熱情,更是醫療體系的永續發展能力。

其次,反觀台灣護理專業雖然長年享有高度社會信任,但護理職場同樣面臨高工時、高壓力與高流動率等結構性問題。近年來,不少新進護理師在社群媒體分享遭遇言語羞辱、公開責罵、排擠及拒絕指導等經驗,也有醫院因管理文化不當,引發勞資爭議。雖然台灣並未普遍形成如韓國「燒魂」般的制度化霸凌文化,但若醫療現場持續以「以前大家都這樣熬過來」作為管理邏輯,以資歷代替制度、以服從取代教育,長期下去便可能讓零星事件逐漸累積成為結構性問題。

更值得注意的是,護理人力不足勢必造成惡性循環,人力越少工作負擔越重而離職越高,留任者的壓力更是越大,此舉進一步提高對新人的不耐與衝突風險,若不及早改善,台灣同樣可能走向韓國經歷的困境。

再者,避免步上韓國後塵,關鍵不在於事後處理霸凌事件,而在於事前建立健康職場文化。

第一,醫療機構應重新定義專業養成模式,以「教學」取代「責罵」,建立完整的新進護理師培訓制度與導師制度,使經驗傳承建立於尊重而非羞辱。

第二,醫院管理者應建立零容忍的職場霸凌政策,完善匿名申訴、調查與保護機制,使受害者不必擔心報復,也讓管理責任真正落實。

第三,更重要的是改善護病比、降低工時負荷及增加人力補充。

許多霸凌事件的背後,往往不是單純的人格問題,而是長期高壓環境下的情緒失控與制度失衡,唯有改善工作環境,才能真正降低衝突發生的根源。因此,職場文化不是靠口號建立,而是靠制度塑造,當制度鼓勵尊重,文化才有可能真正改變。

最後,政府更應從公共政策角度積極介入,而非將問題完全交由各醫院自行處理。

第一,應建立全國性的醫療職場霸凌通報與監測制度,將醫療職場霸凌納入醫療品質與勞動檢查的重要指標,定期公布調查結果,提高透明度。

第二,應持續推動並落實護病比法制化及合理人力配置,避免醫療機構以壓縮人力換取營運效率,讓過重的工作量成為霸凌文化滋生的土壤。

第三,政府應將職場心理健康納入醫療政策,提供護理人員心理支持、壓力管理及主管領導教育,並建立醫療職場友善認證制度,透過政策誘因鼓勵醫院打造尊重、多元與安全的工作環境。

唯有從制度設計、勞動保障與管理文化同步改革,才能真正提升醫療品質與留任率,而非只在事件發生後亡羊補牢。

韓國「燒魂」文化給台灣醫療體系帶來的啟示,不只是護理職場霸凌,更是勞動人權、醫療治理與公共政策三者交會的深刻警訊。從勞動人權角度來看,任何以專業訓練之名合理化羞辱與霸凌,都違背現代職場應有的人性尊嚴。從醫療治理角度而言,高品質醫療不可能建立在恐懼管理之上,而應建立於安全、合作與信任。從公共政策角度來看,政府若無法透過制度改善工作環境,再多的人才培育計畫也難以留住護理專業。

台灣醫療體系正站在改革的重要十字路口,與其等待下一起悲劇發生,不如現在就正視問題、改革制度,真正值得傳承的不是「熬過去」的苦難文化,而是「一起走下去」的專業素養。

鍾志明
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