不通知你開會時間、關鍵時刻裝病不做事…那些職場上最令人抓狂的「被動攻擊者」

2019-01-05 09:30

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生活和工作中,總有些人能坦然平靜地讓我們怒火中燒。但是,如果你經常聽到這樣的話,那說明,你可能遇到了被動攻擊。

什麼是「被動攻擊」?

被動攻擊(Passive Aggressive )是一種隱蔽地表達憤怒的行為。它既是有意的,又不想表現地過於直接和明顯,以讓對方察覺不到自己的憤怒。 

一、工作場所中的被動攻擊

職場這樣一個極具競爭關係、不太接受直接情緒的環境中,恰好是被動攻擊可以肆意生長的沃土。只要你留心一下,可能會發現被動攻擊其實離我們並不遙遠。

回想一下,你在工作中是不是經常聽到下面這些話呢:

A.「明天我再和你說!」

當你的合作夥伴總是口頭上答應,但行動上卻又是在拖延時,那麼他將打亂你的工作流程,讓你的工作受困。這是工作場所中最常見的被動攻擊形式:推遲、拖延和停滯

B.「我從來都不知道這回事啊!」

當需要他履行工作職責時,他最常說的就是「我肯定沒聽你說過這件事」、「我沒有看到郵件啊」......他們會像是暫時性的失聰、失憶了一樣,從而逃避任務

C.「從來沒人告訴過我呀!」

作為「我從來都不知道這回事啊」的「近親」,「從來沒人告訴過我呀」也是被動攻擊型工作夥伴的慣用口頭禪。這也能夠幫助自己為沒能做好的工作和沒完成的任務開脫。通過聲稱「不知道」,帶有隱藏的敵意的被動攻擊者們,就將這些責任推卸到他人肩膀上了....

D.「啊,我以為你知道呢!」

不知你有沒有遇到過這種情況,一位有嫉妒心的同事,通過聲稱「啊,我以為你知道呢」,而沒有通知同事去參加某個必要的會議。即便他們知道通知別人,能夠預防一些問題的產生,但還是會選擇不分享這些消息。這也是被動攻擊性的同事常有的表現:不作為

E.「你沒回電話,所以我只好跟你的老闆確認了!」

有的被動攻擊型夥伴,會很享受任何讓別人難堪的機會。他甚至都沒有想著爭取上級對自己的好感度,而只是想削弱別人的好感度。通過越級匯報,並無辜地聲稱「你沒回電話,所以我只好跟你老闆確認了!」,這類被動攻擊型夥伴橫跨了職場的層級,讓對方看起來即無作為又無能

F.「我只是想按我的方式完成工作!」

被動攻擊型的同事,在職場上讓他人不爽的另一種方式,是以不被大家接受的方式「完成」他的工作:一貫低於標準的工作效率和成果,成為這類員工表達隱秘憤怒的方法。當被責問時,他們則扮演起了受害人的角色,聲稱「我只是想按我的方式完成工作!」

G.「噢,我感覺不太舒服。」

當合作夥伴總是在大項目的衝關時期,或是需要他去鼎力參與的時候,突然說「我感覺不太舒服」,讓你們的工作「屋漏偏逢連夜雨」時,你就應該明白— 或許被動攻擊才是他總是不舒服的原因。儘管我們身體總有不舒服的時候,但那些被動攻擊型的同事,總是「計劃」在那些對工作會產生破壞性影響的日子裡不舒服

H.「那不是我的工作。」

當被動攻擊型員工被分配到不喜歡的工作時,他會非常自信坦然地用「那不是我的工作」來合理化自己的不作為,並且如遵守法律條文一樣,嚴格地恪守他自己認為的工作職責劃分,這讓共事者非常抓狂。

I.「哦,我把文件放錯地方了,抱歉!」

最關鍵的那份文件找不到了、最重要的資料被從硬盤裡刪除了、馬上要簽的合同不見了......被動攻擊型同事總有一種方法讓老闆、同事或合作夥伴抓狂。

二、如何與工作中的被動攻擊者們相處?

與被動攻擊者打交道可能是一種充滿沮喪、憤怒和絕望的艱難體驗。怎麼樣能在這種情況下處理好局面並且保持鎮定平和吶?以下為你提供幾個參考,也許並不是所有方法都適用於你,採用對你來說有效的,其他的就忽略掉吧!

A.對被動攻擊行為保持警惕

大家都傾向於善意地揣測別人,當新認識的人說了幾句諷刺的話、或違背自己的承諾、或常自稱為受害者,我們常常覺得是一種例外,而不會認知加工為一種常態。

當然,給別人多一次機會是好的。但是如果這些「例外」、「非常態」已經讓你感覺到困擾了,或許你就要提起警惕了。這時,你需要觀察兩件事情:第一,他是否經常對你有這樣的攻擊行為;第二,他是否對別人也有這樣的攻擊行為,尤其是與之有利益關係的人。

當你明確了這是一種慣常的不健康的行為模式時,你就知道你該和這個人保持一個怎樣的關係了。

B.了解被動攻擊者的過去

如果有可能,可以多了解一下被動攻擊者(不要妄想去改變他們,那是心理諮詢師能做的工作)。最好能在輕鬆友好的對話中,用一些不帶有偏見的問題,去了解被動攻擊者的過去,來尋找他們隱藏或壓抑的敵意、憤怒或憎恨的來源

被動攻擊行為通常會發生在個體處於具有挑戰性的環境中,或是感到無力並缺乏話語權的情況下:有些人是面對權威人物時,有些人是面對有競爭力的同伴時,有些人是面對異性時。如果這種消極的體驗足夠強烈,並形成固定的心理感受,那他的被動攻擊本能可能會在另一個相似的情境下重複發生。

你也許永遠掌握不了被動攻擊行為的全部「內幕」,但是即使只了解到部分,也是很有幫助的。了解這些來源和触發點,盡量避免出現在這些情境或相似情境中

C.避免成為被動攻擊者的導火索

在許多關係中,被動攻擊者「無意識地」選擇了一個他可以根據熟悉的心理和行為模式重現過去鬥爭的「伴侶」,並且希望能夠以此「贏回」過去的「戰爭」。

這意味著,如果你曾是這個被動攻擊者的攻擊對象,很重要的一點就是,避免能夠引發被動攻擊者「攻擊本能」的行為和溝通方式。

這裡你可以詢問自己這個問題:「是不是我在不經意的情況下引出,或鼓勵了他的被動攻擊行為?」你可以通過分析自己在和被動攻擊者的關係中的角色來獲得解答:

20190103-與被動攻擊者互動模式角色一覽表。在許多關係中,被動攻擊者“無意識地”選擇了一個他可以根據熟悉的心理和行為模式重現過去鬥爭的“伴侶”,並且希望能夠以此“贏回”過去的“戰爭”。(圖/簡單心理提供)
與被動攻擊者互動模式角色一覽表。在許多關係中,被動攻擊者「無意識地」選擇了一個他可以根據熟悉的心理和行為模式重現過去鬥爭的「伴侶」,並且希望能夠以此「贏回」過去的「戰爭」。(圖/簡單心理提供)

如果你發現自己正在扮演以上任何一種角色,就請告訴自己不要再做相應的行為,因為,有可能正是那些行為引發了新的被動攻擊。

D. 幽默或許能幫你一下

幾年前,我認識一位很自大的合作者。有一天,我的一位同事對他說:「嗨,你好嗎?」( 「Hello, how are you?」 ) 然而這個驕傲自大的合作者完全沒有理會同事的問候。而這位同事卻並沒有表現出被冒犯,反而是溫和一笑,俏皮地說:「有這麼好啊,是嘛?」(「That good, huh?」) 這句話就打破了僵局,然後他們兩個人開始了愉快的交談。真是聰明。

幽默確實是一種很有力量的溝通方式。當被合理利用時,幽默可以揭露真相、緩和尷尬困難情境,並且能夠顯示更勝一籌的鎮定

E. 給他們參與幫助的機會

很多被動攻擊者之所以這樣行事,是因為他們認為自己沒得選,或者是沒有人在聽他們的想法。

在適當的時候,可以讓他們加入到有關於挑戰和解決方法的討論中來,邀請他們貢獻一份力量。比如,問問他們對於活動的預期結果,如何處理相關問題等等,看他們是否會提供有建設性的意見。

與此同時,如果你聽到的大多是抱怨或批評,不要表達同意還是不同意,只是表達你會留意他說的話,並繼續完成你想要做的事情。

F. 明確後果,以降低抵抗推動合作

由於被動攻擊者行事隱蔽,當他們的行為被質疑時他們幾乎總是進行抵抗。否認、製造藉口、指責他人只是可能的幾種形式。

指出和明確事情的後果,不論他們說什麼,直接表明你接下來會打算怎麼做。主要是,指出可能出現的嚴重後果,是我們讓被動攻擊者「下台」最有力的技巧之一。當明確闡明後果後,能夠促使他從阻撓變成合作。 

儘管被動攻擊的關係處理起來並不愉快,但還是可以找到很多方法來減少其帶來的損失,並獲取他們的合作的,同時還可以增強你的自信、淡定和問題解決的超強能力!

本圖/文經授權轉載自簡單心理(原標題:除了削你,我有的是辦法讓你不爽!(翻譯) | 什麼是「被動攻擊」)
責任編輯/林安儒

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