LINE為何會在戰前失去大將？內行人揭公司內部「嚴重矛盾」，也難怪高層會突然想離職…
除了在純網銀執照開放申請前夕失去劉奕成這名大將，LINE在發展純網銀這條路上，可能還得先解決與LINE Pay之間的根本問題。（圖／蔡仁譯 攝影，數位時代提供）
台灣連線金融科技（LINE Financial Taiwan）籌備處負責人劉奕成從LINE離職的消息已經獲得證實。市場傳出，LINE在爭取純網銀合作夥伴的進度緩慢，是讓劉奕成倦勤而萌生辭意的主因。不過在外部因素之外，LINE在網銀發展可能還有一個更大的挑戰是來自內部矛盾。
目前LINE在台灣市場主要有兩大金融相關布局，一是由LINE Pay台灣董事長丁雄注領導的LINE Pay，一是原本由劉奕成領導的LINE網銀籌備團隊。過去外界經常搞混兩家公司的業務、權責，但實際上，兩邊是個別獨立機構，也少有往來。
LINE網銀和LINE Pay都想當分發平台
不過如果就業務發展面來說，以LINE網銀先前透露的發展規劃，和LINE Pay的布局走向看來，未來兩邊業務確實有很大的重疊可能。
7月在LINE Financial Taiwan籌備處成立記者會上，劉奕成曾表示，LINE網銀想做的是「金融產品及服務的分發方」，也就是他們不打算自己成立保險、證券、信用卡公司，或是開發相關自有金融商品；而是計畫和其他金融業者合作，去串接、銷售其他金融機構的商品和服務。可以說LINE網銀想扮演的是一個平台角色，而這個打法也算是善用LINE的優勢和特色。
但比較尷尬的是，LINE Pay對未來的布局規劃，似乎不僅止於支付業務，而是和LINE網銀有相同盤算。
實際上，在LINE Pay投資、整合一卡通之後，已經開始發展電子支付業務，藉此也可以串接各大銀行帳戶。雖然現階段電子支付還有許多限制，很多金融業務目前都還未開放承作，但不代表未來就沒有可能。
再加上台灣市場的人口規模畢竟比較小，如果單純只做支付業務，未來營收成長空間有限，但如果能延伸更多金融服務觸角，就可以打開更大的發展可能性。
是同集團的夥伴，還是搶資源的對手？
而且從LINE在日本市場的布局也可以清楚看到，其金融發展藍圖主要就是以LINE Pay作為核心入口，再去串接保險、投資、個人理財等諸多金融相關業務。這就是為什麼LINE願意不斷加碼投入大筆大筆的人力和行銷資源，積極想要衝高LINE Pay用戶規模。
只是LINE在日本沒有申請純網銀執照，自然也就沒有LINE Pay業務和LINE網銀兩邊資源和業務衝突的潛在問題。但以在台灣的狀況來說，對內，這兩家公司雖然在同一個集團，但其實比較像是資源競爭的對手關係，而不是會往1+1大於2方向共同努力的夥伴。
至於對外，從劉奕成先前的態度來看，如果LINE在台灣拿到純網銀執照，LINE Pay之於LINE網銀也只會是眾多金融服務夥伴之一。
以這樣的狀況來看，就算LINE接下來有能力在短時間內補上劉奕成留下的人事缺口，「兩顆太陽」恐怕還是有待解決的根本問題。
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