為何一堆餐廳提供免費小菜?過來人曝光賺錢關鍵,不只是吸引回頭客

2024-02-20 13:57

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每家口碑不錯的餐廳,都有一、兩道既能吸引回頭客,又讓顧客口口相傳的招牌菜。(示意圖/取自pixabay)

每家口碑不錯的餐廳,都有一、兩道既能吸引回頭客,又讓顧客口口相傳的招牌菜。(示意圖/取自pixabay)

每家口碑不錯的餐廳,都有一、兩道既能吸引回頭客,又讓顧客口口相傳的招牌菜。

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在香港中環有家侯布雄法式餐廳(L’Atelier de Joël Robuchon),這是我招待客戶時經常光顧的一家餐廳。已故的法國廚師喬爾.侯布雄(Joël Robuchon),是位頗具傳奇色彩的主廚兼餐廳老闆,2016年時,他累計獲得32顆米其林星星。

他的餐廳有許多著名的招牌菜,其中一道魚子醬開胃菜的特別之處在於,它用了72個間隔相等、平均分布的花椰菜泥裝飾。但最受歡迎的一道菜,卻是馬鈴薯泥。侯布雄將冰奶油和熱馬鈴薯泥以一:二的比例混合,大力攪拌後,完成一道蓬鬆絲滑的美味佳餚。猜猜看,這要多少錢?答案是免費!只要你點主菜,就會獲贈一份馬鈴薯泥。

當然,侯布雄免費贈送馬鈴薯泥並非不圖回報,相反的,他說:「我的一切都拜這些馬鈴薯泥所賜。」有一次,他在展示如何製作他的經典菜餚時表示:「招牌馬鈴薯泥會給顧客帶來一點點懷舊感,把初來乍到的人變成常客。」人們還會熱心幫忙宣傳,吸引更多人前來。免費馬鈴薯泥也是開拓客源的有效工具,因為它迎合了大多數人的口味。

侯布雄的菜單上什麼最賺錢?葡萄酒──具體而言,是紅葡萄酒。售賣紅酒有幾個好處:很容易儲藏、不用擔心競爭對手抄食譜,還有,幾乎不需要時間就能準備好。

紅酒和招牌菜的例子不僅適用於餐飲行業,我們也可以借鑑、應用於職業生涯中。在學校和工作場所學到的技能大多是「紅酒」,是完成日常工作所需的基本技能,你和你的主管都可以輕鬆使用,就像服務生從酒架上拿下一瓶紅酒一樣。在銀行業和諮詢業,初階職位的「紅酒技能」可能是財務建模(financial modeling)或準備一份競標書;在程式設計業,紅酒技能就是知道如何開發一款應用程式。

儘管紅酒技能可以讓你出色的完成工作,但它不足以幫助你升職,因為團隊中的其他人也有紅酒技能。這就是為什麼你還需要招牌技能(侯布雄馬鈴薯泥)來吸引機會、建立關係。這些技能不需要花很多錢就能獲得,比如,你的文筆好,可以幫同事寫很精彩的內容,發布到社群媒體上;你會製作影片,可以幫他們製作培訓影片。

我在職業生涯的不同階段都有一些不同的招牌技能,我很明白不斷進步、不能停滯不前的重要性。1994年到1996年,我在新展銀行(DBS Bank)從事外匯銷售工作。我用外匯知識為銀行創造收入,就像紅酒為餐館賺錢一樣。而我的馬鈴薯泥是程式設計,那時候沒有多少前端工作人員了解程式設計。我用大學時學到的C++語言,為外匯交換定價寫了一個程式。雖然銀行並沒有額外付錢給我,但我這個新進員工因此引起了別人的注意。主管想在部門內推行流程自動化時,就想到了我。

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