台北市北投區熱海溫泉大飯店日前公告將於2月底熄燈，然而經台北市法務局調查，仍有總價約新台幣250萬元的餐券、溫泉券及休息券尚未兌領，因此呼籲消費者盡快辦理向飯店退款。
熱海溫泉大飯店開業超過50年，但15日在臉書官方粉絲專頁發布公告，「本公司將於113年2月29日結束營業，未來將進行危老都更改建」，讓一票消費者直呼可惜。飯店官方也提醒，如果手中仍持有飯店的票券，要在上班日盡快退款。
不過法務局今（20）日發布警訊，因為經過消保官、衛生局、觀光傳播局瞭解，雖然業者於民國109年後就未再販售預付型餐飲券、溫泉券及休息券等，但目前在外流通的禮券總價仍達約250萬元，因此呼籲消費者持禮券到飯店辦理現金退款。
台北市簡任消保官龔千雅提醒，禮券商品都訂有履約保障機制，但期限是出售日起一年，本案已超過履約保障期限，金融機構已無責任，持券人僅能向禮券發行人主張，因此提醒消費者盡速退款。另，本案退款不可歸責於消費者，業者不得收取手續費。
