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知名網紅手搖飲品牌十盛熟成奶茶專賣店曾以網紅光環強勢進入手搖飲市場，由紀卜心與小吳共同創立，2024 年開出第一家通化街門市後快速展店，最盛時期曾突破 20 家分店。然而，品牌從去年爆出乳源標示不清後，客流開始下滑，隨後逐漸傳出歇業潮。近期 Threads 上有網友指出，十盛目前「全台灣僅剩一間店面，官方臉書也都刪除了」，讓原本被視為網紅成功跨足飲品業的案例......

有關春水堂公益店將含有清潔劑的茶水供民眾飲用，台中市食安處昨(30)日獲報後立即派員前往稽查，除勒令該店即日起停業，也將業者移送地檢署偵辦，依法可處1年以上7年以下有期徒刑，得併科1千萬以下罰金。食安處指出，據掌握目前有3名民眾飲用該茶壺水，春水堂於事發後隨即派員陪同民眾就醫，3名民眾經診療後無大礙，皆已返家休養。業者承諾將負擔醫療及賠償費用，並持續關心民眾......

歐萊德近期因「男用養髮液」與「女用養髮液」遭食藥署驗出蘇丹紅，引發高度關注。品牌表示，這批受波及的原料僅有1公斤，來源為新加坡大廠 Campo Research Pte Ltd，由代理商引進，依照歐萊德說法，原料文件與檢驗過程均符合GMP與 ISO 22716 程序，但最終仍驗出工業色素。歐萊德董事長葛望平坦言，天然原料供應鏈在這一刻出現破洞，讓公司「完全沒......

曾被視為英國獨立設計師重要平台的時尚電商 SilkFred，10月29日無預警進入破產管理程序。受英國生活成本危機和經營成本高漲的雙重壓力，加上國際快時尚巨頭的激烈競爭，這家主打女性服飾的網站最終難敵市場逆風，已於十月底正式關閉所有營運管道，震驚零售市場。英國時尚電商SilkFred閃電破產 訂單退款雙雙喊卡SilkFred 5日隨即在社群平台上發布聲明，證......

近期連鎖量販店家樂福陸續傳出歇業消息，繼北投、竹北等4家分店之後，經營長達21年的台中青海店也即將關閉。但這波歇業潮仍在持續，旗下的頂級超市品牌Mia C’bon近日宣布將於11月30日關閉台北天母店、台北安和店2家分店，掀起廣泛討論。Mia C’bon在官網公告，由於營運策略調整，台北天母店、台北安和店都將於11月30日歇業，建議天母店顧客可改至台北大葉店......

根據紐約郵報報導，英國數位行銷公司 Click Intelligence 近期發布了一份針對全球航空公司顧客滿意度的分析報告，盤點出全球10大服務品質最糟糕的航空公司。報告數據顯示，北美航空公司在乘客體驗方面面臨嚴峻挑戰，排名前三名皆為美國本土業者。其中，美國航空（American Airline）被評為全球最令人厭惡的航空公司，在乘客「痛苦指數」榜上名列第......

中南部最具規模與指標性的高雄國際冬季旅展於今（17）日至20日在高雄展覽館盛大登場，邀請高達百家旅遊業者齊聚，包含國內外知名旅行社、五星級飯店、航空公司、郵輪業者、網卡供應商，力拼最殺優惠、聯手打造絕佳旅遊體驗，讓民眾一站購足所有旅行需求，輕鬆規劃理想假期。同期展出：高雄咖啡爽節X高雄國際品酒生活節，咖啡爽節首次走進展場，邀請香港、泰國、印尼、柬埔寨等國際單......

編按：你看得見的行銷活動，不一定賺得到錢。這篇文章揭示了商場的實戰心法：真正的獲利，往往藏在你看不到的「導流」與「借力使力」的預先規劃中。很多時候，錢賺在你看不到的地方在商場上所有的行銷作為，有一些在當下似乎無法幫你賺到錢，但你總得在其他地方把錢賺回來，避免投資血本無歸。然而，要如何才能把錢賺回來，就需要你多1％的預先規劃。將全家的流量導流到自家實體通路舉個......

韓國京畿道楊州市一家韓式三溫暖汗蒸幕今天上午發生氣爆事故，造成至少28人受傷，72人疏散。韓國「中央日報」（Korea JoongAng Daily）報導，一名60多歲工作人員和兩名70多歲和50多歲顧客受重傷，已送往附近醫院，其餘25人輕傷。有關當局表示約有72人疏散，包括9名工作人員。共有42名人員和17輛消防救援車輛派往現場。官員警告，傷亡人數可能還會......

BMW正在為歐洲汽車市場帶來前所未有的銷售模式革新。繼去年成功在MINI品牌推行「直營代理銷售模式」後，BMW決定擴大實施至主力品牌，預計將全面重塑歐洲的汽車購車體驗與經銷商角色。這項變革原定於2026年初實施，雖然近期宣布將延後推動，但BMW表示，將針對各市場調整導入順序，並仍堅定走向「製造商直售、經銷商僅為服務提供」的新銷售架構。BMW即將在歐洲啟動直營......

知名糕點品牌微熱山丘近日接獲消費者反應月餅出現發霉情況，微熱山丘表示，因新產線包裝密封瑕疵導致問題，決定緊急停止生產今年月餅品項，並向客戶致歉，接受取消訂單及退款。 月餅包裝瑕疵發霉，微熱山丘：緊急停產接受退款 微熱山丘發出聲明表示，近日有客戶反應月餅有發霉現象，公司著手調查發生問題的各種可能，經過反覆檢視後，確認問題為月餅新產線造成的包裝密封瑕疵。 ......

芝加哥一名資深星巴克咖啡師公開批評公司工作環境持續惡化，指控新任執行長布萊恩．尼科爾（Brian Niccol）上任後推出的政策措施，不僅未能改善員工處境，反而加重了第一線工作人員的負擔。迪亞哥．法蘭科（Diego Franco）是位於奧克頓與李街（Oakton & Lee Street）星巴克門市的5年資深咖啡師，同時擔任美國「星巴克工會」（Starb......

八月中旬，楊柳颱風重創金門，海空交通全面停擺，數百名旅客滯留機場，爆發拍桌抗議。旅客焦躁固然可理解，但地勤卻成為眾怒出口，再次暴露台灣「顧客至上」文化下的困境：服務勞動者長期被忽視，甚至必須承受不合理的情緒發洩。「顧客至上」的口號看似服務品質的保證，卻在災難與公共危機時顯露副作用。系統本身受限，不可能滿足所有需求，旅客的不滿卻被轉嫁到第一線員工身上，讓「顧客......

台灣連鎖量販店家樂福目前幾乎各門市都有販售熟食以及便當，深受不少消費者喜愛。近日有網友在Threads上分享，於家樂福購買生鮮牛排後，現場請店內人員「免費代客料理」並加蛋，花費不到300元即可立即享用熱騰騰的牛排，其他網友也留言稱讚這服務的CP值，「超划算的，等於是吃到肉原本的價值，去餐廳吃還有其他的費用含在內」。 家樂福隱藏服務曝光！近日有網友在Thre......

台中勤美綠園道一間連鎖冰淇淋店 28 日發生重大食安疏失，一名男子帶著孩子內用時，誤喝到疑似為清潔用次氯酸水的液體，隨後出現喉嚨刺痛、呼吸不適等症狀，該名男子呼救後，店員為確認也試喝了一口，同樣感到不適，最終，3 名顧客與 1 名店員共 4 人被緊急送醫治療。 事情是如何發生的？ 根據男顧客轉述，當時他向店員索取開水，透明杯中看不出異狀，喝下後立刻覺得刺鼻並......

在美國物價飆漲之際，連麥當勞也不再「平價」了。一份12美元（約合新台幣355元）的雙牛堡套餐在TikTok上引發民怨，《華爾街日報》7月25日報導指出，顧客對麥當勞「物超所值」的印象跌到十年新低。為挽救銷量，總部推出5美元套餐應戰，卻引發加盟商反彈：「這樣只會讓我們賠更多！」當便宜不再是賣點，麥當勞要靠什麼留住顧客？ 連麥當勞都吃不起？美國人怒了 「搞什......

在都市繁華之中，有一家佛牌店，外觀看不見任何商業招牌，卻悄然成為富人圈、藝人名流與企業家之間口耳相傳的靈性殿堂。這間名為「夢幻佛牌」的佛牌店，坐落於台北市精華地段的高級住宅區內，採預約制參訪，只為有緣人開放，致力提供最頂級、最具私密性的佛牌服務。「夢幻佛牌」由佛牌界資深人士—佛牌專家俊儀親自打造。他多年專研泰國佛教文化，親赴泰國實地拜訪無數知名高僧與寺廟，只......

桃園中壢人氣燒肉吃到飽餐廳「一生燒肉」近日無預警宣布結束營業，引發已訂位民眾的錯愕與不滿。該店於5月15日在臉書貼文表示，當天即為最後營業日，讓許多原已預約前往用餐的消費者措手不及。店家也提到，原址將由新品牌接手經營。台灣知名燒烤無預警倒閉！熄燈當天才宣布，已訂位顧客吃不到「一生燒肉」自開幕以來主打高品質、平價A5日本和牛吃到飽，提供霜降、雪花、赤身、肋眼等......

「世界上最快樂的地方」正面臨著對其快樂指數的嚴峻挑戰。佛羅里達一家庭的單日消費經歷在網路爆紅後，揭露了迪士尼樂園不斷攀升的價格，引發消費者廣泛討論。

台北市一名男子5月1日在信義區的辛殿麻辣鍋用餐時，疑似在冰淇淋中咬到大量玻璃碎片，更不慎吞入體內，事後掛急診並出現喉嚨出血與胸悶等症狀。他隨後在網路上po文指控店家第一時間未提供送醫協助，反而要求刪除投訴貼文、延誤就醫時間，目前已委任律師處理，考慮提告過失傷害，而業者也緊急回應了。

隨著新冠肺炎疫情趨緩，旅遊業也漸漸復甦，而日本近年來也是國人出國的首選，不僅是因為地理位置相近，飲食文化、自然景觀、主題樂園都是旅遊亮點。不過，負責經營東京迪士尼樂園、東京迪士尼海洋的OrientalLand近日推出了「奧客應對方針」，若判斷遊客的行為涉及騷擾等舉動，園方有權拒絕提供服務，甚至禁止奧客入園。

台灣本土居家品牌「生活工場」傳出陸續撤出部分百貨商場，引起市場與消費者關注，自1993年創立以來，「生活工場」曾在全台展店近百家，如今卻面臨實體門市數量減少，讓不少老顧客感嘆「時代的眼淚」。

台灣知名婚禮會館要熄燈了！在地開業24年的台中「非常棧」婚禮會館將於6月30日結束營業，消息一出讓不少民眾不捨，「他是全台中前三名好吃的港式飲茶餐廳耶，我以後不知道要去哪吃飲茶了」。

位在新北市中和區「老饕園」不僅是一家以川菜功夫料理聞名的餐館，更是許多中永和居民共同記憶。然而，根據「老饕園」在臉書粉專上發布的公告，將正式結束營業，這則消息讓許多老顧客感到惋惜。

知名電商平台「悠活農村」販售海鮮水果與米其林必比登推介餐廳的餐點，推廣台灣在地農漁特產品，累積不少顧客。近日卻傳出公司負責人過世，官網無預警關閉，不僅民眾儲值金也無法拿回來，也遭多家餐廳與供應商控訴，積欠款項金額超過221萬元。更有消費者怒喊，「退我錢吧！電話不接聽！網頁臉書私訊也不回！我12月29號訂到現在了耶」。

台中新光三越中港店昨（13）日上午發生嚴重氣爆，造成4死37傷的悲劇，也讓網友不禁聯想起過去曾在南韓發生有史以來最嚴重的百貨公司事故─三豐百貨倒塌事件。

一度成為連鎖咖啡品牌星巴克（Starbucks）特色的紙杯手繪訊息，在全球經歷新冠肺炎（Covid-19）疫情肆虐期間，為了減少肢體接觸而暫時取消，如今新上任的執行長尼科爾（BrianNiccol），想藉由這個特色、重新塑造品牌形象，向消費者喊出「回歸星巴克（BacktoStarbucks）」，要讓該品牌不再不只是一個行動訂單的取貨點，而是一家真正的咖啡館。

2025年元旦起，旅宿業取消一次性備品的政策上路，引發部分民眾抱怨「五星級飯店房間連牙刷都沒有」；率先實施此措施多年的雲品國際估計，相關減塑措施1年可省逾200萬個塑膠瓶，且負面評論已從9成一路下降。「要提高旅客對減塑策略的接受度，配套措施就要做好」，台北君悅酒店和晶華酒店都認為，設置飲水機、加強員工訓練與旅客溝通等配套措施，都有助於拉近旅客和環保減塑的距離。

根據外媒報導，Mercedes-AMG執行長PhilippSchiemer接受訪問表示，由於逐步淘汰V8引擎，導致品牌確實流失部分的忠實顧客。儘管如此，他還明確表示邁向電氣化的轉型是品牌永續發展的重要一步。

繼饗饗微風信義店疑似食物中毒遭勒令停業後，鼎泰豐新光A4店也被消費者指控用餐後感染諾羅病毒！

日本神奈川的人氣名店「福吉漢堡排」以入口即化聞名，在全球約有30間分店，曾於2024年7月登台，然而，短短半年時間就傳出熄燈的消息，Google上也顯示「永久歇業」。對此，有網友評論「每一口都充滿無力感，鬆散、破碎」，疑似和台灣人的口味不合。

國民黨立委徐巧芯2日貼出爆料影片，暗指陸委會副主委梁文傑出席粉味酒局，席間更有涉及88會館負責人郭哲敏地下匯兌案、現已逃亡遭通緝的PGTalk負責人林秉文；梁文傑太太、立委林楚茵則反嗆徐巧芯是「綠茶婊」。對此，媒體人謝寒冰大酸，綠茶婊是中國用語，青鳥們還不快出征？

近日一名男網友發文抱怨，自己是公司附近早餐店的老客人，一週會光顧3至4次，甚至已經買了1年多，去到都不用點餐老闆就知道他要什麼了。

餐飲行業這幾年已經有重大的改變，有更多元的支付與周邊服務產生，除了餐廳管理之外，更重要的是如何獲得客戶、完成交易以及善用營業與會員數據，提高顧客回購與客單價。新創團隊在過去20年一直專精於餐飲POS的研發與維運，於2023年成立「品饗全球」，目前已合作超過1,000家以上的品牌餐飲門市包含四海遊龍、麵匡匡等知名連鎖品牌，於12月19日的發表會中「品饗全球」說明如何協助餐廳提升營收創造良好的顧客體驗，並透過DDPaySoftPOS技術，讓POS機變成刷卡機，不需要另外再申辦專用卡機，且每筆交易與POS訂單皆可一對一比對，讓餐廳再也不用分開對帳，此外，也可透過帶有NFC的Android平板或手機，打造台灣唯一一機完成桌邊點餐與信用卡結帳服務，減少店員來回櫃檯的時間，提升顧客的結帳與點餐體驗！

位在台北市信義區，捷運市府站附近的知名排隊美食「捲餅達人」，銅板價及口味多元獨特捲餅，累積不少死忠顧客，而近日突傳熄燈，消息一出，讓許多老顧客相當不捨，對此，老闆也透露，忍痛結束營業的背後原因。

Honda自成立以來秉持「夢想」為原動力，創造所有移動產品和服務價值，使人們能夠超越時間和空間限制，並拓展人們所有的可能性。HondaTaiwan為了以實際行動體現品牌價值「ThePowerofDreams–Howwemoveyou.」，分別於11月9日在劍湖山世界主題樂園及11月16日在六福村主題遊樂園，舉辦Honda四輪、二輪、動力產品與船外機家族的「2024HondaDay」活動，本次活動號召四輪、二輪車主、動力產品與船外機顧客及其家屬共同參與，讓參加者們在享受快樂假期的同時，深入體驗Honda的品牌精神。

位於高雄左營區富國路的文具行「天信文具行」創立52年，是不少當地人的童年回憶，即使長大生子後，也會帶著小孩前去光顧的老牌商店。不料，天行文具行如今傳來即將熄燈的消息，全店清倉大拍賣，讓許多老顧客都相當難過。

美式賣場好市多（Costco）商品選擇多元，不僅便宜，份量又大，總能吸引不少民眾消費。近日，有一名好市多會員意外收到一封感謝函，信中附有一張兌換券，令她驚喜直呼「第一次收到Costco請的pizza」。

台灣指標純淨保養品牌綠藤生機，針對毛孔粗大、粉刺、肌膚暗沉等消費者最在意的肌膚問題前三名，推出突破性新品「無酸煥膚精華」，掀起美容界0%酸的煥膚革命。上市週年熱銷超過25,000瓶，顧客回饋超過9成正面評價，讓敏感肌、經常日曬、醫美後、與孕婦族群，都能日常使用，輕鬆修護毛孔、粉刺問題。

日本東京都政府為遏止「顧客騷擾」（奧客行為），已擬訂開日本各地先河的顧客騷擾防止條例草案，將送進本月開議的都議會審議。如獲審議通過，預計從2025年4月起上路施行。

在台中龍井區遊園南路上，開店近20年的老字號餐廳「Mr.38咖哩」，鄰近東海大學的東海分店，主打平價大份量餐點，深受學生族群歡迎，更成為附近學子的共同回憶。近日店家在臉書發出公告，於16日起停止營業，讓不少人在貼文底下留言直呼不捨。

隨著科技持續發展，數位轉型也要求不斷進化並嵌入銀行的數位執行策略中。與專案或業務轉型不同，數位轉型可能包括一家銀行的數位化議程，並需要長期聚焦廣泛在其業務中嵌入各種技術，以推動為客戶、員工和股東創造效率和價值。數位化是利用數位科技提供新的收入來源和商業模式，正對銀行可以吸引和留住顧客的方式產生一種持續與變革性的影響。銀行業者越來越利用與其信用卡提供產品的整合，來推動顧客體驗提升。

近幾年在全球汽車市場大有斬獲的Kia，近期於英國再獲肯定，在英國顧客服務研究所公布的最新英國顧客滿意意度指數（UKCSI）中拿下同業第一。

中國經濟疲軟對中產階級帶來沉重打擊，也讓象徵「消費指標」的米其林餐廳無法倖免，傳出接連倒閉消息，有中國媒體就指出，中國整體消費降級，北京各家高檔餐廳即使經過一系列降價、提供外賣等自救措施，卻沒能扭轉困境。

服務業每天都需要應對各式各樣的客人，然而，有時候也會遇到態度惡劣、難以應對的「奧客」。近日，一名女網友分享自己工作時的遭遇，日前有名婦人來買咖啡時，連嗆了3句「知道我是誰嗎」，甚至說出了「我認識你老闆喔！叫你老闆出來！」並威脅她準備失業，不過她突然回了一句話，讓這位奧客瞬間乖乖結帳走人。

沒回飯店過夜竟被罰錢！中國日前發生一起離奇事件，一名男子在北京希爾頓酒店訂了2間房間，但因調時差的緣故整晚「夜不歸宿」，沒想到卻因此遭業者罰款人民幣3000元（約新台幣1.4萬元），讓他相當傻眼，消息曝光後也引起陸網一片熱議。

日式拉麵是不少台灣人吃飯時的好選擇。來自北海道的「山頭火拉麵」於2012年時來台，首間門市設立於遠東SOGO的復興美食街，而歷經12年的歲月，該店日前也在臉書公告，遠東SOGO復興店將在5月30日結束營業。

早餐店奶茶對不少人來說都擁有「每喝必拉」的魔力，近日就有一位民眾發文分享，她在連鎖早餐店買了一杯飲料後，發現竟然有8隻蟑螂漂浮在杯中，令她傻眼直呼，「這應該蟑螂窩了吧」。

1996年8月某天傍晚，出版業者奈傑爾．紐頓（NigelNewton）離開他位於倫敦蘇活區（Soho）的辦公室，帶著一疊紙回家。其中有50頁是某本著作的手稿，紐頓必須決定是否出版這本書。不過，他對這本著作不抱很大的期望，因為已經有八家出版社拒絕出版該書。

高雄一間中油加油站傳出「員工盜刷載具」的離譜事蹟，一名劉姓女子今年3月到這間加油站加油，結帳時使用載具，卻發現發票資訊遲遲沒入帳，只收到會員點數，打了好幾次電話才知道竟然是被加油員盜刷！會計事後甚至還幫忙求情稱該名員工「要考國考」央求不要提告，氣得她報案處理，並將全過程PO文曝光，引發網友熱議。