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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

「能管你的人不多,所以自我管理很重要!」全台最年輕金控CEO公開領導秘技與「不凡思維」

國內最年輕的金控總經理黃男州,以積極的國際化、數位化策略,加上民主化的決策模式,帶領玉山這家中型金控,交出總股東報酬率180%、市值增加1,405億的好成績。(圖/哈佛商業管理評論提供)

國內最年輕的金控總經理黃男州,以積極的國際化、數位化策略,加上民主化的決策模式,帶領玉山這家中型金控,交出總股東報酬率180%、市值增加1,405億的好成績。(圖/哈佛商業管理評論提供)

黃男州十年前接掌玉山金控時,年僅43歲,至今仍保有國內最年輕的金控總經理頭銜。在「2018台灣執行長50強」的名單中,玉山金控總經理黃男州,率領玉山這家中型金控,打敗許多知名大型金控,個人排名更從2016年的45名,進步到第35名。談到玉山金近年的成長動能,黃男州認為,海外布局和金融科技是兩大因素

海外分支快速擴張

從2012年開始,玉山金控就開始積極在亞洲各國布點,分行數量從兩家迅速成長,今年第四季,預計在廣州開設第27家分行,海外成長速度領先同業。

黃男州表示,當企業走向國際化的時候,像是資訊系統的串聯、人力資源的規畫等支援,都會變成關鍵因素。他們也延攬當地對玉山有向心力的人才擔任高階主管,並讓他們納入台灣經營團隊的思維。最重要的是,金融業是馬拉松,而不是百米競賽,需要長遠規畫,「如果在一個國家經營兩年就想放棄,那當地主管機關會叫你未來三十年都不必來了,」黃男州笑著說。

科技重塑金融服務面貌

黃男州分析,科技開始重新塑造銀行的面貌。所謂的科技ABCD(AI人工智慧、Blockchain區塊鏈、Cloud Computing雲端運算、Big Data大數據),影響力更是與日俱增。

科技把銀行各項業務更方便更安全提供給顧客。例如,過去申請貸款原本需要一週作業時間,在手機上幾分鐘就可以搞定;其他像理財、外匯業務,也都有很大的比率轉移到數位通路。

數位通路對銀行來說,可以大幅降低作業成本。以前顧客如果要借十萬元,銀行大多不願意接受,因為光作業成本就要將近一萬元;但是改成數位通路,成本可以節省一半以上。銀行服務的數位化,更讓人工智慧得以充分發揮。

黃男州指出,過去的實體交易,資料零散難以整合,現在很多顧客行為產生在數位端,創造了大數據分析的空間,讓銀行可以更深入了解顧客:在對的時間,用對的通路行銷給他對的產品。數位科技應用可說是加速器,是讓玉山跑得更快的助力。

票票等值的民主決策模式

至於黃男州的管理風格,一直沿襲企業的民主路線。1992年進入玉山銀行之後,黃男州就發現,公司對大事的決策,是希望聽不同的聲音,經常會以表決的方式決議,「我參加很多會議,發現我的一票跟副總是等值的,」當時還是菜鳥的黃男州,就體會到玉山獨特風格。

後來黃男州擔任策略長,主導一個重要的併購案,幾位投資銀行的顧問跟他說,人家談併購都是董事長、總經理、財務長等五、六個人決定,你們每次都是七、八十個人參與,會不會有洩密的問題?他至今仍記得創辦人對他說:「銀行人員保密是天職,這點不需擔心;但是併購未來成功的關鍵是融合執行,讓同仁共同參與,可以提出未來執行上的困難,好處很多。」

從基層做起的黃男州,接任總經理之後,也一直鼓勵同仁勇敢表達意見,尤其是與主管不同的意見。如果一項政策大家都同意,他甚至會要求大家開始統統講缺點,或是可能碰到的問題;有時還會採取角色扮演,由幾位同仁專門擔任反對派。

黃男州的理念是,雖然企業內部一定會有競爭,但必須用團隊的力量,讓合作的關係大於競爭,容納不同聲音的雅量,就是凝聚向心力的最好方式。

另外,黃男州表示,領導與管理是相輔相成的,管理著重效率,要解決複雜的問題;領導則是衡量情勢,因應環境的變化,決定如何走下一步。

再者,領導或管理一定要從自己做起,「CEO對公司績效負責,能管理你的人不多,所以自我的管理很重要,」黃男州說,CEO當然有優缺點,所以要從管理自己做起。

管好自己才能管理團隊,團隊管理的重點,在於讓一加一大於二,包括一群人加一群人要大於二,或是一個業務加另一個業務要大於二,才能創造產品線的最大價值,產生最佳綜效。  

黃男州

身分:專業經理人
出生:1965年
學歷:美國哈佛大學Program for Management Development、美國紐約市立大學Baruch分校商學碩士、清華大學動力機械工程系
公司主要業務:金融服務
台灣執行長50強排名:35(上屆45名)
管理金句:當CEO無法決斷的時候,就回頭檢視企業的核心理念,只要有所牴觸,不管多大利潤都必需捨棄。

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文/張彥文
本文經授權轉載自哈佛商業管理評論

責任編輯/陳憶慈

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