Google搜尋引擎、G-mail,這些免費服務要從哪賺錢?揭4種業者不說的營利手段

2021-02-17 16:02

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隨著市面上串流平台及社群網站的盛行,業者如何在提供免費服務的同時又獲利?(圖/取自Unsplash)

隨著市面上串流平台及社群網站的盛行,業者如何在提供免費服務的同時又獲利?(圖/取自Unsplash)

編按:前IBM行銷經理永井孝以尚嚴選50本「日本上班族至少要有概念」海外MBA菁英必讀的書,根據「該如何應用在工作上」、「易懂程度」及「有趣程度」來進行篩選,包含策略、顧客、創新、行銷、領導、育才等六大領域。為了在忙碌的生活中透過閱讀為工作帶來成效,作者用平易近人的例子說明,並指出與內容對應的工作方向,在徹底鑽研本質的同時,能用短短3到5分鐘的時間,輕鬆掌握每本書有利於工作的重點,此外一併閱讀數本同類型的書籍,有助於加強對內容的理解,也會開闊眼界。

其實我們身邊有很多免費的東西和服務。Google的搜尋引擎和G-mail都不收費,但都很方便,性能也很強。收音機、電視節目,還有最近常見的智慧型手機APP,也幾乎都能免費使用。本書揭開這類免費商業模式的「免費」本質。

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免費商業模式的興起有3大原因。

花錢的痛點

若是付費服務,使用者會斟酌「是否要花錢」,但若是免費服務,使用者就不會有痛點,能直接使用。「0元」其實隱藏著強烈的力量,能讓使用人數呈爆炸性成長。

網路效果

使用人數愈多,服務價值愈高的效果。獨自一人使用電子郵件或社群軟體,是一件毫無意義的行為,但若親朋好友全都參與其中,就能感受到其便利性。

以免費服務吸引愈多使用者,能得到愈高的網路效果價值。

邊際成本

邊際成本是每增產1個產品需支付的必要費用。普通產品的邊際成本等於單個產品的製造及流通成本。即使是免費提供的產品,業者依然得花費成本。不過,在網路世界中,產品能無限複製,邊際成本近乎於零,即使免費發送大量產品,也幾乎不用花費額外的成本

(圖/三采文化提供)
(圖/三采文化提供)

若能免費提供高品質服務,使用人數將急速成長,服務的價值也會提升,而且在網路世界裡,成本幾乎不會增加。但這樣要如何賺錢呢?本書介紹了4種營利手段,前2種是傳統的營利模式,後2種是誕生於網路時代的營利模式。

直接交叉補貼

先利用免費版宣傳,再利用付費版營利的方法。之所以會有0元手機,就是因為手機本體的費用已經被轉移到月租費裡了。

三方市場

靠廣告營利的方法。多虧了廣告商品的業績,觀眾才能免費收看或收聽電視或廣播節目。我們之所以能免費使用Google的搜尋引擎,就是因為廣告商會付錢給Google。

免費增值

由部分付費顧客負擔的方法。Evernote和Dropbox都是免費軟體,若想擁有更多的容量就必須付費。網路世界的邊際成本近乎於零,只要有部分顧客付費就能免費提供服務。

非金錢市場

當成社會貢獻的方法。在網路世界發送情報幾乎完全免費,即使不是為了營利,也能在網路上提供各式各樣的情報。維基百科也是由志願者無償經營。

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