試聽一個月不用錢、買10送10…為何免費的最貴?這些例子揭貪小便宜要付出的真實代價

2021-02-10 07:30

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免費的為何最貴?(示意圖/ freestocks@upsplash)

免費的為何最貴?(示意圖/ freestocks@upsplash)

免費試聽、試看一個月、免費送你三個月保險、或是只要登入資料後就能獲得點數兌換商品……這些最常見的行銷手法,總是讓你不知不覺陷入非理性購物的圈套裡,一個月過後你已不知不覺地繼續使用服務,而且自動支付每月服務費。說穿了就是看準大多數人喜歡貪小便宜的心理,往往這種心理,讓我們失去判斷真正有價值的東西。

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現在網路上有太多的資訊,多到讓人無法取決哪一個才是對自己有用的,為了收尋免費資訊,你可能要花上一到兩天的時間才找到部分可用的。所以免費,你所省下的是實際付出的金錢,但花費更多的是時間、精力。我們不是常說時間就是金錢嗎 ? 這樣的效益成本到底值不值得。

累積了近30年行銷業務和帶人實務經驗,我現在是位專職講師,傳授這些年來的成功實戰經驗,這些都是過往花費大量金錢和精力所得來的、而且是我獨有的。有位朋友很想來上我的課,透過line問我是否可以幫他打些折扣,好不容易幫他爭取到優惠,最後還是沒來報名。我好奇問他:「不是要來上課嗎?」,他竟然回我:「太貴了」,我也不客氣回他:「花不到四千元就可以學習別人30年的工作精華,你竟然覺得很貴?買雙球鞋花六千元你卻認為很值得」。 

我還記得阿里巴巴前總裁馬雲先生曾說過:「免費,就是最貴的」,他用此來提點想創業的年輕人不要只是想用「免費」吸引用戶上門,當免費成為理所當然,公司的服務成本就會是最貴的;一旦企業為了獲利要開始收費,用戶就會開始抱怨、取消服務,因為他們根本不會察覺已經使用服務一段時間,也就是說他們已經佔了便宜。

只拿付錢的東西

社會中的活動大多是商業型交易,一手交錢一手交貨,銀貨兩訖互不相欠,沒有人會做賠錢的生意。小時候和媽媽到市場買菜,媽媽最喜歡說:「老闆要送我一些葱和香菜喔」,聰明的老闆總是爽快地說:「沒問題!」,其實他早就把這些看似免費的成本算進其他的售價裡。

現在,便利商店不定時推出買十送十,除了可以讓你寄杯,還能夠在不同店兌換,對消費者來說真是賺到了;殊不知廠商早已精算過所有成本,因為你先預付10杯的咖啡,以銷售角度來看先賺先贏,以免你跑到另一對手品牌做消費。這種「讓你占便宜」行銷手法,就是要收買你的「品牌黏著度」。

對價,才會願意投入

從前流行師徒制,徒弟願意無償打工,就是希望學習師傅的特殊技能,一旦學成後徒弟可能變成競爭對手,在巷口開家一模一樣的店面搶生意;所以,當師傅選擇不支付薪資換取徒弟的時間和勞力,心裡就要有所準備,將來可能面臨被挑戰的現實。

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