我們想讓你知道：美國被疫情影響，至今仍有數百萬人失業。共享工作空間CIC受限於產業特性，幾乎也要被疫情擊倒，但在危急之際，創辦人羅威正確判斷需求，將醫療檢測服務當作商機全力投入，竟然從中殺出血路，作者與羅威深度訪談，整理出一位企業家的心路歷程。
去年3月24號，就在川普宣布全國進入緊急狀態後，麻州宣布關閉境內所有公司與學校。共享空間營運商劍橋創新(Cambridge Innovation Center，以下簡稱CIC )，即使有多達2千多家公司進駐，一夕之間，盛況也被迫全部歸零。
CIC總部位於麻州波士頓，在美國各地及東京、華沙、鹿特丹經營9個據點；在一般辦公空間之外，集團還設有針對生技公司及硬體新創的共享實驗室Lab Central及Mass Robotics 等品牌，員工超過350人。
當美國疫情爆發，全國所有地產服務相關的公司包括Airbnb 和 WeWork，都面臨重整甚至關門的危機。然而CIC 在這波疫情中不僅穩住陣腳，更一腳跨入本來完全不相關的醫療產業；4個月內，公司營收狂飆9億，不僅挽救了全體員工生計，更讓公司從破產邊緣，找到下一個成長契機。
CIC 創辦人兼執行長羅威（Tim Rowe）恰巧是我的好朋友，他畢業於麻省理工學院MBA，曾獲2014年安永(Ernst & Young’s)頒發「年度創業家獎」，。這次我回波士頓洽公，有機會跟羅威長談，他親自解釋如何在幾個月內化危機為轉機，進而大膽創新，整個過程宛如商學院個案。我特別將對談分享如下。
疫情爆發時，你身為執行長，做了什麼危機處理？
羅威：CIC 有個據點在東京，早在美國疫情爆發前，我們就陸續聽到亞洲傳來的狀況。去年2月底，團隊開始沙盤推演因應措施，同時也開始向進駐CIC的客戶宣導防疫工作。所以當麻州關閉所有辦公室時，客戶已有心理準備。
話是這麼說，但當下衝擊還是非常慘烈。畢竟我們採月結制收費，當客戶不能使用辦公室，他們多半直接取消會員，這讓我們現金流一夕蒸發，CIC很快就面臨破產。
想保住公司、照顧員工生計，首要任務就是穩住公司資金水位，直到找到下個獲利來源；所以我們推出一系列預付方案，用優惠價格試圖留住現有客戶，直到疫情好轉，這也是公司變相跟現有客戶「融資」。
CIC創業以來一直是這行的資優生，多年來累積的客戶信任，在關鍵時刻發揮極大的作用。客戶對我們的管理及營運能力相當有信心，所以我們靠預付方案保住了高達9成的客戶；這些預付租金讓我們免於立即破產，在當時無數企業動輒裁員一半的狀況下，CIC的350多位員工裡，僅有12位最後被資遣（其中還有8位被轉借至新成立的子公司）。當外在環境如此動盪，公司盡最大努力保住團隊，大家也才有動力面對下一波的挑戰 （相關報導： 解析》資本主義不合時宜，後疫情時代的人類生存危機解方：甜甜圈經濟學 ｜ 更多文章 ）
本業穩住之後，CIC為何隨即跨足醫療產業？這和本業似乎完全不相關？
羅威：預付方案確實讓公司度過裁員危機，然而這也只能暫時止血，人潮回流遙遙無期，所以我們必須要想辦法開發新的營收來源，於是我們在去年8月成立CIC Health，為個人及機關團體提供新冠肺炎檢測服務。短短4個月便籌組了70名員工的團隊，完成約60萬次檢測*，每次檢測價格大約在50至80元之間**，目前更已開始施打疫苗的業務。
