沒規則就是唯一規則?Netflix CEO:迪士尼也不是對手

2020-09-13 14:10

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Netflix創辦人暨執行長里德.海斯汀(Reed Hastings)認為Netflix企業文化是成就今日版圖的重要因素。(圖/Netflix)

Netflix創辦人暨執行長里德.海斯汀(Reed Hastings)認為Netflix企業文化是成就今日版圖的重要因素。(圖/Netflix)

「你應該知道的是:一家企業唯一的規則就是沒有規則,難道不會讓公司管理成為災難?Netflix共同創辦人暨執行長里德‧海斯汀(Reed Hastings)在9月推出新書《No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention》(暫譯:沒有規則就是規則:Netflix與它的改造文化)中,敘述了Netflix與眾不同的無規則文化,如何使他們從被百事達嘲笑,到現在全球總訂戶達到2億人,迪士尼與華納兄弟都爭相效仿的影音串流巨頭。」

不只授權,而是全權給最優秀的人

也許有人會羨慕Netflix沒有規定的自由奔放,但完全自由意味著完全責任。Hastings在新書訪談中,多次強調自由與責任的連帶關係。他們願意提供優渥薪水和高度自由給頂尖人才,但當你沒法帶來相應成果時,就會請你滾蛋。目前Netflix每年固定裁員10%,藉由隨時可能被淘汰的高壓環境,使所謂的完全自由朝利多方向前進。

曾經被百視達、各家有電視業者看衰的Netflix,市值一度超過迪士尼,成為美國最值錢的媒體公司。(圖/截自Netflix官網)
曾經被百視達、各家有電視業者看衰的Netflix,市值一度超過迪士尼,成為美國最值錢的媒體公司。(圖/截自Netflix官網)

傳聞Netflix的員工間流傳著一句話:「隨時做好滾蛋的準備,而且是每天!(Be ready to be kicked out, be ready to be kicked out every day. )」

除了營造內部競爭,Netflix更是積極對外招募一流人才,替換那些「不夠格」的員工。能力只是基本門檻,更重要的是他們需要具備主動挑戰和擁有熱情…等特質。

對於人材標準,Hastings以運動員做為比喻,在每一場比賽中,選手都面臨受傷風險,甚至存在著葬送整個生涯的可能。然而,當你對此有所顧慮時,很可能就會減輕力道,以安全為重。這將導致你沒辦法成為一位偉大的運動員。

Netflix就是想要雇用那些明知有風險,但仍不顧一切追求挑戰的人,而不是想找一份安穩工作的普通人。「只要A咖中的A咖」是Netflix著名的Keeper Test所追求的價值觀。Hastings表示,Keeper Test的原則很簡單,思考員工離職時會不會想要把他留下?如果答案為否,就代表公司應該去尋求更好的人選。當然,也可以解釋為公司願意花多少錢,讓這個人繼續留任,這讓外界總在Netflix 在招募新血時,形容就像在雇用高級傭兵般。

這聽起來有些冷血的企業文化是始於2001年網路經濟泡沫,成立不到4年的Netflix被迫裁減1/3的人力。深思熟慮下,Hastings和人資部門決定優先留下最具創意力和合作力的員工。剛開始他非常擔心,人力負擔加重以及裁員會導致公司士氣低落。結果沒想到,一切卻和他所想的恰恰相反。在只剩下不可或缺的員工以後,反倒讓整間辦公室充滿活力。那時的經驗讓他認知到冷血淘汰的必要,因為普通員工會拉低整個團隊中每一個人的表現。

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