11/17普發一萬ATM領現常見QA》要帶什麼？哪裡能領？遇到「未吐鈔」這樣處理

財政部宣布，普發一萬ATM領現將自今（2025）年11月17日開放，並持續至明（2026）年4月30日止。也就是說，民眾自11月17日起起可於全台16家指定金融機構及中華郵政的實體ATM領取現金，不用事先登記、不限時段，皆可自由領取，不過財政部提醒，普發一萬ATM領現僅限本人領取，未滿13歲者可由父母或監護人其中一人代領，惟持居留證者不適用代領機制。

領取前要準備什麼？哪些卡可以使用？

為了順利完成領取，民眾必須準備好以下三項資訊：提款卡、身分證統一編號（或居留證統一證號）、以及健保卡卡號。本人領取的步驟如下：插入提款卡 → 點選「全民+1政府相挺」→ 輸入提款卡密碼 → 依照螢幕指示輸入身分證統一編號與健保卡號 → 確認後即可領取現金。若父母或監護人為未滿13歲孩童代領，流程相同，但需輸入代領人身分證統一編號與被代領人健保卡號，此外，財政部提醒，13歲以上未持提款卡者不得以ATM領取，可改採郵局臨櫃或線上入帳方式。

哪些ATM可以領？有哪些超商地點？

全台16家指定金融機構均提供普發一萬ATM領現服務，包括：台灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、兆豐銀行、台中銀、中小企銀、國泰世華、台新銀行、中國信託、玉山銀行、元大銀行、永豐銀行、富邦銀行及中華郵政。

其中多家銀行的ATM設置於便利商店、超市與交通場站，方便民眾隨時領取：

• 國泰世華銀行設於全家、萊爾富、全聯與北捷站；
• 中國信託設於7-ELEVEN；
• 玉山銀行設於家樂福與全家；
• 永豐銀行設於全聯與證券分公司；
• 台北富邦設於好市多與高鐵站；
• 中華郵政則在全台郵局及校園郵局均有設點。

民眾可透過金融機構官網查詢最近的支援ATM，也可認明機台上張貼的「普發一萬」識別貼紙。

常見問題一次看：ATM領現遇到狀況怎麼處理？

若領取時出現「ATM未吐鈔」、「暫停服務」或「問題帳戶」等狀況，財政部建議依以下方式處理：

• 未吐鈔：立即使用ATM旁的客服電話，或撥打該金融機構的24小時服務專線，由客服協助查核處理。
• 暫停服務：可前往鄰近分行的其他ATM重新操作。
• 顯示問題帳戶：若為「已結清帳戶」，請更換其他提款卡重新領取；若為「警示帳戶」或「衍生管制帳戶」，則改以郵局臨櫃方式領現。

財政部也提醒，若輸入身分證號與帳戶資料不一致，或該卡帳戶為結清或離線狀態，也會導致領取失敗，民眾可撥打1988政府諮詢專線，或洽發卡行客服確認，欲查詢更多ATM領現QA可以查閱行政院普發現金官網。 （相關報導： 11/12普發一萬首入帳！好多人沒收到可補領？財政部親曝ATM與郵局領現方法 ｜ 更多文章 ）

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ATM領現會收手續費嗎？ATM壞掉怎麼辦？

領取普發一萬現金完全免手續費。舉例來說，若使用中國信託提款卡在郵局ATM領取，也能實領一萬元整，不會被扣除跨行費用。若ATM因風災或設備損壞而暫停服務，民眾可撥打各銀行客服專線查詢。以花蓮光復鄉為例，部分郵局與超商ATM受颱風「樺加沙」影響無法使用，官方已公告可前往富田郵局、光復糖廠或鄰近超商的其他8台ATM領取，並提供11月24日起臨櫃補領方案。