普發一萬入帳被凍結怎麼辦？2寶媽帳戶跳出「資金流異常」銀行判定標準、解鎖步驟完整教學

在普發一萬於今（13）日第二波款項陸續進帳的同時，許多民眾卻意外遭遇另一道關卡：帳戶被銀行自動鎖定，不少民眾於社群平台留言氣得直呼無奈，甚至形容「拿到普發一萬卻領不到，像被困在自己帳戶外」，究竟帳戶無端被鎖該怎麼辦？有何方法可以補救？本文帶您深入了解！

為何普發一萬入帳會被鎖？銀行誤判異常交易的邏輯是什麼？

多家銀行近月強化監管，尤其針對長期不使用、久無交易紀錄、或同時有數筆進帳的帳戶，系統會啟動警示。此舉原是為了應對詐騙，但普發一萬在同日匯入全台民眾帳戶，卻讓部分家庭因多名成員同時入帳而被誤判。有民眾在社群平台發文透露，普發一萬順利匯入她與兩名未成年孩子的帳戶後，銀行即刻偵測到所謂「資金流異常」，她的帳戶當場被鎖，讓她氣得反問「發什麼神經？就我跟兩個小孩的普發現金，異常什麼？」這則貼文曝光後，引來不少遇到相同狀況的苦主。他們表示，普發一萬明明入帳了，卻連提款、轉帳都做不到，有人甚至抱怨防詐系統完全不透明，「鎖帳戶沒有標準，擾民至極」。

帳戶遭鎖實際會遇到什麼困難？其他民眾怎麼描述自己的經驗？

多名網友分享，普發一萬入帳當天，提款機顯示「不可提款」，連信用卡自動扣款都被擋下。有使用者指出，即便備註有標示「行政院普發1萬」，銀行仍會啟動凍結，讓人摸不著頭緒，也有人在留言區回應自身遭遇，說明帳戶一旦被鎖，從解除到恢復正常需經過多層關卡，他們提到必須臨櫃排隊、核對身分、重新建立交易紀錄，有人形容「一個月內要有4至5次交易還要連續3個月，才會正式解鎖」。這過程讓當事人感到身心俱疲，不免提醒其他即將收到普發一萬的民眾要「有心理準備，真的超麻煩」。

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帳戶被鎖後有哪些情況？該怎麼判斷自己屬於哪一種？處理方式有何差別？

帳戶遭鎖並非只有一種原因，民眾最先要做的是弄清楚自己的帳戶是被視為「警示帳戶」，或是屬於一般性的「非警示帳戶」。若被標記為與詐騙或刑案相關的警示帳戶，處理方式將完全不同；若是因長期未使用、不活躍或交易行為遭系統標註，就必須至銀行臨櫃辦理。

民眾在報案紀錄、法院程序與臨櫃驗證之間來回奔走，往往需要花費數日才能得到答案，有些人被要求準備身分證件、第二證明文件與原留印鑑，甚至得向原通報警局提交「解除警示帳戶申請書」。許多民眾直言，在普發一萬本該帶來短暫緩解的時刻，卻因帳戶鎖定而「被迫進入另一種行政程序」。 （相關報導： 11/17普發一萬ATM領現常見QA》要帶什麼？哪裡能領？遇到「未吐鈔」這樣處理 ｜ 更多文章 ）

要如何避免普發一萬入帳後被鎖？帳戶需特別注意哪些細節？

在多名受訪民眾的經驗中，一個共同特徵是「平時不常使用的帳戶最容易被鎖」。金融監管的邏輯是以風險為中心，久未使用、進出筆數突然增加、或多筆款項同時入帳，都可能被系統視為疑似洗錢的「快進快出」行為。因此，曾被鎖過的民眾建議，在普發一萬正式入帳前後，帳戶最好保持基本活躍度；如果收到來路不明的通知，也應透過「165反詐騙專線」或向銀行核實。銀行強調，只要帳戶活躍、交易規律，就能降低被誤鎖的機率。然而在普發一萬集中入帳的特殊時刻，系統的敏感度升高，提前確認帳戶狀態成了必要動作。