高鐵上最吵的不是小孩！官方數據認證：最擾民的是「這2種人」，佔70%、遭勸導1.3萬次

台灣高鐵（THSR）自9月22日起正式實施「寧靜車廂」措施，針對旅客在車廂內講電話、使用3C產品不戴耳機等行為進行勸導。實施不到三週，高鐵今（9）日公布統計數據，顯示措施已進行超過1.3萬次勸導，但噪音來源主要來自成人，對於孩童的噪音屬於極零星個案。

然而，面對部分帶孩童乘車的父母反映被舉牌提醒，高鐵強調，將優化一線服務人員執行技巧，呼籲旅客發揮同理心，共同包容孩童成長。

實施不到三週：7成噪音來自成人，1.3萬次勸導有成

台灣高鐵分析，自9月22日至10月8日期間，各車次累計已進行超過1.3萬次勸導，平均每班次不到5件。這項統計數據明確顯示了車廂噪音的主要來源：

最大宗： 在車廂內講電話，佔比約 49%。

其次： 追劇、聽音樂未戴耳機，佔約 24%。

其他吵鬧： 大聲交談等影響他人行為佔約 27%。

高鐵指出，絕大多數的車廂噪音來源均可透過旅客自發性的公德心和自律有效達成車廂寧靜，減少其他旅客的困擾。

「嬰兒學語也被舉牌？」親子友善與規矩執行的衝突

儘管高鐵的數據顯示幼／孩童相關噪音僅為極零星個案，但仍有部分帶孩童乘車的父母在社群平台抱怨，牙牙學語的幼兒發出聲音，卻被高鐵人員舉牌提醒，直喊壓力大。這使得高鐵在推行寧靜文化時，面臨親子友善與執行規範之間的衝突。

台灣高鐵對此重申，提升車廂寧靜度是針對講電話、使用3C產品卻不戴耳機等「打擾他人」的行為，絕不包含嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力的旅客行為。服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。

高鐵承諾：優化人員技巧，呼籲社會共同包容

針對近期親子同行的旅客意見，台灣高鐵表示將持續傾聽與理解，並以優化一線服務人員的執行技巧，避免在執勤時造成誤會或讓家長感到壓力。

台灣高鐵強調，認同孩童是社會共同的資產，需要大家的理解與包容。高鐵呼籲全體旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的親子友善場域，共同共創優質、舒適的乘車文化。 （相關報導： 比高鐵台鐵更好搭！內行推它「票價便宜、舒適安靜又快速」，半夜也有車能一覺睡到站 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／李伊晴