編按：在職場劐是學校，想要改善人際關係，比起讚美或肯定，「不否定對方」可能更好且有效，而在無法認同對方的意見時，如何表達不否定對方的「認可」，不失禮也不會導致關係惡化，能讓你在人際互動上容易受人喜愛。
何謂「不否定的心態」
不否定的三個基本思維
前面提過，很少人有自覺「自己老是否定別人」。然而，這種無意識的否定，卻是阻礙溝通和人際關係發展的重要原因。
因此，我希望大家能夠培養不否定的技術和習慣。在學習這些事情之前，得先擁有「不否定的心態」。
「不否定的心態」意思是，溝通時「警惕自己不要否定對方」。若缺乏這種心態，無論學了再多技巧，也難以應用自如。
要覺察自己無意識的否定行為，也不是件容易的事情。
我想分享我整理的幾個重點。
首先，要建立不否定的心態，有三個基本思維：
1.別以為「基於事實就能否定對方」。
2.別以為「自己是對的」。
3.不「過度期待」。
以下會簡單介紹。
請各位務必先從這三個基本思維開始，培養不否定的技術和習慣。
無法「同意」時，如何表達「認可」
引導對方提出其他選項
假設你問一起吃飯的同伴：「今天想吃什麼？」對方回答：「今天想吃鰻魚。」
但是你那天胃不舒服，想吃點清淡的東西。
該如何讓對話延續下去呢？
你不想否定對方，卻又希望改吃別的東西，可以這樣回應：
「鰻魚啊，不錯呀。那你還有其他想吃的東西嗎？」
像這樣，先認可對方想吃鰻魚的想法，如果無法同意，再詢問是否還有其他選項。
對方可能會反問：「那你想吃什麼？」對方給了你「發言許可」，這時，你就可以表達自己的想法：「我胃有點不舒服，吃蕎麥麵好不好？」
「不否定」，不等於「言聽計從」
你可以在不否定對方的情況下，詢問其他選項，或是主動提出其他可能。你還可以說：「你喜歡吃鰻魚啊，我記得了，下次我們約個時間慢慢吃。」暫時擱置對方一開始的提議。
我將這種暫時擱置的行為，形容為「放進冰箱」。
你可以這麼說：「這樣啊，這是個好點子。我們先把這個想法放進冰箱，你還有其他的想法嗎？」
想像一下在公司裡與下屬對話的情境。
假設你與下屬面談，你問對方：「你下一期想做什麼？」下屬回答：「我想做不同的工作，希望轉調部門。」
雖然這個要求很唐突，但你也不能說出：「這可不行！」請耐著性子說：「你想轉調部門啊，我先記下來。」這就是放進冰箱式的回答方式。
接著可以進一步鼓勵下屬闡述他的想法，例如：「你有這樣的想法啊，所以呢？」
這麼一來，對方可能會開始審視自己的想法：「話雖如此，但我手上的專案才做到一半……」最後推翻自己的想法：「現在換部門可能不太好。」
有些人聽到下屬想轉調部門，會立刻反問：「那你現在手上的專案怎麼辦？」帶著責備的語氣試圖說服對方，但這樣只會適得其反。當對方提出自己的想法，丟出一顆球給你，你卻判斷這球有問題，打從一開始就拒絕接球，那就是在否定對方。
你需要做的是，認可對方丟出這顆球的事實，先接住這個球。但你不見得要同意。 （相關報導： 怎麼判斷對方值不值得深交？有這6大特質的朋友，值得你珍惜一輩子 ｜ 更多文章 ）
接住球後，再詢問對方：「還有沒有其他球？」確認對方手上還有沒有其他球，對方也可能自己換一顆球丟出來。
