你不想答應對方的要求，希望拒絕對方又不想得罪對方，如何回答的好？譬如有人向你借錢，你可以如此回答：
1.Yes-But拒絕法
這是一般人常用的拒絕法，你說「我很想幫你的忙，但是很不巧我最近手頭也很緊」，這種拒絕法只能講一次，因為不可能每一次都那麼巧。
2.矮化自己拒絕法
富豪公子看上窮人家的千金，媒婆來提親，窮人家父親跟媒婆說：「有錢人家的門檻高，我們家女兒跨不過！請妳回去稟報老爺，感謝他看得起我們！」
3.鋸箭法
同樣一個拒絕借錢的案例，你可說：「不是我不願意借錢給你，是經濟環境太差，物價又上漲，大家都賺不到錢。」把問題丟給第三方，自己可以不用承擔責任，又能顧及雙方的面子。
4.需要一點時間拒絕法
不好立即拒絕對方，委婉地告訴對方：我需要一點時間思考。這時通常對方就會知趣地避口不再要求。
作者介紹｜王時成
成功大學外文系畢。基德福來企管顧問公司總經理，北京大學出版社五套圖書作者，曾任教於文官學院、教育學院、經濟部專業人才研究中心、台灣工研院、中國生產力中心、新竹科學園區、台灣金融研訓院、北京時代光華、中國金融人才研究院、中國銀行、工商銀行、招銀大學、廣發商學院、中國移動等，為海峽兩岸知名管理學與談判學顧問級講師，曾任職於集團企業高層主管，外商在台代理商總經理，擁有豐富組織管理、360度溝通、商務談判等實務經驗。首創談判學「形勢理籌碼」、「TIP物理籌碼」、「ICE心理籌碼」，在談判教育領域備受肯定，2023年12月創立中華談判研究發展學院，擔任創會理事長。
本文經授權轉載自時報出版《60/40溝通法則：全方位口才高手的聽說與對話技巧》（原標題：拒絕卻不得罪人的藝術）
責任編輯／蔡惠芯
