# 談判溝通  

你不想答應對方的要求，希望拒絕對方又不想得罪對方，如何回答的好？譬如有人向你借錢，你可以如此回答：

不論你的社會能力有多強，溝通時仍然會被難纏者騷擾而失去包容力，應付難纏的溝通者有四個對策：讓他、避開他、面對他、超越他。「讓他」如「寒山問拾得」的退讓態度，忍他幾年、讓他幾年，看他以後會怎麼樣，眼前不跟他一般見識。「避開他」就是少與小人相處，溝通就可以避禍。「面對他」就是與對方直接對決，但盡量做到態度溫和立場堅定，跟難纏的對方講清楚說明白，不讓對方軟土深掘，要求適可而止。「超越他」是採取比對方更高明的應對技巧，讓對方知難而退，不敢挑釁。

我們都只是一般的平凡人，誰能從不犯錯？只要能改正自己的錯，沒有比這更好的了。真誠的道歉，往往能獲得原諒，贏得友誼、信任甚至尊敬，但這並不容易。親愛的讀者，問問自己，如果說錯話或做錯事，得罪對方、傷害了人，你通常都會道歉嗎？