為何Siri總是那麼笨?蘋果前員工爆料:賈伯斯過世後,「這些原因」讓它變成一場大災難…

2018-03-16 11:54

? 人氣

蘋果旗下的語音助理Siri不比Google Assistant、 Alexa聰明不是秘密,蘋果這幾年也積極改善Siri功能,但隨著音質受到好評的HomePod在今年2月上市後,也再次暴露了Siri功能有限的缺失。

Siri推出至今已經邁入第七年,最近許多參與Siri開發的研究人員接受外媒《The Information》訪問,分享Siri為什麼會在這場智慧語音助理大戰中落敗。

從產品本質到團隊管理,Siri一步步走向衰敗

Siri並不是蘋果原創開發的產品,而是在2010年以2億美元收購而來,根據《The Information》報導,蘋果在性能尚未完備的情況下,隔年就將Siri導入 iPhone 4S中,除了問問天氣、撥打電話,許多iPhone用戶很快發現Siri能做的事情不多,即便在2016年蘋果開放供第三方開發使用的SiriKit,因為功能和靈活性有限,表現仍不及Google。

而這一切都要從2011年賈伯斯(Steve Jobs)過世說起。

當時蘋果內部對於Siri未來的走向、定位沒有明確願景,甚至團隊內部領導也出現問題,當時Siri團隊是由前iOS軟體高階副總裁史考特·福斯托(Scott Forstall)負責帶領,但當時他因為即將推出的蘋果地圖(Apple Maps)分身乏術,因此史考特·福斯托將負責管理蘋果地圖專案的理察·威廉森(Richard Williamson)調來帶領Siri團隊。

理察·威廉森做出了許多跟團隊期待不同的決策,他認為Siri只需要跟iOS一樣每年升級一次就好,但智慧助理不是這樣養成的,亞馬遜(Amazon)、Google都是無時無刻在更新自家產品,才能夠確保資訊、功能隨時跟上用戶需求。

SIri團隊原本是由前iOS軟體高階副總裁史考特·福斯托(Scott Forstall)負責帶領,但當時他因為即將推出的蘋果地圖(Apple Maps)分身乏術。(圖/取自twitter,數位時代提供)
SIri團隊原本是由前iOS軟體高階副總裁史考特·福斯托(Scott Forstall)負責帶領,但當時他因為即將推出的蘋果地圖(Apple Maps)分身乏術。(圖/取自twitter,數位時代提供)

不過理察·威廉森卻認為Siri的不靈光與他無關, 「Siri成了一場災難,運作的時候反應很緩慢、軟體充斥各種缺失,這問題是出在Siri本來的團隊身上,不是我的問題。」 他表示,一年更新一次軟體的決定也不是他做的,他主要是負責讓整個團隊的運作上正軌。

隨後理察·威廉森跟史考特·福斯托都在2012年蘋果推出iOS 6系統後離開了蘋果。

另外,後來收購的項目執行上也有問題,像是2013年收購能夠分析社群數據的公司Topsy,以及2015年收購的自然語言處理工具VocalIQ,都因為Siri的架構混亂,在串接功能時都碰上許多困難。

接著是內部管理的問題,大約2012年時蘋果就啟動智慧音響項目,有Siri團隊成員就透露,他們直到2015年才知道這件事,甚至有蘋果內部人士曾說,一開始蘋果是沒有打算在HomePod上導入Siri的,這或許就能解釋為什麼上市後的HomePod音質得到了一致讚揚,但卻被批評「不夠聰明」。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章