想轉職,你可以做個超級業務!沒有好口才、臉皮不夠厚,他靠一個方法月達成率200%
業務員的工作,其實是個好跳板!(示意圖/取自photoAC)
許多上班族同樣的工作做久了,會失去熱忱變得沒有鬥志,每到年終就心生轉換跑道念頭,但最後不是找不到更好的,就是繼續邊做邊抱怨,同樣的戲碼一再上演。如果有人聊到業務性質工作,大家應該都是「敬而遠之」,認為一定要有好人脈、好口才,臉皮要夠厚,還要不怕業績壓力。的確,以數字作為成敗關鍵的工作,會讓人倍感壓力;但從另一角度來看,業務員肩負組織營運重責大任,很多的企業經營者、主管大都是業務出身,例如流通業教父徐重仁先生、IBM台灣區總經理高璐華,他們位居事業核心,不僅了解公司產品,創造客戶滿意服務,更為企業帶進利潤。
最近台積電創辦人張忠謀以「總經理的學習」為題赴清華大學演講,許多大企業執行長及數百位中小企業總經理都到場聆聽。張忠謀以自身經驗分享:「總經理最重要的是學習業務與市場行銷,並具備領導力和經營策略」。也因此,業務單位在企業組織發展中,通常最受到重視,享有最多資源。
如果,轉職從事業務工作可以讓你比別人更快速成長,你是否願意轉換跑道,為自己和企業創造最大的價值 ?
超級業務的做人、做事方法
小吳當初因為學長介紹,進入車商擔任業務員,剛開始他駐守營業處負責接待walk in客人,因為剛出社會不油嘴滑舌、態度謙卑,特別受到媽媽級客戶喜愛;加上他總是不厭其煩解說功能,主動帶客戶試乘,誠懇態度為他帶來客戶推薦的好口碑,試用期過後,他的月平均達成率都超過200%。
小吳從沒想過自己可以從事業務工作,既無人脈、更苦無舌燦蓮花口才,他憑藉的是熱誠、專業和個人化客戶服務,小吳說:「很感謝學長的推薦、指導,讓他可以從菜鳥變成超級業務員」。
進入金融業捧鐵飯碗,是大多數職場新鮮人第一志願,志明通過考試、面試順利成為banker,沒想到第一份工作是房貸業務員。硬著頭皮天天拜訪房仲業,除了產品還要熟悉內部送件流程,主動和風險評估員互搏感情,以確認客戶的送件能順利通過審核。志明做了一年的業務,他表示非常慶幸第一份工作就是業務員,不僅在外認識很多業界前輩,內部結交跨部門同好,快速熟悉銀行貸款作業流程;更重要的是,他直接接觸客人,了解需求並主動提供服務。志明說:「客戶甚至打電話諮詢室內設計相關問題,還請他介紹房屋保險產品」。
業務員創造自身價值、財富
做過業務的人都會異口同聲地說:「這是一份兼具挑戰性、高成長、高成就的工作,因為你創造自己價值、財富,你可以追求更高價值、商機」。這種價值不只是用錢衡量,它帶給你挫敗,迫使你快速學習;它讓你建立自己人脈網絡,並獲取工作成就感;更吸引人的是,它提供你未來財富倍數成長的可能。以下列出,從事業務工作的5大勝出關鍵。
1. 不受景氣影響,受組織器重
2. 有機會創造較高收入、帶來成就感
業務員的薪酬大部分來自於業績表現,只要你不怕受挫,只要你有能力創造好業績,就可以獲得較高工作收入,而且無上限,這是一般內勤人員無法辦到的。
3. 擴增人脈好機會,帶來創業的可能
為了開拓商機,大多數企業會提供潛在客戶名單,加上自己每天辛苦開發的,短時間內你可以快速累積客戶人脈。將來當好機會來臨時,你可以藉由此人脈網络,開創自己事業,追求更好的經濟生活。
4. 快速了解企業內部運作、完整的產品知識
只有業務工作可以讓你親身參與,上從產品設計、作業流程、客戶系統,下至客戶滿意度、售後服務,只要能夠累積超過兩年經驗,你就能夠完全掌握企業運作模式。對於你以後的轉職,或自行創業都有很大的幫助。
5. 工作活潑、多樣化,可快速累積業界知識、經驗
業務工作讓你對外接觸不同客戶群、合作夥伴;對內可以很快熟識各部門同事,從產品專業到人際經營,活潑、具多樣性。同時,你有許多機會認識業界精英,累積有價值的知識,學習別人成功的經營之道。
一旦決定轉職從事業務工作,你必須全盤了解工作內容、銷售流程,快速累積專業知識,對於達成業績所帶來的挫折、壓力,事先也要作好心裡建設。在此,提供幾點做業務員一定要擁有的工作能力、態度。
1. 全方位銷售力
業務員最大職責就是把公司的產品、服務銷售給有需要的客人,因此銷售能力例如說服力、表演力、知識力、競爭力等會影響整個銷售品質與成效,只有培養全方位銷售力,才能確保最好的業務、服務品質。
2. 高度的抗壓性
當業績目標未達成時,主管的關切、指導、甚至大聲督促,都會讓多數業務從業人員備感壓力。有些人無法自我調適,就會選擇逃避甚至放棄,所以壓力的承受和排解能力是很重要的。
3. 積極工作信念、服務熱忱
必須用積極、正向態度接受工作挑戰,用自信心克服心理恐懼、挫折感。當你確定轉職成為一位業務人員,就要設定好工作目標,做好工作規劃,而且堅持到底,堅信自己一定會成為一流的超級業務。
業務工作,是最好的轉職跳板
很多人會標榜業務是個低門檻、不要求學歷、沒有年齡限制、時間自由、快速致富的工作;甚至用聳動、誇張話術吸引年輕人投入,在此我要提出不同觀點。業務是項專業工作,需要具備基本學歷和專業知識,雖然可自由運用時間,但你會發現成功業務員都是相當努力,並且投入大量時間經營客戶,收入是慢慢累積而來,真正快速致富是極少數。
相較於內勤工作,作個2~4年業務工作,可以迅速了解公司運作、建立客戶群、累積專業知識、也有機會結識許多有經驗同業。一旦架構起自己的人脈網絡、業績好口碑,除了內部有晉升機會,外部同業也會競相挖角。
只要你願意接受挑戰,不怕在高壓的環境工作,並且勇於突破表現自我,業務會是職涯發展很好的選擇。
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藍營指控行政院警官監控在野黨 民進黨批假新聞:光明正大執行勤務針對國民黨立法院黨團總召林為洲指控行政院警官隊監控在野黨,民進黨發出聲明表示,行政院已經公開說明,負責院長維安的警官隊人員都站在固定的位子,並佩戴識別證,光明正大執行勤務,國民黨根本就是企圖帶風向製造假新聞,而國會議員為了一人一黨的政治目的,竟然仗勢欺負執勤的員警,難以讓人認同。