「你怎麼當時不去找人幫忙呢？」
「下次遇到時，你記得要……就行了！」
「我告訴你，這問題應該這麼做才對……」
當然，還有一種無用的建議，便是要對方「加油！」。老實說，我不反對別人給我高明的建議，然而，很多時候，那些看似比你想到更多、看到更遠的見解，我們其實也曾想過，甚至也嘗試過——但是，就是無效嘛！
而如果你告訴對方：「這沒有用啦！」對方還會反過頭來指責你：「你就是不聽勸，現在才會吃虧，我這是為你好呀！」逼著你得把這些建議給吞下去。於是，你感到更無奈了！
所以，在他人陷入沮喪的當下，提供建議往往是不太有幫助的。
NO.5「你上次說的那件事，現在怎麼了？」—轉移話題
沒有人喜歡自己的感受被忽略。人家既然會找你吐苦水，就是希望你重視他的感受與經驗。然而，有的人卻很容易把話題的焦點帶離當下對方痛苦的事件與感受，轉移到其他的事情上。
會透過「轉移話題」來回應對方，有兩種可能原因。第一，是以為把話題轉移掉，引導苦主去想些其他的事，暫時忘記當下的苦悶，能有效改善對方的心情。然而，事實是，很可能讓對方感受到自己的經驗不被重視，同時，這也是一種「否定感受」的形式。
另一個可能原因，是當聽到對方的處境時，我們感到難以承受，想要趕快脫離這股低氣壓，於是透過轉移焦點來讓自己感到能喘口氣。我們以為這是在幫助對方，事實上，只是想讓自己好受一點。
上述這些話語，我們都不陌生。在我們遭遇困境、心情沮喪時，身旁的人就是會這麼對待我們；同時，我們也常用這些方式安慰別人。你問我：「如果這些話語是『無效的安慰』，那麼，我不就無話可說了嗎？」
我知道，你渴望學習什麼是「有效的安慰」或「有力量的鼓勵」，你可以去閱讀我曾寫過的文章，坊間也有很多書籍可以參考。然而，在這之前，讓我們先學會停下來，寧可什麼都不說，就只是聽，好好聽懂、聽完一個受苦者的心聲，頂多點點頭、拍拍肩膀。
往往，無聲的陪伴，勝過有聲但不切實際的安慰。
本文經授權轉載自老師，可以跟你聊一下嗎？（原標題：心情不好時，最討厭別人對你說什麼？—細數那些無效的安慰） （相關報導： 朋友悲傷難過時，別說「我懂、我理解」！心理技巧「重覆他的話」，反而讓他有力量 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／李頤欣
