全台新冠肺炎確診者攀升，但政府力推的「健康益友」視訊看診App問題不斷，從註冊到確認身份都卡關。民眾黨立委張其祿今（20）日上午在記者會上表示，衛生福利部在2021年共有4項遠距看診平台設置、資源整合相關的採購案，總決標金額高達5997萬元，但最後成果卻讓人民和醫療人員抱怨連連。
民眾黨立委張其祿、高虹安，新竹市南區市議員參選人許登淇、新北市板橋區市議員參選人吳達偉20日上午召開記者會，呼籲政府出面整合確診通報、視訊看診預約管道與系統，別讓醫療人員和病人無所適從。
高虹安表示，政府力推的「健康益友」App，讓居家隔離、自主防疫、居家檢疫等3類對象快篩陽性時，可線上預約視訊診療，但該App難用又落後，網路評價只有1.5顆星，5月初以來就湧入1000多則評論抱怨系統塞車、驗證程序當機等問題。連指揮中心都在5月12日呼籲，民眾別湧入健康益友APP，顯見這個「健康的好朋友」，根本就無能滿足民眾亟需的診療需求。
高直言，「健康益友」App除了民眾使用體驗不佳，第一線醫療人員也反映，通訊診療系統落後到爆，不僅缺少身份把關機制、醫令系統也未跟進，醫師要花費大把時間一一核對人名，也無法做資料存證，「人工智能」變成「工人智慧」，無疑再度加重醫護工作負擔，榨乾僅存的醫療量能。
高虹安也提到，去年曾因PCR通報不及引發熱議的「校正回歸」，近來法定傳染病每日通報件數，又開始與當日指揮中心公告新增病例數產生落差，是否又再度發生因量能不足導致即時疫情掌握落差，同樣值得關注。
張其祿指，原本PCR採檢或快篩陽性視同確診的資料上傳疾管署後台，民眾可第一時間從「健保快易通」App得知是否確診，不過中央法傳系統流程緩慢，導致隔離通知單開立不及、確診者關懷程序無法啟動，引發不少民怨。
張感慨，2年多下來，政府投入1204億做防疫動員，但最近快篩、確診通報與視訊看診卻統統出包，行政院還要將《嚴重特殊傳染病防治及紓困振興特別條例》施行期間延長1年、動支剩餘的1300億元，納稅人只能含淚同意。
張其祿稱，衛福部去年有4項遠距看診平台設置、資源整合相關的採購案，總決標金額高達5997萬元，成果卻連人抱怨連連；指揮中心推廣的「健康益友」App也被詬病。此外，政府數位看診政策也忽略長者及弱勢者的數位落差，最後還急就章拋出「電話問診」，再把問題甩鍋第一線醫護。
吳達偉表示，「健康益友」App使用者留言抱怨，有8成使用者反映註冊就被卡住，管理者有去了解嗎？醫護最多抱怨的是，「健康益友」App看診在確認身份就花最多時間，一樣的時間在診所就可以看診5個人，他呼籲不要讓健康益友變「損友」。 （相關報導： 嘆朱立倫「大老二玩成吹牛」 顏寬恒：對羅智強的羞辱全都迴向給張善政 ｜ 更多文章 ）
許登淇則表示，自己接到很多新竹市民朋友反映，先是長者確診後不會操作這些軟體視訊，沒有辦法看診，想跟地方政府衛生局聯絡，不是打不通就是沒人接，或是接了之後被掛斷，雖然知道疫情期間相關人員很辛苦，但希望政府是市民最大的後盾；另外也有市民朋友反映打1922，結果轉到地方政府，但所有資訊要重新陳述或登錄一次，可否政府把資訊統一同時發送過去給地方政府，或地方政府主動跟確診者聯絡比對資料。
