「你應該知道的是：主管與部屬進行一對一談話時，不妨可透過地點的轉換，或是一起享用甜品，以卸下部屬的心防，達到轉換嚴肅氣氛的效果。」
跟部屬一對一溝通時，不妨挑在公司外的咖啡廳或旅館的附設餐廳。過去我跟部屬一對一交流，都是選在公司外的場所。改變場所有轉換心情的效果，比較能放輕鬆對談。
可是，有些主管在放鬆的場所談話，同樣卸不下嚴肅的面具。
這種主管一定會點咖啡來喝。還有人會直接幫部屬點咖啡，不問部屬到底想喝什麼。
一對一談話的用意，是要部屬卸下平時的心防，老實說出自己的困擾或難言之隱。若員工覺得主管太過嚴肅，沒辦法坦然說出自己的心聲。
因此，如果你的部屬鮮少跟你溝通，或是工作上有什麼煩惱，表現得不太好，那你應該主動卸下心防坦承以對。能力好的主管會點一些甜品來食用，好比聖代、日式點心、冰淇淋蘇打等。
點甜品來吃有以下兩大好處：
一、有破冰效果
點咖啡或紅茶這一類中規中矩的飲品，很難聊什麼衍生的話題，點完就無話可說了。搞不好在飲料送來之前，雙方還會拿自己的手機出來玩。相對地，點聖代、日式點心、冰淇淋蘇打等甜品，彼此就有閒聊的話題了。
「原來主管你喜歡吃甜食啊？」
「以前我也很常喝冰淇淋蘇打。」
「兩個大男人點聖代來吃，感覺好妙。」
有些讀者可能覺得這種效果沒啥大不了，其實破冰效果是不容小覷的。部屬看到你點甜食會跟著放鬆，比較敢說出自己的問題。
二、破除僵化思維
每個人多少都有既定觀念。愛因斯坦曾經說過，常識是人類在十八歲以前學到的各種偏見。「到咖啡廳就要喝咖啡」、「只有喝酒才能乾杯」、「跟主管吃飯最好點同樣的菜色」，我們都有上述的「商業常識」，只是程度有別罷了。
主管應該主動破除這些常識。如此一來，部屬才知道你不是一個僵化的主管，思維也會更加靈活。
所以，請在部屬面前摘下嚴肅的面具吧！
除了點甜品來吃以外，部屬找你商量問題時，你也可以主動打破嚴肅的氣息。好比率先解下領帶放鬆，或是脫掉身上的外套等。跟部屬深入對談的時候，主管至少要留意這幾點。
作者/吉田幸弘
本文摘自《高效領導者的工作好習慣：真正的強勢管理，來自43個反直覺的關鍵原則》
責任編輯/任婉鵑
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