機器人飯店、雞肉去骨機、輕鬆卸妝棉...那些打破常規賺大錢的日本企業

2019-11-27 12:00

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全球首家機器人飯店「海茵娜飯店」打破常規,以機器人職員創造可觀利潤。(翻攝海茵娜飯店官網)

全球首家機器人飯店「海茵娜飯店」打破常規,以機器人職員創造可觀利潤。(翻攝海茵娜飯店官網)

於2015年被金氏世界紀錄認定為「全球首家機器人飯店」的「海茵娜飯店」(変なホテル,意譯為「奇異飯店」、「怪奇飯店」,海茵娜為官方中文名稱),一改由真人服務的飯店傳統經營形式,以型態多變的「機器人職員」,為顧客提供服務。「海茵娜飯店」打破傳統飯店經營方式的做法,成功的秘訣究竟是什麼?

一般說到飯店,大多都會想到服務周到、彬彬有禮的接待人員,故許多人認為,海茵娜飯店旗下職員大多是機器人,無法做到人與人之間「有溫度」的情感交流,恐怕很難長期經營下去。但據海茵娜飯店的經營者「HIS」(「Hide International Service」或「Highest International Standards」,兩種全稱皆有人支持。)表示,該飯店自2015年起步以來,從原本的30名員工管理72間房間,擴大營業至7名員工管理144間房間,客房出租率高達9成,盈利十分可觀。

日本男性化妝品大廠「Mandom」率先推出卸妝棉,引起其他業者跟進。(翻攝Mandom官網)
日本男性化妝品大廠「Mandom」率先推出卸妝棉,引起其他業者跟進。(翻攝Mandom官網)

HIS除在日前公開2018年10月期的決算,宣布飯店事業的總銷售額達到120億日圓(約合新台幣33億),稅後營業淨利(NOPAT)達到21億日圓(約合新台幣5.8億)外,還表示未來將進軍國外市場,預計到台灣、泰國、越南等地設置100家分店。海茵娜飯店成功打破常識,顛覆飯店以往堅持要有「人」服務,才能落實最高品質服務的觀念,創造出機器人飯店的新天地。

除了海茵娜飯店之外,一名在食品機器製造企業「前川製作所」工作的員工,因認為公司堅持以人工作業去雞骨缺乏效率,故著手研發自動去骨的機器,開發成功後獲得多方加工業者好評。目前這台名為「トリダス」(toridasu)的機器,已熱銷至全球多個國家,據說能讓雞肉加工機器的生產量提升2倍。

日本男性化妝品大廠「Mandom」,則是打破既往「化妝卸妝皆要慢慢來」的觀念,於2006年推出為化妝男性節省許多時間的卸妝棉「Bifesta」,讓下班回家的男性只要輕輕一擦,便可卸妝入睡。主打輕「一擦即卸」的卸妝棉,除受到自家品牌用戶的好評外,許多女性化妝品業者,也相繼推出女性專用的卸妝棉,這也是打破既往常識,成功開創新商機的絕佳案例。

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