民眾到台中市政府洽公，是否曾苦惱該到哪個局處、哪個樓層辦理？為讓市民洽公更便利，市府整合跨機關資源，於「新市政」與「陽明」兩大服務中心提供各具特色的「一站式」多元服務。新市政服務中心聚焦都會區高頻需求，陽明服務中心則因應山城地區特性，兩中心並設有戶籍謄本、地籍謄本及地籍圖核發櫃檯，讓市民就近辦理多項業務，免於往返不同機關，享有高效、貼心的洽公體驗。
研考會表示，台中市幅員廣大，各地區民眾的生活型態與需求不盡相同。市府依各地需求，透過兩大服務中心因地制宜提供客製化服務，展現服務效能與彈性。新市政服務中心聚焦公司商業登記、商號名稱查詢、醫事人員執業執照換發、身心障礙者免費停車證及專用停車位識別證核發，並設有勞資爭議與法令諮詢、律師諮詢及停車月票發售、繳費等符合都會區高頻需求的服務項目。
陽明服務中心則針對山城地區特性，提供「營建工程空污費申報」及「受理市民飲用水申請繳費」等專屬服務；自今年8月1日起，勞工局及原民會也進駐陽明服務中心，提供更貼近市民需求的服務。
研考會表示，針對市民需求量大、申辦案件多的戶籍謄本、地籍謄本及地籍圖，兩中心皆設置核發櫃檯。民眾只需前往服務中心，即可一次辦妥相關業務，省去以往分別往返戶政、地政事務所的奔波，享有省時、高效又貼心的服務。
此外，服務中心也持續打造無障礙友善環境。近日，一位聽障市民因勞資爭議前往服務中心申請調解，面對攸關生計的勞資問題及溝通上的不便，顯得格外徬徨。服務中心同仁不僅貼心引導並說明申辦流程，更主動協調手語翻譯員陪同，除後續協商規劃，也進一步說明「職務再設計」相關資源，讓該名市民能獲得更妥善保障。 （相關報導： 中市配合中央推勞動新制三箭 盧秀燕說強化輔導減少勞資爭議 ｜ 更多文章 ）
研考會表示，新市政與陽明服務中心將秉持「把民眾的小事，當作市府的大事」的施政理念，持續提升服務效率與品質。市府透過跨機關整合，不僅讓繁瑣的公務程序化繁為簡，更期盼在市民每一次臨櫃洽公的過程中，傳遞市府服務的溫度。
