台中新光三越於13日發生嚴重氣爆，導致4人死亡、38人受傷，其中24歲林姓女樓管罹難，也讓其家屬痛批百貨公司將監工責任交給一名年輕女性，質疑公司安排不當。不料，後續卻爆出新光三越在氣爆發生後並沒有立即疏散顧客，而是要求員工先去安撫VIP，消息曝光後再度引起熱議。
氣爆當下沒疏散「還趕著安撫VIP」！
氣爆發生後，一名疑似為員工的網友在台中新光三越中港店的Google評論發文，首先附上新光三越初步回應「我們以顧客跟員工安為第一優先，正在進行全館緊急疏散，事發原因尚在釐清」的一番話，隨後話鋒一轉，怒批新光三越：「你們真的有臉講這種話啊？」
該名網友接著指出，氣爆發生後，還在百貨裡的員工約20分鐘後才被通知疏散，期間甚至沒有緊急疏散廣播，「在Threads看到你們先去安撫VIP室的客人，整個就火大，想賺錢想瘋了吧？」
根據《中視新聞》報導，其他員工事後受訪時也證實此事，表示事發當下有櫃位「直接從眼前消失」，員工們直到樓管跑來告知趕快撤離才走人，間接證實百貨並無第一時間疏散。
對此，新光三越副總經理曹美虹昨（14）日下午在記者會上表示，將全力善後，第一時間啟動關懷機制，新光三越台中店已開設意外事件受害人專線，給予夥伴、同仁，還有一小部分顧及不到的民眾一些幫助，最後強調「新光三越該負的責任，他們絕不逃避」。
