台中新光三越百貨13日上午發生嚴重氣爆，造成4人死亡、31人輕重傷，目前檢警正全力追查氣爆原因，朝過失致死罪嫌偵辦中。台中市長盧秀燕並於災害應變中心接受媒體訪問表示，市府將進行後續的善後處置，配合檢察官進行調查，同時，新光三越自即刻起將無限期停業，直至結果出爐。
新光三越氣爆案發生後，引發網路輿論群體譁然，相關影片、照片、新聞報導畫面更在社群平台瘋傳。TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫蒐集網路數據發現，對比1月中旬至2月12日之間，盧秀燕每日平均聲量約僅968則，2月13日當天聲量飆增至1.7萬多則，其中熱門話題包括，盧秀燕前往醫院探視傷者時，對外表示「新光三越要對此負起相關賠償、醫療的責任」；盧秀燕下令新光三越「無限期停業」；台中市府都發局長李正偉證實市府根本未收到改裝施工申請等新聞，均獲得廣泛關注，成為熱門話題。
然而，也有不少網友提出質疑，認為台中市府反應太慢，且盧秀燕第一時間說法聚焦在「要新光三越負責」而非「針對案情進行調查」，加上都發局指「將開罰最高30萬元」，被不少網友質疑「30萬」並非「重罰」，留言批評「人命真不值錢」、「罰錢不痛不癢，封館要人命啊」等語。
進一步蒐集最近一年間，六都關於「公共安全」、「公安」、「工安」、「消防」等相關議題的討論聲量，網路數據調查也發現，總聲量方面，聲量由高至低依序為新北市145872則、台北市143952則、台中市130039則、台南市96620則、高雄市77104則、桃園市71378則；相關議題的好感度部分，由高到低高雄市好感度為1.19、桃園市為1.03、台南市為0.93、台北市為0.83、新北市為0.82、台中市為0.74墊底。
透過熱門負面話題分析台中市好感度墊底的主因在於，盧秀燕擔任台中市長任內，曾發生過多起重大工安、公共安全意外事件，光是最近一年，就發生了興富發建設工地吊車事故致1死、 西屯區鐵皮工廠火警釀3死、大肚區全聯倉儲工程火災釀9死等案，過去也曾有市議員批評市府監督機制失靈，因為多起事故都是先前有違規事實，卻未落實監督所致，且除了被批評監督無力、危機處理不當、公安管理及應變措施不足，盧秀燕在此事件第一時間要求新光三越負責賠償及醫療費用，也被媒體人認為過度強調「處罰」，會給人推卸責任之感。
盧秀燕經常以「媽媽市長」形象自居，積極經營對外公眾關係，試圖營造暖心形象，例如在這次新光三越意外事故發生後，台中市政府工策會副總幹事林家興便透過社群平台主動貼出市府工作群組的對話，指盧秀燕「第一瞬間感受到震動，就在市府工作群組內關心市民是否安好」，也吸引不少新聞媒體跟進報導。然而，透過網路數據觀察發現，多數民眾真正在意的，恐怕不是政治公關營造出來的人設，而是地方父母官治理實績，如何化解不斷被批評的公安疑慮，強化監督管理，避免公安意外一再發生，真正做到保護市民們的安全，才是盧秀燕市府團隊必須加油努力之處。
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