臉書史上最大醜聞!市值蒸發1兆、英美政府全出動怒查案,祖克柏卻慣性神隱讓員工擋爛攤

2018-03-22 10:07

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從上個周末至今,全球最受矚目的科技新聞,就是擁有20億用戶的Facebook史上最大個資外洩危機,不過事發至今,最關鍵的人物執行長馬克·祖克伯(Mark Zuckerberg)以及營運長雪柔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)卻依舊神隱( 編按:祖克柏已於台灣時間3/22凌晨於臉書發出聲明並提供後續解決方法),連周二舉行的內部會議也沒有現身。

因為整起事件也可能影響當年英國脫歐(Brexit)公投結果,英國下議院已經限期要求祖克伯提出說明,美國聯邦貿易委員會(FTC)也展開調查,Facebook股價因此重挫、祖克伯身價蒸發49億美元(約合新台幣1,430 億元)。

Facebook領導階層神隱,引發員工不滿情緒

上周末,外媒揭露英國一家數據公司劍橋分析(Cambridge Analytica),透過心理測驗App蒐集高達5千萬名Facebook用戶個資,而這些數據可能被用在預測2016年美國大選時美國選民的心理,涉嫌影響美國大選結果,讓Facebook面臨創立以來最大的危機考驗,「#deletefacebook(刪掉臉書)」的活動也在社群上發酵。

這起事件也讓人懷疑Facebook的領導階層是不是出現問題,知名科技投資人傑森‧卡拉卡尼斯 (Jason Calacanis) 就在周一表示,他認為祖克伯的危機處理能力糟糕透頂,認為應該要把執行長的位置交由營運長雪柔‧桑德伯格(Sheryl Sandberg)接手,並稱讚桑德伯格是一位「優秀的溝通者、傑出的領袖」。

知名科技投資人傑森‧卡拉卡尼斯 (Jason Calacanis) 認為佐克伯的危機處理能力糟糕透頂,提議執行長的位置應該交棒給營運長雪柔‧桑德伯格(Sheryl Sandberg)。 (圖/取自Twitter,數位時代提供)
知名科技投資人傑森‧卡拉卡尼斯 (Jason Calacanis) 認為祖克伯的危機處理能力糟糕透頂,提議執行長的位置應該交棒給營運長雪柔‧桑德伯格(Sheryl Sandberg)。 (圖/取自Twitter,數位時代提供)

不過多數Facebook員工更想知道的是,究竟在2016年的大選中Facebook扮演了什麼角色?美國時間周二,Facebook在新聞爆發後,首度舉行內部員工會議,但關鍵人物祖克伯、雪柔·桑德伯格依舊沒有現身,這場內部會議由Facebook法律顧問保羅·格雷瓦爾(Paul Grewal)主持,據傳兩人的神隱讓部分員工相當不滿。

Facebook發言人透過聲明表示:「馬克、雪柔都了解事情的嚴重性,他們正跟團隊一起尋找事件真相,以及商討下一步的行動,我們一直以來都制定了嚴格的規範,保護用戶資訊安全,對於被欺騙(指被劍橋分析欺騙數據用途)的事情感到憤怒。」

股價大跌,Facebook找來數位採證公司調查

這起可能是Facebook史上最大個資外洩案,也導致Facebook在週一市值蒸發將近360億美元(約合新台幣1.05 兆元),祖克伯身價也暴跌49 億美元(約合新台幣1,430 億元),週二股價再跌2.8%,收在去年9月以來最低收盤價。

高盛(Goldman Sachs) 分析師Heath Terry 認為,Facebook正面臨「前所未見的不確定性」,處理危機的同時也傳出內部人士的意見衝突,據傳資安主管史塔莫斯(Alex Stamos)將在今年八月離開現有職位,之所以會等到八月,是因為Facebook高層認為,如果史塔莫斯現在就下台會太難看。

事實上,Facebook從很多年前就知道蒐集用戶的心理測驗App「這是你的數位生活(thisisyourdigitalife)」的存在,這款App蒐集高達5千萬用戶的資料,再交由劍橋分析解讀數據。在2015年時,Facebook曾要求劍橋分析刪除掌握到的數據,不久後劍橋分析就收到川普競選團隊600萬美元,用作選民資料分析的費用,在當時Facebook並沒有確認劍橋分析是否真的有把資料刪除。

事件爆發以來,Facebook在週一市值蒸發將近360 億美元(約合新台幣 1.05 兆元),佐克伯身價也暴跌 49 億美元 (約合新台幣 1430 億元)。 (圖/取自Twitter,數位時代提供)
事件爆發以來,Facebook在週一市值蒸發將近360 億美元(約合新台幣 1.05 兆元),祖克伯身價也暴跌 49 億美元 (約合新台幣 1430 億元)。 (圖/取自Twitter,數位時代提供)

本周一Facebook表示,他們已經雇用一家數位採證公司Stroz Friedberg,針對劍橋分析進行採證,調查他們是否仍持有用戶個資。面對如巨浪襲來的風暴,Facebook表示當初劍橋分析只說會把資料拿來做學術研究,沒有提到會挪為建立政治分析模型用途,因此他們其實也是受害者。

劍橋分析公司本周也宣布,將行政總裁Alexander Nix停職,英國國會也要求Facebook高層在3月26日前必須提出整起事件的詳細說明,美國聯邦貿易委員會(FTC)更針對 Facebook可能違反FTC的隱私權協議展開調查。

WhatsApp創辦人呼籲刪掉臉書

Facebook在2014年以160億美元收購通訊軟體WhatsApp,共同創辦人布萊恩·阿克頓(Brian Acton)也看不下去母公司的所作所為,在他個人Twitter頁面上發起「#deletefacebook(刪掉臉書)」活動。

在2014年被Facebook收購的通訊軟體WhatsApp,創辦人也在Twitter上呼籲刪除Facebook。 (圖/取自Twitter,數位時代提供)
在2014年被Facebook收購的通訊軟體WhatsApp,創辦人也在Twitter上呼籲刪除Facebook。 (圖/取自Twitter,數位時代提供)

雖然阿克頓已在今年初離開Facebook,並擔任加密通訊軟體Signal旗下基金會的負責人。如今發起刪除Facebook的運動,也引發不小關注,展現出對這起風波明確的立場與態度。

文/高敬原 

本文、圖經授權轉載自數位時代(原標題:Facebook個資外洩遭英美政府調查,為何祖克伯還不出來面對?)

責任編輯/趙元

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