新進員工的一張小紙條,竟讓公司管理變更好!值得所有行政、出納部門的人效仿
有秩序的管理達成「可視化」,可以維持公司的健全性。(示意圖非本人/pakutaso)
我拜訪某間公司時,看到文件櫃上有張附箋:「從這裡拿出用具時,一定要告訴○○」這是管理庫存的新進員工○○君自己想到貼上的。這是非常恰當的「可視化」。
近年來大聲疾呼「可視化」,不過見識到內容後,只不過是製作龐大的管理清單,或是催促員工製作每15分鐘做了哪些工作的日報,很多「只是造成員工的作業負擔」。
可視化的目的是,藉此變成讓大家感到更舒適的工作環境,所以造成員工作業負擔的可視化,並不合乎原本的目的。
新進員工的附箋,光是短短一句就讓人察覺許多事:這裡放了庫存的用具、○○君負責管理庫存、有人擅自拿走庫存的用具、不可以擅自拿走公司的用具。
不用像這樣寫下冗長的句子,「從這裡拿出用具時,一定要告訴○○」,如此簡單的短句就能表達所有意思。
並且,假如沒有那張附箋,其他員工可能會心想:不知道用具放在公司何處?不知道拿走用具需不需要許可?不知道庫存的用具用完後該去問誰?
可視化制止「不法行為」
若是如此「可視化」,就連當天新進的員工,不用問人也能知道「用具的事去問○○君就好了」。同時他也能認清:「這間公司的庫存管理很確實」。
其中實際上也有人認為:「前公司的庫存用具都可以隨便拿,我以為這是理所當然的。」我總是在工作地點告訴經營者與員工,縱使今日此時隸屬於同一間公司的員工,每個人目前為止的生長背景、工作環境各不相同,所以不能偷懶,要清楚地告訴員工:「我們公司的道德觀是如此」,若不持續清楚地傳達,就會容易發生不法行為。
尤其像是把庫存「拿走」、「變賣」、「違法操作數值」等,是容易變成不法溫床的場所之一,新進員工自己想出來的短句,比起冗長的內容,更容易被員工接受。每個人不妨思考一下,還有沒有其他「制止不法行為」的可視化?
1973年生。學習院大學經濟系畢業。曾在多家民間企業主要從事會計、首次公開募股業務等管理業務,又歷經海外的駐外業務,之後於2011年自立門戶。現在為自由會計,主要活動為提供會計業務和創造利潤的組織改善提案。著有《スーパー経理部長が実践する50の習慣》(日本經濟新聞出版社)、《1%の人は実践しているムダな仕事をなくす数字をよむ技術》(CrossMedia Publishing)。
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