開口問問題,其實好處超多!《開口問,全世界都會幫你》授3大技巧,教你有智慧的請人幫忙

2020-08-24 12:20

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根據調查,有85%的美國人都表示自己不喜歡跟別人求助,但另外一個調查顯示,職場中有90%的問題你只要願意跟別人求助就都能解決,這其實是一個真實世界裡面很有趣的矛盾。2015年《哈佛商業評論》十一月號裡面有篇文章有提到,根據研究,財星500大企業裡面,因為員工不願意尋求協助,而導致的損失高達每年數十億美元,包括目標未能達成,延誤了時間,浪費了大量的工時,甚至流失的商機,其實是一個很大的損失。

《開口問,全世界都會幫你》這本書的書名有點像是《牧羊少年的奇幻之旅》裡面一句話「當你真心渴望追求某種事物的話,整個宇宙都會聯合起來幫你完成」。但照這本書的意思,如果你沒有開口求助,就算心裡再想要完成一件事,全宇宙都還是沒辦法幫你,因為其他人根本不知道你想幹嘛,所以你要懂得開口說出來。我自己讀完之後非常有感,因為我就是不喜歡請求別人幫忙的那種人。因此書裡提到的許多「死都不求人」的想法與行為,我都有類似的經驗。

(圖/取自方格子)
(圖/取自方格子)

公開表達我們的需要和請求,其實有很多好處

如果就工作、職場來說,懂得適度求助其實會有以下的效益:

1. 工作更有成效:省掉試錯的時間、更有效率的完成、整合更多的資源提升成功機率與效果

2. 在新環境適應得更好:如果自己是新進者,可以更快融入。而組織如果有樂於助人與求助的文化,也可以讓組織的新人更容易存活

3. 發現新的機會:有句話很有道理「我不知道我不知道什麼」,引此如果我們不願意公開求助,光憑自己去找資料是會有盲點的。而解決問題所需要的資源、人才、人脈也都是類似的情況。

所以,「開口求助」的習慣至少在工作上有以下好處

1. 更好的工作表現與滿意度

2. 發展新的能力與專業

3. 提升創造力與創新

4. 提升團隊整體表現

5. 降低成本,提高生產力與獲利能力

6. 有效管控「壓力」

7. 新進員工的成功(減少挫折)

8. 找到對的工作/人才

為什麼我們會有「求助障礙」的八大理由

「開口求助」的效益很容易理解,但為什麼還是有高達八成以上的人不允許自己向人尋求幫忙呢?原因是以下這一些「迷思」:

1. 我們低估他人幫忙的意願與能力

書中引用了哥倫比亞大學的一個研究,研究人員在紐約街頭隨機的跟迎面而來的路人借手機,但是規則是不能編理由例如「我身體不舒服」「我有緊急狀況」,也不能告訴他要打給誰,就只能說「請你把手機借我打個電話」。猜一下在紐約街頭跑去跟路人借手機成功的機率有多少?答案是每二次會成功一次。

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