有些人會用討人厭的方式說話，比如讓人冒火的說話方式、動不動就傷人的說話方式、冷冷疏遠對方的說話方式等，這些應該是變成那種人的「習慣」了吧？
習慣只說自己想說的話，不顧對方和周圍，因為完全缺少「稍微思考一下的步驟」，換句話說就是缺乏「體貼」吧。
這樣的人大多沒有自覺，不知不覺就讓別人心情不好，變成被漸漸疏遠的人。
我也曾經在一個讓我覺得「改變一下說話方式會更好…」的主管手下工作過。他要請部屬工作時，就會說這種討厭的話：「這件事雖然想要麻煩你，可是如果你像之前那樣犯錯的話，我會很困擾。」聽到這樣就會很想說：「那不然你去拜託別人啊。」
「這個工作對你而言也是個機會，我很看好你，請好好做，不要犯錯了喔。」如果他能這樣說，就會讓人覺得被信賴，而燃起鬥志...而且，那位主管還會對犯錯而意志消沉的人邊嘆氣邊說：「我就知道你會這麼做。」如此說會讓人覺得：「那主管你就要好好幫忙啊。」
「沒關係，一定有辦法解決的，一起來想對策吧。」如果能這樣鼓勵一下，別人也會心存感激，下定決心「我要跟隨他」！
說話方式是左右人的一生的重要技巧。
我問了周遭朋友：「討厭主管怎麼樣的說話方式？」大家可以滔滔不絕講出一堆，大多數的人都有過「不那麼說也不會怎樣吧！」的場面，例如：
Ｃ朋友說：「主管在教訓我時，說『大家也這麼想』，我一方面很難過，一方面覺得他把責任推給周遭的人，真的很卑鄙，真受不了。我雖然認為他說得沒錯，不過也強烈覺得那種主管說的話，我才不想聽呢！」
就像這樣，主管好不容易指導部屬，卻造成反效果，多餘的一句話會招致部屬反感，部屬即使有反省，下次工作時也不會注意，這樣無法從根本解決問題。
另外，Ｅ朋友也說：「有位主管講話大概都會以『這個月的營業額完全不能看啊』這種否定或消極的說法當開場白，希望他至少說句『大家都經歷了一番苦戰吧』，這樣部屬的士氣也不會下降。在平常的對話裡，也總是以『可是』『不過』等反話為開頭，這樣旁人就覺得被否定。」
不管說什麼都從否定的字眼當開頭的主管，只要一開口，（即使沒有講出讓人討厭的話）大家就會反射式地想「他這次又要說什麼了」，會讓部屬陷入不安的情緒裡。
其他會讓人反感的說話方式還有「不斷說自己的事」「用威嚇的命令口吻說話」「馬上下結論」「說話時總是拿自己和其他人做比較」。還有，有些主管給部屬添了麻煩，要道歉時，卻說：「真的給大家添了莫大的麻煩，但是，我也想請大家理解我想說的。」有人覺得這種特別講得很有禮貌的說話方式，反而更讓人感到強烈的攻擊性。
只要隨時注意說話的習慣，就可以改變。首先，建議在跟對方說話時，先深呼吸一次，再開口。
然後，並不是想「『自己』要說什麼？」而是想「要怎麼說才能讓『對方』懂？」之後再把話說出來。
例如：想對因工作沒做好而找藉口的部屬說：「別盡找些有的沒的的藉口！」時，先呼吸緩緩情緒。
如果和對方的信任關係夠深厚，直接講，對方也能理解。 （相關報導： 研究：女主管常需面對排擠，較男主管更易憂鬱 ｜ 更多文章 ）
可是，如果信任關係還不夠深厚，我常用的方法就是先給對方肯定，最後再以肯定為結尾的「三明治說話方式」。會用開朗的語氣說：「我了解整件事情經過了，不過請不要想做不到的理由，而是要想想怎麼樣才能做到，你是做得到的，加油！」這樣部屬也不會情緒低落。
