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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

9成工作壓力取決於上司!你的主管是讓你胃痛的元凶嗎?

進入職場的那一刻開始,就承受許多壓力。(圖/드라마 미생@facebook)

進入職場的那一刻開始,就承受許多壓力。(圖/드라마 미생@facebook)

與上司的關係一旦惡化,就容易讓人提出辭呈。上班族辭職的最多原因之一就是與上司間的人際關係問題,這也會影響到自己的職涯履歷,千萬不能輕視。特別是與不好的上司一起工作,每天都會覺得活在地獄中。

上班族所體驗的3大壓力

勤奮工作的人,會在職場上遇到各式各樣的壓力。

參考厚生勞動省所頒發的,職場壓力應對規範內容後,我們能夠知道,上班族在公司以及工作現場會感受到「3大壓力」。

第1個是「長時間被綁在工作上」。這多見於幾乎無法休息、常需要出差或是需要值夜班這種容易打亂生活節奏的換班制工作上。

第2個是「充滿緊張感的工作」,像是工廠這種容易發生職災、醫院業務等與生命有關或是金融業這種非常強調正確性的工作。

第3個是「糟糕的人際關係」。這是所有職業都會有的壓力,像是最近開始受重視的職權騷擾、性騷擾,甚至是和上司或公司前輩間關係不好等等。此外,打工族或是派遣員工這類,占所有勞動人口3分之1的非典型就業人員,容易在職場上遭受排擠,午餐時可能獨自一人在辦公室吃,容易產生覺得孤獨,有人際關係出現問題等狀況。

與上司間的關係佔工作滿足感的9成

與關係不好的上司工作,每天彷彿處在地獄中

這3大壓力之中,我認為職場上的人際關係最為麻煩也最容易成為壓力主因。以我個人來說,上班族在工作中得到的滿足感,有9成握在與上司的關係上。

遇到好上司的人,工作起來特別幸福。我曾接觸過的,被認為有很高潛力的優秀上班族,幾乎都會說:「我能有現在的成就,都得感謝以前一起工作的上司。」由此可見影響有多大。

當然,也有遇到相反狀況的人。養命酒製造株式會社於2013年所進行的「關於上班族壓力與腸胃不適的實際狀況調查」中發現,佔據最容易感到胃痛的壓力第一名的,就是『與上司間的關係』。最為需要養命酒的,就是這些身懷辦公室內上下關係問題的人。

與上司的關係一旦惡化,就容易讓人提出辭呈。上班族辭職的最多原因之一就是與上司間的人際關係問題,這也會影響到自己的職涯履歷,千萬不能輕視。特別是與不好的上司一起工作,每天都會覺得活在地獄中。

如果自己很認真工作,卻無法得到上司認同時,自然會感到很失望吧。其中也會出現不只不認同自己的工作,甚至還會阻撓自己的上司。

只不過,就算可以選擇公司,卻無法選擇上司,我想,幾乎沒人能夠自己選擇上司吧。此外,有些上司的個性或是行為本身就有問題,就算希望他能夠朝好的方向改變,卻不是件容易的事情。

據我所知,幾乎沒有上司的態度或言行,會朝著部下期待的方向變好,非常不幸的,部下對上司的影響力極為微小。

我曾經也和不擅長相處的上司一起工作過,也曾經希望「他能夠改變和我的相處方式」,但期待越大失望也越大,只留下一個慘痛的經驗。這是因為自己設法想去改變一個無法改變的事物。

擁有恢復力的人,會面對現實且合理接受。並不是努力去改變一個無法改變的事物,而是聚焦在能夠改變的事物上面工作。遇到這種職場中上下關係問題所導致的壓力時,無法改變的就是上司的個性、思考方法與講話方式。

那麼,能夠改變的事物是那些呢?那就是面對上司的言行時,「自己該如何反應」。面對上司的態度或是說話內容,該如何接受、怎麼應對,是自己可以控制的範圍。

按下「加熱鍵」的上司,按下「冷卻鍵」的上司

當我們不得不與不好的上司一起工作時,對這類上司的反應模式,主要有以下2種。

你可以選擇公司,但卻不能選擇上司......(圖/드라마 미생@facebook)
你可以選擇公司,但卻不能選擇上司......(圖/드라마 미생@facebook

第1種是,上司的言行會按下自己的「加熱鍵」,刺激自己的制約或是情緒,讓自己爆發出憤怒或是不滿。因為這會讓腦袋充血脹熱、焦躁不安,所以稱為加熱鍵。

第2種是,一旦與上司接觸就會沒有精神、開始感到不安、覺得自己非常微不足道。這是因為上司的態度與言行會按下「冷卻鍵」,迅速消耗能量的關係。

負面情緒分為「覺醒型」與「消耗型」這兩大種。按下加熱鍵時,也等於打開憤怒或憤慨等覺醒型情緒的開關,而按下冷卻鍵時,就會把不安或罪惡感等消耗型情緒打開。兩者的共通點就是會讓情緒大幅擺動,最後筋疲力盡。

註:「勞省部」 相當於我國的「衛生福利部」與「勞動部」結合後的政府部門。

本文經授權轉載自平安叢書出版《不疲累的工作術:IBM、P&G、高盛等一流企業精英都在做的「恢復力」訓練!

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