台灣三星官網聲明：停止換機開放退貨，建議用戶關機停用

三星（Samsung）下半年旗艦機「Galaxy Note 7」自8月開賣以來就陸續傳出爆炸意外，雖然台灣三星立刻於9月19日起方放網路預約換機，但是又傳出新Note 7也發生爆炸的意外，台灣三星官網已正式公告停止Note 7的換機與販售，開放全額退費與退貨，同時要求用戶停用Note 7。

三星總公司已宣布將全球全面停止全球換新Note 7的活動，也要求全球經銷商暫停銷售此款手機，並建議手上有Note 7的用戶將手機關機停止使用，Note 7也成為發售期僅僅2個月的短命機皇。

台灣的三星官網也依照總公司政策貼出公告，公告表示「凡持有舊款Galaxy Note7或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用，台灣三星將跟進停止更換Galaxy Note7新機事宜，新版Galaxy Note7亦將開放退貨，並提供相關換購優惠方案。」

Note 7是三星手機中的頂級產品，於2016年8月推出，希望和新iPhone爭奪市場大餅，但是使用者卻抱怨手機會「著火」，三星也立刻表示是鋰電池有瑕疵，並公布換機方案，讓使用者更換全新的手機，不料美國1名用戶表示自己池已經更換過的Note 7上飛機，手機卻開始冒煙導致航班取消。

台灣也有一名換機後仍發生爆炸的受害者賴小姐，在手機發生意外後也到電信門市辦理解約，而當賴小姐離開門市時表示三星贈送她1盒水果與另一台三星其他型號的手機，但是她沒有接受手機，因為也沒有打算繼續使用，而對於三星的處理態度，賴小姐認為沒有好不好的感想，她說因為她現在沒有手機用，考慮會攜碼到另一家電信業者考慮購買蘋果的手機。 （相關報導： BBC觀察：「爆炸」的Galaxy Note7燒壞三星的招牌了嗎？ ｜ 更多文章 ）

這次Note 7事件，三星在全球10個國家地區先後召回250萬支手機，除了對於公司營運產生超過10億美元的損失，此事件以讓三星一向自豪的產品品質和創新也製造了嚴重的公關危機。