郵局重大新制上路！6月底「ATM領錢有1重要變動」，全台30處搶先上線

臨櫃與自動櫃員機（ATM）防詐措施迎來新科技。為打擊不法詐騙並防堵車手透過實體ATM提領贓款，中華郵政宣布將於6月底起，在全台47處車手提款熱點的ATM，正式試辦「臉部遮蔽示警功能」。未來民眾若配戴口罩、墨鏡或安全帽等遮蔽物前往指定機台操作，系統將會主動發出聲響警示，以此達到嚇阻蓄意遮蓋面部特徵的詐騙集團車手，並提升查緝成效。

中華郵政副總蔡文慶表示，近年來自動櫃員機淪為車手犯罪取款的頻繁管道，且嫌犯在取款時，往往會刻意配戴口罩、安全帽或遮蔽物來掩飾面部特徵，導致警方在後續識別蒐證與查緝上的難度大幅增加。為降低這類金融犯罪案件，並有效阻斷詐騙集團的洗錢金流，金融監督管理委員會積極鼓勵各金融機構導入臉部遮蔽示警技術，中華郵政對此率先展開測試與部署。

這項新功能在實際操作上設有緩衝與提示機制。蔡文慶指出，民眾在郵局ATM操作提款時，機台會同步啟動內建的臉部辨識系統功能，且ATM的操作頁面上會同步顯示交易倒數畫面。系統一旦偵測到使用者的臉部有明顯遮蔽物，畫面就會立即跳出提醒，要求使用者移除臉部遮蔽，並且系統會自動進入暫緩操作的狀態。

蔡文慶說明，民眾若在時限之內沒有拿掉遮蔽物完成臉部辨識，在剩餘30秒時，ATM就會開始發出提示音進行提醒。使用者只要配合拿掉臉部的遮蔽物，告警聲就會隨之停止。整個辨識與告警的測試流程總計共2分鐘，如果時間截止後民眾仍未移除遮蔽物，系統最終還是會允許使用者進入一般的交易頁面繼續操作，以此兼顧提款便利性與警示效果。

目前中華郵政在全台灣總計設有3180台自動櫃員機。蔡文慶表示，基於資源精準投放與防範犯罪考量，公司決定優先鎖定全台統計出的車手提款熱點區域進行第一階段測試。自6月底起，將針對全台30個郵局中的46台ATM進行上線試辦。 （相關報導： 郵局宣布今天起「1重要服務」大變動！全台同步上路，優惠時間方式一次看 ｜ 更多文章 ）

針對後續的推動進度，中華郵政也給出了具體規劃。蔡文慶透露，預計到了8月份，將會全力配合金管會的整體政策規劃，屆時將會根據這兩個月來收集到的辨識精準度、誤報率以及實際的試辦成效，來綜合評估未來是否要擴大實施至全台其餘郵局機台。透過此項技術的導入，期盼能與民眾聯手打擊詐騙犯罪，共同守護財產安全並建構安心的金融交易環境。