阿聯酋沒進前十！全球最佳航空排名冠軍「準時、理賠效率高」，長榮華航名次曝光

全球旅客最愛的「航空評比時間」來了！專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司 AirHelp 公布 2025 年全球航空公司最新排行榜，今年共有 117 家大型航空公司入榜。過去曾蟬聯多年冠軍的卡達航空（Qatar Airways）再度奪回世界第一。同時，華航與長榮的排名也曝光。

AirHelp 是全球知名的航班補償平台，協助旅客處理航班延誤、取消與賠償申請等問題。其全球航空公司最新排行榜受到旅客重視，原因就在於它不是看形象影片、不是看品牌行銷，而是真實航班數據、大量乘客評價，以及公司處理航班異常時的效率與公平性。等於一家公司遇到延誤、取消時是否「願意負責」，都在評比中一覽無遺。

三大面向評比　揭露航空公司真實服務力

AirHelp 2025 年全球航空公司最新排行榜評比依據三大項目進行整體評分，包括準點率、乘客評價、理賠處理效率。評比期間為2024 年 10 月至 2025 年 9 月 的實際營運表現，從全球 800 多家航空中擇選旅客量大、知名度高的 117 家航空公司。

卡達航空再登頂　中東系航空持續稱霸

曾在 AirHelp 評比中連續六年（2018到2023年）奪冠的卡達航空，今年以 平均 8.16 分 再次登上全球第一，展現穩定的高品質服務。其準點率8.3 分、乘客評價9.1 分、理賠處理7.1 分。阿提哈德航空則以 8.07 分拿下第二名，維珍大西洋航空則以 8.03 名列第三名。

以下為2025 全球前十大航空公司排名（AirHelp Score）

1. 卡達航空（Qatar Airways）：8.16
2. 阿提哈德航空（Etihad Airways）：8.07
3. 維珍大西洋航空（Virgin Atlantic）：8.03
4. 澳洲航空（Qantas）：7.99
5. 馬爾他航空（KM Malta Airlines）：7.85
6. 墨西哥航空（Aeromexico）：7.84
7. 阿曼航空（Oman Air）：7.82
8. 沙烏地阿拉伯航空（Saudia）：7.69
9. 布魯塞爾航空（Brussels Airlines）：7.66
10. 波蘭航空（LOT Polish Airlines）：7.65

從榜單可見，中東、歐洲及大洋洲航空表現亮眼，服務競爭依舊激烈。

台灣航空成績：長榮第 34、華航第 69

至於在台灣航空公司部分，長榮航空（EVA Air）今年第 34 名、平均 7.10 分。中華航空（China Airlines）則是第 69 名、平均 6.15 分。兩家都位居排行榜中段，其中長榮在三項指標評價上相對均衡，華航則較受準點與理賠速度影響。

本文經授權轉載自欣傳媒（原標題：2025全球航空評比揭曉｜不是最豪華，而是最「負責任」！卡達航空奪冠，長榮華航排名也曝光） （相關報導： 出國護照沒過期沒破損！航空公司曝「1原因」無法登機，她傻眼：用十幾次都沒問題 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／蔡惠芯