手上有保單注意！忽略1細節「慘被盜刷688萬元」銀行也沒發現，專家教1招徹底防盜

從 688 萬盜刷案，看「地址、電話、Email」的價值。金管會 8 月 11 日公布，銀行一名客服專員，在 2024 年 3 月至 10 月間，假裝客戶遺失信用卡並申請補發，卻將客戶的收件地址、電話、Email 改成自己的，新卡直接寄到他手中。

之後，他用客戶名義在國外網站刷卡、儲值到自己或親友帳號，再轉回自己的帳戶。

整起事件共有 18 名客戶受害，盜刷金額約 688 萬元，金管會依《銀行法》第 129 條第 7 款重罰 1,200 萬元。

改聯絡資訊，就是犯罪的第一步

地址 → 攔截信件、卡片

電話 → 收取驗證碼、阻斷警示電話

Email →攔截電子帳單、通知

一旦這3項重要個資落入別人手中，你察覺異常的機會將大幅降低。

為什麼保險公司要「本人親簽或打客服」？

不少人在更改保單聯絡資訊時，聽到業務說：「這要您本人親簽或親自打 080 電話喔！」

雖然麻煩，但這是必要防護：

1.防止陌生人、甚至親友冒名變更。​

2.避免文件、理賠通知或驗證簡訊被攔截。​

這不是「服務好不好」，而是「安全值多少」。

相似案例：保單地址三度變更

一位年邁保戶，15 年內被業務員三次變更地址，攔截「保單貸款利息通知」，多年後才知保單已被盜貸兩次，損失超過 200 萬元。

當時保險公司沒有有效的客戶確認或異動照會。

制度為何更嚴格？

因為有這些教訓，現在保單貸款必須：

．電訪本人確認

．匯款至本人帳戶

．或本人領取消劃線支票

程序雖麻煩，卻是一次次事件換來的防護牆。

R姐專業提醒

相信人性，不如靠制度；

靠制度，不如先懂得保護自己的權益。

別怕麻煩，因為真正的麻煩，是在你放鬆防備之後才發生的。

一張卡被盜刷或保單被盜貸款，不只是金額的損失，更是多年心血與安全感的流失。保護聯絡資訊，就是保護你和你在乎的人，千萬不要怕麻煩！

本文經授權轉載自R姐 廖嘉紅-繼承與贈與

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責任編輯／林俐