出國託運行李遺失怎麼辦？專家教3步驟快速自救，理賠機率大幅提升

踏上旅途，本該是放鬆享受的開始，卻可能因為行李不翼而飛而變成惡夢。據《每日郵報》報導，比價網站「Confused.com」公布數據，英國各大機場 2023年8月至2024年8月間，有超過62000件物品被通報遺失，對此，國際交通比價預訂平台「Hoppa」提供了一系列實用建議，幫助旅客在行李遺失時能夠迅速應對。

Hoppa執行總裁Chris Harrington表示「行李遺失總是令人焦慮，但最糟糕的其實是不知道該怎麼辦，如果你的反應越快、越有準備，越有機會找回行李」。

1. 立刻到航空公司櫃檯申報

當發現行李未出現在轉盤上時，旅客應立即前往航空公司設在行李領取區附近的服務櫃台報案，Hoppa專業團隊提醒「行動越快，越有可能掌握行李的去向」，旅客應提供詳細資訊，包括行李的品牌、顏色、尺寸、材質與外觀特徵，並盡可能提供照片、吊牌或貼紙等可識別標記。

2. 索取「行李事故報告書」

此外，Hoppa 建議索取一份「行李事故報告書」（Property Irregularity Report, PIR）的編號，該編號是航空公司追蹤遺失行李的重要依據，亦是日後申請保險理賠的必要資料。同時，旅客應詢問航空公司是否提供基本生活用品（如衣物或盥洗用品）的補償，即便航空公司未主動給予補助，旅客仍應妥善保存所有購買收據，以備後續申請報銷。

3. 向航空公司申請理賠

Hoppa 補充，多數旅遊保險都涵蓋行李延誤超過12至24小時的情況，建議旅客儘快聯絡保險公司申請理賠，若行李遺失超過21天，將被正式認定為「遺失行李」，屆時應向航空公司提出正式申訴，並依其規定進行索賠，值得注意的是，各家航空公司對於遺失行李申請的期限不一，從7天至21天不等。

依據《蒙特利爾公約》（Montreal Convention）規定，旅客有權在行李遭到遺失、損壞或延誤的情況下，獲得最高1300英鎊的賠償（約合新台幣5.1萬元），Hoppa提醒，申請賠償時需提供行李與內容物的證明，準備越充分、成功理賠的機率也越高。

資料來源：《每日郵報》 （相關報導： 出國準備行李小心了！帶1物「被帶進小房間問話」遭罰6000元，民眾傻眼：以前都沒聽說 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／林俐