台北市雙層觀光巴士上路滿1周年，有議員認為載客率不佳，觀傳局應該要加把勁。台北市觀傳局觀光產業科科長陳雅慧表示，觀光巴士是自負盈虧，業者甚至評估要增班，人數才能拉得上來，業者也認為今年是可以達到損益兩平的一年。
陳雅慧說，觀光巴士是自負盈虧，對於虧損甚至苦撐的說法，陳雅慧說，去年業者三重客運曾經告訴觀傳局想要增加車輛數，原因是國外觀光巴士是很快就會來一班，如果班次多，他們認為是利基，能讓他們人數能拉上來，可以有更高的利潤。
觀傳局：打算在台北101的B1觀景台入口設售票亭
陳雅慧說，業者評估，認為今年會是損益兩平的一年，去年雖然人數沒有達到損益兩平，但所有路線都是要養線，業者評估今年可以到單月1.5萬人，就能達到損益兩平階段；此外，觀光巴士在營運方面也已開始多角化經營，包含與VOGUE雜誌的合作、先前也與台北101的冰雪奇緣嘉年華活動有合作。
而觀光巴士上車地點，陳雅慧表示，前5名依序是台北車站、故宮、台北101、中正紀念堂與西門町，而下車第1名是101，第2名是故宮，接著是中正紀念堂和西門町，故宮跟台北101是最大宗，常常在台北101會有人排隊，因此也打算在台北101的B1觀景台入口設售票亭，因為業者認為會上觀景台的人是比較有錢的，這是一個目標群，可以開發這樣的客群，多了以後就是各式各樣合作收益。
觀傳局：目前國外旅客已達75%
對於雙層巴士票價推出單次上下的150元票，陳雅慧說，業者也想多做一點國內行銷，因為目前國外旅客已達75%，雖然這在全球各城市都是這樣的比例，幾乎是外國人才會搭，但業者認為觀光巴士很不錯，也想讓國內客人了解這個運具，而台灣客人大多不會上上下下，台灣客人多是嚐鮮，只是想在車上轉一圈吹吹風，因此才有150元的單次上下票，陳認為這票價很有吸引力。 （相關報導： 北市觀光巴士一天僅300人搭乘 業者沒撐滿5年將賠4000萬補助 ｜ 更多文章 ）
目前雙層巴士有語音導覽，今年會針對東南亞客，增加泰語版，不過陳也坦言，目前中、英、日、韓語系的旅客幾乎囊括接近全部，其他東南亞國家旅客非常少，目前不太可能為他們去開發，但現在有些APP是真人即時翻譯，包含越語、泰語與馬來西亞語均有。
