寧可被人罵,也別當面面俱到的「好人」?資深管理師:當好人可能造成更糟後果...

2018-10-29 17:11
在公司裡,一定存在著一種人,他們不願得罪人,對大家都試著滿足與討好,但為了當起這樣的「好人」,卻必須承擔起這些後果...(圖/取自 MBC 드라마 FB)
在公司裡,一定存在著一種人,他們不願得罪人,對大家都試著滿足與討好,但為了當起這樣的「好人」,卻必須承擔起這些後果...(圖/取自 MBC 드라마 FB)

很多年前,我老闆就跟我說過,情願我當個有人愛有人罵的人,也不要我當一個面面俱到的人,因為當一個人想要面面俱到時,他就會花很多時間在兼顧每件事,讓每件事情看似都在進行,但我們都清楚資源很有限,你一定會有優先順序,一定會有取捨,所以最後可能就是每件事情都delay一些,每件事情都做得不盡完美,說的當下我是理解的,也試著讓自己盡可能的在每件事情上權衡輕重。

做決定時選A而不選B,只要A是優先權較高的,若因此而錯失B或者得罪B的owner,那這就是我必須要承受的,做決定時思考的點,不應該是怕得罪人,而是該從怎麼做比較對去下手,當時的我人聽懂凡事不該面面俱到,但沒理解到問題背後的問題。

經過這些年,我對於這件事情有了更多的體悟,你我身邊存在著很多「好人」,這些人在公司裡、團隊中一般擁有不錯的人緣,因為他們總是努力幫大家找到妥協點,努力的讓每個人都接受事情的作法或決議,他們希望大家不要火爆,不要針鋒相對,不要有衝突,尤其是對他,他希望自己能當個大家都喜歡的角色,是的,可以當個不被批評,人人喜歡的好人應該是每個人心裡的期待,但為了滿足個人心裡的期待所招致的可能是什麼後果呢?

身為主管,當你扮演一個跨部門專案的PM,另一個部門的工作項目delay了,沒有事前告知,事情發生時也沒有提出矯正的措施,只是兩手一攤,一副「delay就delay了,不然怎麼辦?」的態度,你想說未來彼此還要合作,所以不要把氣氛鬧僵,也不希望對方因為你的話有任何負面的念頭出現,所以你選擇接受這個事實。

身為部屬,你看著你的主管默默接受了合作部門的delay,你本想告訴他這樣不對,但為了避免主管覺得你難搞,所以還是忍住不說,嘗試去維持住彼此的和諧氣氛,這是一個很平和的會議,大家在沒有任何衝突的狀況下散會了。

身為產品負責人,在一個新產品開發的kick-off會議時,業務、行銷、客服、研發部門們都對這個產品提出了許多相左的建議,你試著去滿足每個人的需求,

「業務副總提的這個需求很好,我會納入計畫中。」

「行銷經理這個對於產品包裝的建議雖然與我們本來規畫的有些出入,但我想同時主打兩個特性也沒有關係,就這樣做吧。」

「客服部的這個考量,是站在客戶角度思考,但跟業務部所提的建議有些衝突,嗯,沒關係,我們來想想怎麼調整比較恰當。」

「業務部提到要把這個針對老年人的產品用在年輕人族群,或許我們可以試著包裝另一個品牌出來。」

「…….這個也可以。」

我相信你的身邊一定存在著這樣的人,他們不願得罪人,試著滿足與討好每個人,因此他們在公司裡的形象就是個好人,一般不會有人討厭他們,但你千萬要小心這樣的人,他們一般不會刻意害你,但就像溫水煮青蛙一樣,你會一點一點的受他們傷害。 (相關報導: 為何拼命付出、對人超好卻只能當「好人」?心理師:因為你想用付出來控制別人、索討關愛 更多文章

就因為他想要做好人,就因為他不想要得罪人,所以最後的結果是什麼?是事情因此做不好,做錯了,而其他人因此受了傷害,專案delay了,但沒有正經且嚴肅的看待並指正,當有天老闆想到這個案子,要求交期不變時是誰要遭殃?不是PM就是最後接手的專案團隊。

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