房仲影音廣告現象談 信義AI數位選屋　永慶堅守誠實精神　中信溫暖貼心滿足需求

近年，台灣房仲業者從既定成形的理性或感性電視廣告之間變化移動，走向理性為主的智能廣告、AI大數據選屋；或轉向以感性廣告透過溫馨氛圍、成家喜悅、夢想、獨當一面等性質，凸顯房子隱含的各種意義，也因此廣告策略與廣告品牌互為息息相關的重要議題。較具有規模的房仲業者紛紛砸下大量廣告資金，期待能建立消費者對品牌的認知與形象，打破過去傳統模式的廣告策略，強調「房價保證最真實」、「精準配度」；感性強調「誠實」、「信任」、「家的意義」，這樣的品牌態度近年更是大量出現，透過專家分析各家房仲業者電視廣告，了解房仲業廣告發展面向與策略。

信義房屋推動理性專業　AI轉型有效滿足客戶需求房型

輔仁大學廣告傳播學系教授卓峯志表示，從廣告心理學的角度切入，電視廣告有其獨特性，電視廣告之所以會有效果是由於民眾對電視廣告的「低涉入性」，也因此不會產生防衛機制，進而潛移默化影響消費者，以信義房屋為例，近年相對過去做出了明顯的改變，從感性的故事鋪陳轉向理性的溝通，譬如透過至賞屋讓民眾有效賞屋，電視廣告進而呈現更短、更直接拋出想給民眾的內容，濃縮在20秒之內，卓峯志強調「最重要的是論點要足夠」，而信義房屋也確實做到。

此外，針對信義房屋近半年廣告策略，是透過「AI大數據智能配案」讓買家尋找適合的房子，同時為提高房屋帶看效率，讓客戶搭配「DiDON智能賞屋」，提供線上室內模擬裝潢，成為疫情數位轉型下的領頭羊，根據信義房屋公開服務內容指出，仲介服務系統推出「AI大數據智能配案」，運用大數據比對買方找屋偏好，目的是讓第一線的房仲業務可以更精準的為屋主媒合適切房屋。

永慶房屋強調以誠實為本　廣告轉型展現新的理性面貌

另外對於永慶房屋，卓峯志表示永慶房屋仍維持強調「先誠實，再成交」的精神，同時反映在電視廣告上，這兩年永慶房屋廣告有一些轉變，卓峯志指出，從過去主打「誠實」的廣告，從去（2021）年起永慶房屋開始在廣告中出現有其他房仲業不實的宣稱、或是被其他房仲業欺騙等真人翻拍故事呈現的「攻擊型廣告」，雖皆未指名卻有影射，卓峯志對此表示攻擊型廣告早年以可口可樂、百事可樂之間便有出現，但攻擊型的廣告很可能影響商業和諧、公平競爭原則，甚至有可能造成民眾的反感；對於永慶房屋近2年廣告內容，卓峯志表示，永慶房屋聲稱因為其他房仲業造成的「受害者不在少數」是值得求證、論證的，針對其廣告中的內政部資料則有可能是推論結果，並非直接正確的數據。

中信房屋感性故事　推動家的意義主打貼心服務

另外，針對中信房屋的電視廣告內容，卓峯志表示，有別於信義、永慶，中信推動的是感性訴求的內容，以「家的意義我們最懂」為核心概念出發，但卓峯志指出，這樣的廣告類似微電影的策略手法，相較於在電視上播出，在網路上的效益應該更為明顯，以近年的作品為例，5分12秒、3分52秒這樣的長度都更適合在網路上播出。

此外，卓峯志表示中信房屋也有適合於電視上播出的廣告，其中「陪你找到家的意義」系列，落在1分鐘的時間，卓峯志表示中信房屋仍是以核心購屋、服務為主的廣告訴求，卓峯志強調如果可以在廣告中強調每一位的中信房仲服務都一樣優異，則能讓效益更為彰顯。 （相關報導： 信義房屋捐款逾千萬助醫護 上下齊心共同抗疫 ｜ 更多文章 ）

根據卓峯志分析的廣告效益而言，信義房屋目前是房仲業中數位化、理性訴求的領銜品牌，給予高度便利性媒合買賣雙方需求；永慶房屋則是主打「誠實」的直接，勾起消費者的信任效果；而中信房屋則希望在「服務」面建立形象，推動溫暖貼心、家的意義的服務理念，根據卓峯志的論述指出，三個品牌透過持續低涉入的影音廣告，就能讓品牌打入人心。