房市回溫，房仲業者在房地產交易過程中扮演的角色更形重要，風傳媒委託透過台灣指標民調調查研究公司進行「房仲觀感意向調查報告」，這項調查顯示，民眾普遍對房仲信任度仍高於不信任度，「房仲業」仍是民眾獲得買賣房子獲知相關訊息的最主要管道，高於「人際」和「網路」等管道；對於房仲品牌的優先選擇上，則以「信義房屋」最高。
全台中古屋市場交易中，約有七成的比例透過房仲業者成交，房仲業在整個房地產交易過程中，從資訊提供、諮詢、看屋，到買賣的整個交易流程、售後服務中，扮演舉足輕重的角色，即使近年政府推動實價登錄等政策，在房市訊息透明化已向前邁進一大步，不過房地產訊息量大且紛雜難辨、而且時常有各類不動產交易糾紛傳出，這項調查顯示，房仲業在多數民眾心中仍具有相當信賴感。
民眾信賴房仲 誠信、專業最重要
根據調查顯示，民眾對於房仲業者的信任度仍遠高於不信任，受訪者中有55.1%表示信任、29.2%不信任，其中以台北市、年輕族群及高學歷，對於房仲業的信任度較高。
在民眾買賣房子獲知相關訊息的各項中管道中，以房仲業者67.4%為最高，高於人際管道的53.1%、網路 50.4%，傳單、看板等則約在一成多左右，顯示民眾仍相當依賴房仲業者所提供的訊息，各族群中對於房產資訊取得的管道也反應了世代差異。，台北市、40～49歲、專科學歷，對於房仲管道提供訊息的依賴度最高，不過30歲以下、學歷研究所以上的年輕、高學歷族群，在獲取訊息上，則更為依賴網路。
近年房市交易熱絡，更不時傳出交易糾紛，房地產交易金額動輒數百萬元、甚至數千萬元，購屋可能是多數人一輩子最大的一次消費，房仲業務人員在民眾買賣房屋時的角色，相當重要，調查結果顯示，民眾對房仲人員期待條件上，認為「誠實講信用」的比例高達71.2%，更凌駕於「專業能力」的57.2%;，其他條件上，「服務熱忱 」42.3%、「受過完整訓練」 21.2%、「熟悉社區／參與社區服務 」17.2%。，各年齡、地區、學歷族群普遍認為「誠實講信用」最為重要，不過台北市民眾對於「專業能力」的要求，高於「誠實講信用」。
信義房屋品牌形象好 最獲青睞
全台具有規模的中大型房仲連鎖品牌多達十餘家，這次也調查了民眾選擇房仲品牌的原因及優先次序，在選擇房仲業者服務的原因上，以「品牌印象好」43.6%最高 ，「講誠信」16.9% 、「公司規模大」15.9% ，分居二、三名；「房仲人員專業」、「熟悉社區/參與社區服務」、「過去接受服務的經驗」，均在一成以下。
民眾對於買賣房屋時優先選擇的房仲業者上，各房仲品牌中則以「信義房屋」最高，在所有有明確答題的受訪者中，回答信義房屋比例達37.5%，領先其他房仲品牌，透過交叉分析發現，優先選擇「信義房屋」民眾的主要原因依次為：，1.品牌印象好2.、公司規模大、講誠信。
專家分析，國內房仲業在法化制化後，經過多年的發展，除了在房地產買賣相關領域的業務開發擴展，也在服務品質、人員素質的提升，以及品牌形象經營上不遺餘力，即使偶有不肖業者交易糾紛事件傳出，不過民眾對房仲業仍具相當信賴感，也是購屋資訊的主要來源，尤其對公司品牌認同、從業人員誠信要求，仍是民眾對於選擇房仲業服務的主要標準。
近九成民眾認為擁有自有房屋重要
此次風傳媒也針對民眾「擁有自有房屋的重要性」，以及「選擇住家考慮的條件 」等購屋意向做調查。結果顯示，有 87.5%的受訪者認為擁有自有房屋重要，也有9.3%的受訪者認為不重要，顯見在華人有土斯有財的觀念下，國人對於必需擁有自有房屋的意識普遍仍高，不過新北市、20-29 歲、研究所以上高學歷族群， 對於認為擁有自有房屋的重要性相對較低。
在民眾選擇住家考慮的條件上，「交通方便」是最多受訪者重視的條件，比例高達71.3%，其次為為「生活機能」58.4%、「友善鄰居」 44.0%、「房屋品質 」42.1%、「子女學區考量」33.9%，其中女性、台北市、20～29歲年輕族群、大學教育程度，更重視房屋的交通條件，南台灣、東台灣、外島地區，以及50歲以上中高齡者、國中及以下教育程度民眾則相對重視「友善鄰居」。女性、40-49 歲、研究所以上教育族群則相對重視「子女學區考量」。
(此次調查，共完成 1,069 人訪問，包括市話534人、手機535 人，在信賴水準 95%時的抽樣誤差最大值為±3.0%。) （相關報導： 買房不僅看機能，結構安全更重要，購屋四大參考重點務必牢記！ ｜ 更多文章 ）
